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¿Estás buscando un listado de casinos online legales España que garantice seguridad y diversión? En este artículo, encontrarás una selección actualizada y detallada de las mejores opciones que cumplen con la legislación. Inicia tu viaje hacia el juego online con confianza, sabiendo que cada recomendación cumple estrictamente con los estándares de la DGOJ.

Los casinos online son legales En España desde el 2011 y al día de hoy existen alrededor de 70 marcas habilitadas para ofrecer sus servicios en España y, al menos, 60 websites habilitados y operando en el mercado del juego online español.

Entre los casinos online legales que más recomendamos están: Luckia, Casino Barcelona, Casino Gran Madrid y Betway; todos ellos poseen licencia de la DGOJ y tienen los mayores puntajes en nuestro sitio web.

A continuación una lista completa de los casinos online legales en España, así como una guía que responderá todas tus dudas sobre cómo empezar a jugar en casinos en línea en España, hoy mismo.

Lista de los casinos online legales en España

  1. 5 / 5
    Bono de bienvenida
    100% hasta 200€

    Depósito mínimo de 5 euros. Hasta 30 días desde registro para aceptarlo. El importe máx a liberar con el bono (ganancias obtenidas) podrá ser de hasta 5 veces la cantidad del bono obtenido. El bono sólo puede ser utilizado en Slots. Requisito de apuestas alto (rollover) de 60 veces. 7 días para usar el bono y cumplir con los requisitos de apuestas.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  2. MÁS ELEGIDO!
    Casino Barcelona
    Bono de bienvenida
    -

    Torneos de Póker semanales con los más grandes botes de España. +1000 tragaperras. Pagos en el mismo día a través de PayPal.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  3. 1€ Bizum
    Casino Gran Madrid
    Bono de bienvenida
    -

    Ruleta en vivo y en directo desde su propio casino en Torrelodones y amplia oferta de juegos que supera los 2.000 slots.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  4. 4.9 / 5
    Bono de bienvenida
    -

    Pagos entre 24 a 48 horas. Depósitos sin ingreso mínimo. Ofrece apuestas deportivas, juegos de casino y casino en vivo.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  5. SI PAGA!
    JOKERBET
    4.9 / 5
    Bono de bienvenida
    100% hasta 1.000€

    Rollover de 50 veces el importe del bono y caduca a los 7 días de redimido. Podrás usarlo únicamente en juegos de casino como ruleta y blackjack, así como slots.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  6. Sí Paga!
    Lowen Play
    4.9 / 5
    Bono de bienvenida
    100% hasta 150€

    El depósito mínimo para poder participar en esta promoción es de 20€. Para retirar el bono de depósito y cualquier ganancia asociada al mismo, debes apostar la cantidad del bono recibido 50 (50) veces. Dispones de 30 días naturales para liberar tu bono y convertir las ganancias en dinero real. Si después de ese plazo no has liberado tu bono, se cancelará el importe del bono restante, junto con los posibles premios asociados.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  7. 4.7 / 5
    Bono de bienvenida
    -
    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  8. 4.7 / 5
    Bono de bienvenida
    100% hasta €200

    Depósito mínimo para calificar para el bono 20 euros. El bono se podrá utilizar en todos los juegos de la pestaña casino. El bono tendrá una duración de 4 días desde su entrega. Los requisitos de apuesta para liberar el importe del bono y las ganancias asociadas al mismo son de treinta veces (x30) la cantidad de la bonificación.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  9. Dinero -24hs
    Casumo
    4.7 / 5
    Bono de bienvenida
    -
    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones
  10. ¡NUEVO!
    OneCasino
    4.7 / 5
    Bono de bienvenida
    10€ Gratis + 50% hasta 100€

    El valor de los bonos por depósito debe apostarse 35 veces en las tragaperras y 20 veces en los juegos de casino en vivo; a menos que se indique lo contrario.

    18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones

Casinos legales en España, licencias y estatus actual

A continuación una tabla de todos los casinos online legales en España, con su respectiva licencia y su estatus en nuestro país: Activo pero no recomendado; Ofrece servicios; Ya no opera en España.

Casino LicenciaEstado

888casino

888 Online Games España, SA
Ofrece juegos de casino y apuestas en España
Platincasino
8PE ESPAÑA, PLC
Ofrece juegos de casino en España
Kirolbet Artxibet 2022, SA Ofrece apuestas y casino en España
AdmiralbetBeatya Online Entertainment, PLCOfrece apuestas y casino en España

Betway
Betway Spain, SAOfrece apuestas y casino en España
YoCasinoBingosoft, PLCActivo pero no recomendado

CasinoBarcelona
Casino Barcelona Interactivo, SA Ofrece apuestas y casino en España

Casumo
Casumo Spain PLC Ofrece apuestas y casino en España
CodereCodere Online, SAUOfrece apuestas y casino en España

Casino777

Digital Distribution Management Ibérica, SA
Ofrece apuestas y casino en España
PartycasinoElectraworks Ceuta, SAOfrece casino en España
Casino Gran MadridEsgaming, SAUOfrece apuestas y casino en España
PastónEuroapuestas Online, SAUActivo pero no recomendado
OneCasinoFPO Spain, PLCOfrece casino en España
LeovegasLeovegas Gaming PLCOfrece apuestas y casino en España
LowenPlayLP ES, PLCOfrece casino en España
LuckiaLuckia Games, SAOfrece apuestas y casino en España
Mansion CasinoMansion Gaming España, SAOfrece casino en España
MondobetsMondobets, SAYa no opera en España
MrGreenYa no opera en España
PafPaf International ABPOfrece apuestas y casino en España
Betsson
Premiere Megaplex, PLC
Ofrece apuestas y casino en España
EnrachaRank Digital España, SAOfrece apuestas y casino en España
WanabetRfranco Digital, SAU.Ofrece apuestas y casino en España
Playuzu
Skill on Net, SAOfrece casino en España
SuertiaSuertia Interactiva, SAOfrece apuestas y casino en España
PokerStars
TSG Interactive Spain, SA
Ofrece apuestas y casino en España
JOKERBETVeramatic Online, S.A.Ofrece apuestas y casino en España

WilliamHill
Whg Spain, PLCOfrece apuestas y casino en España
PlayJangoSkill on Net, SAOfrece casino en España

La elección de un casino legal en línea no debe tomarse a la ligera. Para empezar, la obtención de una licencia de la DGOJ es esencial para que un casino online opere legalmente en España, asegurando así medidas de seguridad y el cumplimiento de la ley. Por lo tanto, siempre debe buscar este sello de aprobación antes de registrarse en un casino online.

Además, los casinos online legales en España deben someterse a controles habituales realizados por laboratorios independientes como eCOGRA, lo cual refuerza su transparencia y credibilidad. La publicación de los resultados de estas pruebas es obligatoria, contribuyendo a informar a los jugadores sobre la imparcialidad y seguridad de los juegos ofrecidos.

Finalmente, los casinos comprometidos con el juego responsable ofrecen herramientas como:

Para asegurar un entorno de juego seguro, es crucial que los casinos online legalmente establecidos implementen estas medidas. Además, la DGOJ fomenta que los operadores de casinos online provean esta información a sus usuarios.

Top 5 de casinos online legales en España

Ahora que conocemos los factores clave para elegir un casino legal en línea, echemos un vistazo a los 10 mejores casinos online legales en España. Dentro del ámbito de los juegos online, España cuenta con una presencia relevante de casinos en línea como:

  1. Luckia
  2. Casino Barcelona
  3. Casino Gran Madrid
  4. Betway
  5. JOKERBET

Cada uno de estos casinos ofrece una experiencia única a sus jugadores. Por ejemplo:

Otro casino a destacar es el Casino Gran Madrid, que proporciona una experiencia online completa con más de 2.000 juegos disponibles y la posibilidad de retirar dinero en sus establecimientos físicos. Por su parte, JOKERBET es conocido por sus generosos bonos y un servicio al cliente de alta calidad, mientras que Betwa y Luckia ofrecen flexibilidad con métodos de pago innovadores como Bizum y depósitos desde 1€. Sin duda, estos casinos son la creme de la creme de casinos online en España.

El juego online en España está autorizado y supervisado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Esta entidad tiene como objetivo principal otorgar permisos, controlar las actividades de juego online y sancionar en caso de que los casinos no cumplan con la normativa vigente. Este último punto es crucial, ya que los juegos y apuestas por internet están en constante evolución, representando un reto para las autoridades en cuanto a la supervisión del cumplimiento de las leyes.

Regulación del Juego en España

La regulación del juego online en España marcó un antes y un después para los jugadores, creando un contexto en el que el juego online es más seguro para los españoles. Desde 2011, año en el que se inició la regulación del sector, las autoridades han publicado varias actualizaciones de la ley para reforzar los controles y la protección de los públicos vulnerables.

Así, en 2020, entró en vigor el decreto sobre comunicaciones comerciales de las actividades de juego, una normativa que busca frenar la publicidad de los operadores de juego hacia nuevos clientes. Dicha regulación prohíbe la emisión de publicidades de radio y TV fuera del horario de 01:00 h a 05:00 h. Asimismo, se prohíbe la publicidad en camisetas de equipos deportivos. Y, finalmente, quizás la medida más impactante: se prohíben los bonos de bienvenida, también conocidos como bonos de captación. Esta medida ya había sido puesta a prueba durante el Estado de Alarma provocado por la pandemia en 2019.

Actualmente, tras el recurso presentado por la Asociación Española de Juego Digital contra el decreto de 2020, en abril de 2024, el Tribunal Supremo anuló algunas de las prohibiciones impuestas por el ex-ministro Alberto Garzón (2024).

Desde esa fecha, los casinos online pueden volver a publicitar bonos de bienvenida para nuevos usuarios, promocionarse en redes sociales, plataformas de intercambio de videos o medios de comunicación, y pueden contar con personajes famosos en su publicidad.

Tipos de licencias de juego en España

Todo casino online puede aplicar a dos clases diferentes de licencias, ambas concedidas por la DGOJ.

Licencias Generales

Habilita al casinno para el ejercicio de las modalidades de juego de apuestas, casinos, concursos y otros juegos. Todas estas licencias son entregadas por la DGOJ, tras haber examinado y auditadola empresa detrás del casino o casa de apuestas. De aprobarse la licencia general, se publicará en el “Boletín Oficial del Estado”. La duración de la licencia general es de 10 años prorrogables por un periodo de idéntica duración.

Licencias Singulares

Dura un año como mínimo y 5 años como, como máximo. Es de tipo prorograble, es decir, el casino online puede re-aplicar a licencias singulares. No obstante, si el casino pierde la licencia general, también perderá las licencias singulares. Sólo los casinos que hayan adquirido una licencia general, pueden aplicar por licencias singulares.

Juegos de casino online legales: aprobados por la DGOJ

Una de las principales atracciones de los casinos online son los juegos que ofrecen. En España, los juegos de casino online más populares incluyen:

Estos juegos son populares debido a su facilidad de juego, variedad y, por supuesto, la posibilidad de ganar grandes premios.

Cada uno de estos juegos tiene sus propias características y reglas. Por ejemplo, las tragaperras o slots destacan por su facilidad de uso y la amplia variedad de temáticas, siendo las más destacadas las de PragmaticPlay y 1×2 Gaming. Por otro lado, otros juegos de mesa muy solicitados en los casinos online legales en España son la ruleta y el blackjack, disponibles en diversas variantes. El póker es también un juego clásico y preferido en el entorno online, con variantes que mantienen la experiencia interesante para los jugadores.

Pero, ¿cómo son estos juegos en detalle?

Tragaperras y slots

Las tragaperras online, también conocidas como slots, son uno de los catálogo de juegos más populares en los casinos online. Los casinos online legales en España han experimentado un crecimiento increíble en los últimos años. Este crecimiento se ha visto impulsado por la creciente popularidad de los juegos de azar en línea. La popularidad de las tragaperras se debe a su facilidad de juego y a la amplia gama de temáticas que ofrecen.
Los casinos online legales en España ofrecen una amplia gama de tragaperras y slots, cada una con características únicas. Esto significa que no importa qué tipo de temas o características prefieras, es probable que encuentres una tragaperras que se ajuste a tus gustos.

Ruleta

La ruleta es otro juego muy popular en los casinos online legales en España. Este juego está presente tanto en versiones digitales como en vivo, lo que significa que puedes experimentar la emoción de la ruleta desde la comodidad de tu hogar y disfrutar del resto de opciones que ofrecen los casinos.

Los jugadores pueden disfrutar de diversas variantes de ruleta, como:

Cada una con características únicas. Además, las versiones en vivo de la ruleta utilizan plataformas de última generación desarrolladas por proveedores líderes como Playtech y Evolution.

Algunos casinos, como TonyBet y Betfair, incluso ofrecen la opción de jugar a la ruleta en modo vivo, proporcionando una experiencia más inmersiva y cercana a la de un casino físico.

Blackjack

El blackjack es un emocionante juego de cartas en el que el objetivo es conseguir veintiún puntos sin pasarse de esa cantidad. Se puede acercar lo máximo posible a esa cifra para ganar la mano. Es un juego muy popular en los casinos online debido a su mezcla de habilidad y suerte.

Entre las variantes de poker blackjack disponibles en la mayoría de casinos en España se encuentran:

Cada una de estas variantes tiene sus propias reglas y estrategias, lo que añade un nivel extra de interés y desafío al juego.

Póker

El póker es uno de los juegos de cartas más populares y es ampliamente jugado en casinos online legales en España. Este juego de habilidad y estrategia tiene muchas variantes, siendo las más destacadas el Hold’Em y Omaha.

Estas variantes ofrecen a los jugadores españoles una experiencia de juego variada y emocionante en el entorno legal de los casinos online. Jugar póker en casinos online legales en España asegura la legalidad y seguridad de las partidas, además de la posibilidad de participar en torneos y competir contra jugadores de todo el mundo.

Métodos de pago en casinos online legales

Una vez que has elegido tu casino online legal y tu juego favorito, el siguiente paso es realizar un depósito. Los casinos online legales en España ofrecen una variedad de métodos de pago para facilitar este proceso. Entre los métodos de pago más comunes se encuentran las tarjetas de crédito y débito, los monederos electrónicos y las transferencias bancarias.

PayPal es el método de pago más popular entre los casinos online legales en España. Este monedero electrónico permite realizar depósitos inmediatos, lo que facilita a los jugadores comenzar a jugar sin demoras. Los casinos online recomendados suelen ofrecer entre 6 y 7 modalidades distintas de métodos de pago. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos casinos online no aceptan tarjetas o tarjeta de crédito para realizar retiradas de dinero.

Las transferencias bancarias son otra opción para realizar ingresos o retiradas en casinos online, aunque el banco puede aplicar comisiones. Por lo tanto, es crucial revisar las políticas del casino y del banco respecto a las comisiones para evitar costos inesperados al realizar transferencias a casinos online o países utilizando una visa.

Los casinos online legales en España utilizan tecnología de encriptación y otras medidas de seguridad para proteger las transferencias bancarias y la información financiera de los visitantes y usuarios.

Tarjetas de crédito y débito

Las tarjetas de crédito y débito son una de las formas más populares y convenientes del mercado de realizar depósitos y retiros en los casinos online. Son ampliamente aceptadas, fiables y seguras, lo que las convierte en una excelente opción para los jugadores.

Es importante mencionar que, aunque las tarjetas de crédito y débito son un método de pago común, no todos los casinos online las aceptan para retirar fondos. Esto se debe a las restricciones de algunos proveedores de tarjetas de crédito. Por lo tanto, es importante verificar las políticas de pago del casino antes de realizar un depósito.

Monederos electrónicos

Los monederos electrónicos son otra opción popular para los pagos en los casinos online. Estos servicios proporcionan una plataforma para realizar transacciones financieras de forma segura en línea. Algunos ejemplos de monederos electrónicos son:

Utilizar un monedero electrónico para realizar tus pagos en los casinos online te brinda comodidad y seguridad.

El uso de monederos electrónicos como PayPal asegura la realización de transacciones de forma segura, incrementando la confianza de los usuarios al operar en casinos online. Además, estas plataformas suelen ofrecer tiempos de procesamiento más rápidos que las tarjetas de crédito y débito, lo que significa que puedes empezar a jugar más rápido.

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias son otra opción para realizar ingresos y retiradas en los casinos online. Para realizar una transferencia bancaria, el jugador debe seleccionar esta opción en la sección de pagos, ingresar los datos de su cuenta bancaria y la cantidad a depositar.

Es importante tener en cuenta que:

Para ver otras opciones con págos ágiles, revisa nuestra guía de casinos con pago móvil.

Bonos y promociones en casinos online legales

Los bonos de casino y promociones son una de las grandes ventajas de jugar en casinos online. Sin embargo, desde el 1 de mayo de 2021, los bonos de bienvenida y bonos sin depósito han sido prohibidos en los casinos online en España de acuerdo con el Real Decreto de Comunicaciones Comerciales de las Actividades del Juego del 3 de noviembre de 2020.

A pesar de esta restricción, todavía es posible acceder a ofertas o promociones en un casino online. Sin embargo, para ello, la cuenta del usuario debe tener una antigüedad superior a 30 días y estar debidamente verificada. Algunos casinos, como Betway, ofrecen promociones habituales y cuentan con sistemas de fidelización VIP para sus usuarios.

Es importante recordar que todas las promociones y bonos están sujetos a términos y condiciones. Por lo tanto, se recomienda leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de optar por una promoción o un bono. De esta manera, puedes asegurarte de que entiendes cómo funciona la oferta y cuáles son los requisitos de apuesta.

Tipos de bonos y promociones

Aunque los bonos de bienvenida y sin depósito han sido prohibidos, todavía hay varios tipos de bonos y promociones disponibles en los casinos online legales en España. Estos productos pueden incluir:

Cada tipo de bono tiene sus propios términos y condiciones, que pueden incluir requisitos de apuesta y límites de tiempo. Por lo tanto, es importante leer y entender estos términos antes de optar por un bono o una promoción.

Cómo reclamar bonos y promociones

Reclamar un bono o promoción en un casino online es un proceso relativamente sencillo. Primero, debes estar registrado y haber cumplido con todos los criterios requeridos por el casino online. Después, puedes encontrar bonos y promociones en la sección correspondiente de cada casino online legal o a través de comunicaciones directas como el correo electrónico.

Es importante recordar que los bonos y promociones suelen estar sujetos a requisitos de apuesta. Estos requisitos, que varían según el casino y la promoción, pueden incluir la necesidad de jugar un número determinado de veces la cantidad del bono antes de poder retirar las ganancias generadas. Por lo tanto, es crucial leer y entender los términos y condiciones antes de optar por un bono o una promoción.

Cómo empezar a jugar en casinos online legales en España

Tiempo necesario: 5 minutos
Para empezar a jugar en un casino online necesitas, por lo general: tener una foto de tu DNI/NIE español a mano; un correo electrónico para registrarte en el casino; un método de pago (Tarjetas, PayPal u otros).
También necesitas:
  • Conexión a Internet
  • Ordenador o Móvil

1. Elige el casino online que más te apetezca y haz click en visitar

elige un casino legal en España de nuestras listas

Al clickear en «visitar«, se te redirigirá al sitio web del casino donde podrás registrarte. Asegúrate de elegir un casino que tenga un método de pago que te resulte fácil y práctico de usar.

2. Regístrate en el casino con tus datos tal como aparecen en tu DNI/NIE

formulario de registro de casino online Playjango

Es necesario que llenes un formulario, donde deberás ingresar tus datos más relevantes, como tu nombre completo, DNI, dirección, e-mail y elegir una clave y usuario de ingreso.

3. Verifica tu identidad (Opcional)

verificar identidad en un casino online legal en España

Una vez eliges el casino online en el que quieres jugar y te registras, no necesitarás nada más. La foto de tu DNI/NIE es requerida por el casino para permitirte hacer retiros y para apostar cantidades mayores a 150 euros. Puedes leer más en nuestra guía de verificación de cuenta.

4. Haz tu primer depósito

sección de depósitos de un casino online legal

Elige el método de pago que resulte más adecuado para tus necesidades; recuerda que deberás retirar vía el mismo en lo posible.

5. ¡Empieza a jugar en el acto!

colección de slots de casino online

Ya podrás empezar a jugar en el juego de tu preferenica: desde tragaperras online, pasando por Blackjack, ruleta online o ruleta en vivo. ¡Buena suerte!

Consejos para jugar de manera segura y responsable

Jugar en casinos online puede ser una experiencia emocionante y gratificante. Sin embargo, es importante hacerlo de manera segura y responsable. Aquí te presentamos algunos consejos para ayudarte a mantener el control y disfrutar de tu experiencia de juego online.

Uno de los consejos más importantes para jugar de manera segura y responsable es establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales, tal como lo determina la Ley de regulación del juego. Los jugadores tienen la opción de establecer voluntariamente un límite de depósito más bajo que el máximo regulado, lo cual se recomienda para administrar de manera más efectiva su banca. Para modificar los límites de depósito en sentido ascendente, se debe tener en cuenta que solo es posible solicitar un aumento cada tres meses, lo cual ayuda a prevenir decisiones impulsivas.

Otra herramienta útil para jugar de manera segura y responsable es la autoexclusión. Este mecanismo permite a los jugadores inscribirse en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), evitando así el acceso a casinos y operadores de juego online que utilizan software para lidiar con problemas menores de edad y adicción.

Además, organizar un horario específico para jugar y establecer límites temporales diarios o semanales es una práctica recomendada para mantener el control del tiempo invertido en apuestas.

Apuestas deportivas en casinos online legales

Las apuestas deportivas son otra forma popular de juego live casino online en España. Al igual que con los juegos de casino, es importante informarse antes de realizar bets en deportes.

Antes de apostar, los jugadores deberían informarse sobre los eventos deportivos, considerando estadísticas y precedentes para aumentar las posibilidades de éxito. Esto puede incluir la lectura de noticias deportivas, el seguimiento de las estadísticas del equipo y la comprensión de las probabilidades de apuestas. Recuerda, la información es tu mejor aliada a la hora de apostar.

Casinos online legales en dispositivos móviles

En la era digital actual, cada vez más personas prefieren jugar en casinos online en sus dispositivos móviles. Ya sea que estés en casa, en el trabajo o en movimiento, puedes acceder a tus casinos online favoritos desde tu dispositivo móvil utilizando el navegador o descargando la aplicación del operador si está disponible.

No es necesario descargar ninguna app móvil para jugar en casinos online, solo se necesita un smartphone compatible y una conexión a una red inalámbrica segura. Sin embargo, algunas personas pueden preferir la comodidad y funcionalidad adicional que ofrecen las aplicaciones de casino.

Aplicaciones de casino

Muchos casinos online ofrecen aplicaciones móviles que permiten a los jugadores acceder a sus juegos favoritos con solo unos pocos toques. Estas aplicaciones están diseñadas para proporcionar una experiencia de juego fluida y atractiva en dispositivos móviles.

En España, varios casinos online legales ofrecen aplicaciones móviles para jugar. Algunos de los casinos que disponen de una App para jugar desde el móvil incluyen:

La elección de la aplicación de casino correcta puede depender de varios factores, incluyendo la selección de juegos, la facilidad de uso y la seguridad.

Sitios web optimizados para móviles

Además de las aplicaciones de software casino, muchos casinos online también ofrecen sitios web optimizados para móviles, incluyendo su propio sitio web. Estos sitios web están diseñados para adaptarse a las pantallas de los dispositivos móviles, lo que permite a los jugadores acceder a los juegos y funciones del casino de manera fácil y cómoda.

La optimización móvil es fundamental dado que un elevado porcentaje de jugadores prefiere acceder a casinos online a través de smartphones y tabletas. Los sitios de página web propia de casinos online ofrecen una experiencia de usuario completa en iOS y Android, asegurando un acceso universal. La interfaz de usuario de la versión móvil está diseñada para garantizar una experiencia de juego rápida e intuitiva.

Atención al cliente en casinos online legales

Un buen servicio de atención al cliente es un aspecto crucial de cualquier oferta de casino online. De hecho, la calidad del servicio de atención al cliente puede ser un factor decisivo para muchos jugadores a la hora de elegir un casino online.

Los casinos online legales en España deben ofrecer varios métodos de contacto, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Algunos casinos, como Kirolbet, incluso proporcionan chat en vivo, correo electrónico y teléfono gratuito para atender a sus clientes. Otros casinos, como LeoVegas, Codere y GratoGana, también destacan por las ventajas de su servicio de atención al cliente.

Un servicio de atención al cliente efectivo y accesible contribuye significativamente a la experiencia positiva en los casinos online

Cómo saber si puedes confiar en un casino online

Existen varios factores que garantizan seguridad en los casinos en línea. Principalmente, la licencia. Pero además de esto, otros factores te pueden ayudar a identificar cuándo confiar en si un casino online es confiable o no.

Veamos en detalle todos ellos.

Licencia de España

logos de juego seguro y jugar bien en casinos online legales

¿Tiene licencia de la Dirección General de la Ordenación del Juego?

Si estás buscando un casino en línea, ésta debe ser la primera pregunta que te debes hacer. Muchos países conceden licencias de juego, pero no todas son igual de confiables. Un casino online en España debe estar regulado por el Ministerio de hacienda.

Los jugadores españoles NO podrán jugar en:

Si lo intentas, te toparás con una restricción de IP como la siguiente o, aún peor, pueda que el casino te estafe.

casinos online que no son legals son bloqueados en España

¿Dónde tiene sede?

Los casinos online legales en España no están obligados a residir en el país donde ofrecen sus servicios. Por esto verás que la mayoría de los casinos online optan por operar desde Malta, una pequeña Isla en el Mediterráneo, famosa por ser la sede de los casinos de todo el mundo.

Otros casinos pueden operar desde Gibraltar, España, Curazao e Isla de Man. Sin embargo, hay muchos casinos que eligen estar en España.

Tal es el caso de casinos como:

Todos ellos no sólo pagan impuestos en España por sus operaciones, sino que tienen sus oficinas en España también.

Existe, de hecho, dos comunidades autónomas españolas que se están volviendo tendencia cada vez más entre los casinos: Ceuta y Melilla. Muchos de los ya mencionados eligen tener su compañía registrada allí, por la favorabilidad impositiva que ofrecen estas dos comunidades.

ceuta y melilla, dos de los lugares donde los casinos online legales en España están registrados

Como podéis ver, Ceuta y Melilla están en Africa (bandera verde y pin rojo en el mapa), justo al lado de Marruecos y sólo cruzando el mar de otras ciudades españolas como Marbella. Pese a su cercanía con países africanos, ambas comunidades pertenecen a España.

Métodos de pago confiables

No uses métodos de pago que no conozcas al depositar en un casino online.

Los más comúnes de encontrar son:

Otra opción, un poco más escasa, pero muy confiable y apetecida por los jugadores de casino españoles, son los casinos con Bizum. Un método de pago muy usado entre los españoles, pero que todavía no se ha expandido lo suficiente entre los casinos online. Es muy probable, que los casinos 100% españoles lo ofrezcan y no tanto así, los casinos online que tienen sus orígenes en otros países.

Por otra parte, es muy probable que la mayoría de los casinos online ofrezcan métodos más tradicionales, como la transferencia bancaria.

Encriptación en los pagos

Los casinos legales tienen la obligación de encriptar las transacciones para que ninguna persona física tenga acceso a los mismos.

De esta manera, los casinos online más fiables ofrecen métodos de pago con los que no tienes que dar directamente tus datos, como es el caso de Neteller o PayPal; pero en el caso de que pagues en casinos con tarjeta de débito o crédito, los casinos online más seguros cuentan con sistema de cifrado que permite que los datos sensibles – como por ejemplo el número completo de la tarjeta o el código CCV – no sean revelados.

Nunca reveles datos sensibles sobre tus métodos de pago a un casino. Por más legal y seguro que este parezca.

Verifica regulaciones

Asegúrate de que el casino que elijas cumpla con las regulaciones pertinentes. Por ejemplo, los casinos online legales en España no pueden hacer publicidad de bonos superiores a 100 euros.

regulación casinos online en España
Los casinos online legales en España tienen prohibido publicitar bonos superiores a los 100/200 euros

Si ves que un casino tiene bonos exorbitantes, ¡sospecha!

Chequea su reputación y puntaje

Sitios web como el nuestro, da espacio para que los jugadores dejen sus comentarios, opiniones o quejas sobre cada casino online que listamos.

De esta manera, todos los nuevos jugadores pueden verificar, no sólo lo que hemos experimentado cuando hicimos el test del casino, sino también las distintas opiniones de otros jugadores y así, poder observar si existen quejas específicas sobre pagos, problemas al registrarse o en general, baja satisfacción con el casino en cuestión.

Vale agregar que, la ausencia de quejas o comentarios, es normalmente una buena señal. Los usuarios rara vez se toman el tiempo para dejar un comentario positivo, pero es muy común tomarse el tiempo cuando se está enojado con el casino.

Cómo funcionan los casinos online legales

Los casinos online legales operan mediante software de juego especializados, los cuales son responsables del desarrollo y soporte de los juegos de casino. Al iniciar una slot online, por ejemplo, se muestra primero el nombre del proveedor de software, destacando empresas como Evolution Gaming y NetEnt en el ámbito del casino en vivo.

El funcionamiento central de estos juegos se basa en un Generador de Números Aleatorios (RNG, por sus siglas en inglés). Este sistema genera números al azar, los cuales determinan los resultados de los juegos, como la carta a repartir en el blackjack o los símbolos a mostrar en las tragamonedas.

La ausencia de intervención humana en este proceso es lo que asegura la fiabilidad de los casinos online, ya que todo se rige bajo principios matemáticos. Estas matemáticas aplicadas garantizan la aleatoriedad y justicia de los juegos mediante procesos de verificación rigurosos.

Por último, es importante destacar que los casinos online no pueden manipular estos algoritmos de RNG. Como resultado, es común encontrar los mismos juegos en diferentes casinos en línea, todos respaldados y desarrollados por las mismas compañías de software.

Entonces, ¿Qué diferencia un casino online de otro?

Te preguntarás: si todos los casinos en línea trabajan con más o menos los mismos proveedores de software y ofrecen similares métodos de pagó ¿cuál es la diferencia entre ellos?

Varias cosas diferencian a un casino online de otro:

Qué verificar cuando eliges un casino online

Para estar seguro(a) de que elijes un casino online legal y confiable, hay ciertas indicaciones obvias que te permitirán verificar que estás en un casino que se apega a la ley y en el que, por lo tanto, estás más protegido.

Veamos algunos de los más fáciles de identificiar.

Los íconos de las licencias y certificaciones

logotipos de seguridad y licencias casinos online legales en España

En la parte inferior de la homepage de todos los casino online, encontrarás información sobre su licencia. Debes buscar por los íconos de Jugar Bien, Auto-prohibición y Juego Seguro.

Que te pida documentos

solicitud de verificación de cuenta por parte de un casino online legal en España

Todos los casinos en España están obligados a solicitar documentos. Desde marzo de 2019, los jugadores deben verificar su identidad si quieren depositar cifras mayores a 150 euros y accedera a promociones.

Para verificar tu identidad sólo hace falta enviar una copia de tu DNI/NIE al casino en el que te registraste. Ten en cuenta que la verificación es única por cada casino. Esto significa que tendrás que enviar tu DNI/NIE a cada casino en el que quieras jugar.

verificacion cuenta - limites

Algunos casinos pueden solicitar documentación extra, como prueba de domicilio. En este caso, con que envíes una copia de algún recibo de electricidad o agua e incluso de Internet -siempre que esté a tu nombre -, bastará.

Vigila que siga las reglas

Al elegir un casino online vigila que el mismo esté bajo licencia española. Los casinos están obligados a seguir cualquier decreto o modificación en la regulación. Por ejemplo, con respecto a los bonos de casino:

decreto ley que regula los bonos de casino en casinos online en España

Los casinos deben verificar tu identidad antes de ofrecerte bonos y existe una cláusula de 30 días antes de estar permitido el acceso a bonos o promociones de cualquier tipo.

Qué ofrece un casino con licencia en España que otros no

En definitiva, este es un tópico a tratar cuidadosamente, pues es mucho más que un papel de legalidad. Se trata de un respaldo.

Los casinos online España pueden adquirir la licencia a través de un proceso que puede tardar un año. Durante este tiempo, el casino debe compilar información bancaria y jurídica. Además, debe demostrar que puede realizar pagos a los jugadores.

Pero eso no es todo. Los casinos online España pagan impuestos al Gobierno español. Por lo tanto, el dinero que los casinos en línea que operan en España hagan a lo largo de un año, contribuirán al fisco de nuestro país.

De esta manera, el Gobierno se hace responsable. Será entonces la autoridad reguladora, la que adquiere una responsabilidad con estos casinos, con sus operaciones y, consecuentemente, con los jugadores en ellos.

¿Cómo identificar casinos legales de los que son potencialmente una estafa?

Un casino online es una estafa si, habiendo cumplido con sus T&Cs, se niega a pagar.

Jugar en casinos online es, al igual que hacerlo en los casinos físicos, un juego de azar. Esto indica que, a largo plazo, la casa siempre gana.

Un casino no es una estafa únicamente porque perdiste dinero. Conocemos muchos jugadores que culpan al casino por perder dinero que ellos decidieron apostar.

¡Y es justo y permitido! Pero lo cierto es que no han sido estafados. Siempre que el casino online haya sido claro con los términos y condiciones y el jugador los haya aceptado.

Un casino online es una estafa si, incluso habiendo cumplido con sus condiciones y los requisitos de apuesta, el casino se niega a pagar.

Pero, al menos en los casinos con licencia, no sucede muy seguido.

Qué caracteriza a los casinos online fiables

La mayoría de los sitios web en Internet afirman que los casinos online fiables, son aquellos que cuentan con un respaldo jurídico, tal como una licencia de la DGOJ. Pero ésto no es suficiente.

  1. Es importante verificar que cuenten con buena reputación entre los jugadores: la opinión de otros jugadores es tan relevante. Incluso tan relevante como la legalidad del casino online. En nuestro artículo sobre opiniones de casinos online, encontrarás aquellas más importante.
  2. Otra pregunta que te puedes hacer es ¿En qué otros países opera?: si opera en otros países donde las regulaciones son altas, como en el Reino Unido o Suecia, significa que es un casino que cumple con las reglas. Tal es el caso de LeoVegas o Betsson.
  3. Una empresa sólida detrás del casino: Nos da mucha tranquilidad cuando vemos que hay casinos físicos, altamente conocidos en España, detrás de sitios web de casino online, como es el caso de Casino Barcelona Online y Casino Gran Madrid. Ambos con sedes físicas y muy exitosas en España.

Casinos que no son de fiar o han cesado sus operaciones en España

Algunos casinos, que adquirieron en el pasado la licencia de la Ordenación del Juego en España, han recientemente cesado sus operaciones y son casinos online que no son fiables, pese a tener todos los indicativos de ser casinos confiables.

Los siguientes casinos han dejado recientemente de operar en España y/o son considerados casinos NO fiables.

¿Es recomendable jugar en online casinos sin licencia en España?

¡NO! No lo es recomendable jugar en casinos sin licencia.

Si resides en España, evita casinos con licencia en otros países. Hablamos de aquellos que no pagan impuestos al gobierno español, pero que afirman abrir sus «puertas virtuales» a jugadores españoles.

El hecho de que tengan licencia en otro país NO los hace legales en España. ¡Hoy por hoy, podemos jugar en más de 70 casinos legales en España! Así que no merece la pena que tomes riesgos.

Cómo reclamar si tienes un problema con un casino online español

Lo primero que debes hacer es buscar atención directa con el casino en línea con el que hayas tenido el inconveniente.

Generalmente, los problemas son debido a pagos o a bloqueos injustificados de tu cuenta de usuario. Veamos en detalle cada uno.

¿Qué hacer en caso de bloqueo de cuenta en un casino online?

Las razones por las que esto puede suceder

Generalmente, queda a discreción del casino si te vuelve a activar la cuenta o no. Pero siempre te guiará en el proceso para reactivarla, si fuere posible.

Cómo proceder en caso de problemas de pago

Los problemas de pago son comúnes. Pero no sucede en los mejores casinos online en España, ya que estos tienen fondos suficientes para pagar a los jugadores.

Sin embargo, algunas veces los pagos pueden retrasarse por extra verificación de parte del casino.

En tal caso, el casino le solicitará a sus jugadores:

Estos problemas pueden solucionarse a lo largo de un par de semanas. Si no logras conciliar con el casino, siempre puedes denunciarlos en Juego Seguro. Claro está, siempre que estés jugando en casinos con licencia española. De otra forma, las autoridades no podrán ayudarte.

aviso de juego seguro en casinos online legales

Seguridad en los casinos online legales en España

Jugar en casinos online es seguro, siempre que elijas casinos que sean legales y que tengan buena reputación, así como bajo nivel de quejas.

Generalmente, los casinos online aplican por licencias en los respectivos países en los que ofrecen sus servicios. Estas licencias son una garantía de que sus juegos no están modificados a su favor y además protegen al jugador en caso de reclamos o estafas.

Pero además, la seguridad la garantizan otros factores, como su reputación en otros países en los que también operan, los métodos de pago que ofrezcan y la calidad con la que han resuelto conflictos con otros jugadores.

Cómo aumentar la seguridad al jugar en casinos

Digamos que has elegido uno de los casinos más seguros a tu juicio. Ahora bien, incluso si te sientes seguro en ese casino, recomendamos una serie de precauciones para aumentar tu seguridad al jugar en casinos online.

No pongas contraseñas fáciles

Deja el nombre de tu novia para otra ocasión. Tampoco pongas números seguidos. Es recomendable incluso usar herramientas gratuitas como LastPass para generar contraseñas seguras y almacenarlas.

Los mismos casinos online que son seguros, no admitirán contraseñas de bajo nivel de seguridad. Es recomendable mezclar números con letras, mayúsculas con minúsculas e incluso símbolos.

Una gran señal de que el casino en el que juegas es un casino seguro es que emplee un sistema de verificación doble. Como puede ser por ejemplo, al enviarte un SMS cada vez que inicies sesión en tu cuenta de casino o para hacer depósitos y retiros.

Ahora bien, todos los casinos legales en España tienen la obligación de solicitar a sus jugadores documentación para garantizar la seguridad del jugador. Esto se llama sistema Anti phishing. La Ordenación del Juego misma tiene registrados los casinos online seguros que cuentan con sistema anti phishing.

anti phishing en casinos online legales

Ojo con los correos que suplantan al casino

¿Quién no ha recibido un correo de «PayPal» diciendo que su cuenta va a ser cerrada? Luego, al chequear vemos que no se trata de PayPal sino que el e-mail ha sido muy cercanamente imitado para parecerse lo más posible.

Algunos caen. Pero por favor, no caigas tú. Si recibes un e-mail del casino con alguna variación en el e-mail del emisor, no hagas click en ningún botón. Asegúrate siempre de que sea el mismo e-mail del que te ha escrito el casino previamente.

Además, por ninguna razón, los casinos online que son seguros te van a pedir:

Revisa tus transferencias

Chequea siempre que las transferencia desde y hacia al casino sean de hecho las que has autorizado tú mismo. Si ves alguna sospechosa, contacta con tu banco emisor para corregir y congelar tus fondos de inmediato.

¿Qué encuentras en nuestras reseñas?

Somos fanáticos de los juegos de casino online. Pero también tenemos varios años a nuestra espalda de trabajar en esta industria. Así que distinguimos lo que es calidad de lo que no.

En nuestras opiniones de casino encontrarás:

Historia y evolución de la legalidad de los casinos online en España

Los casinos online españoles son una realidad desde hace no muchos años. Por supuesto, fue necesario que Internet alcanzara una velocidad y expansión suficiente para poder pensar en los casinos en línea.

Todo comenzó en los años 90s, con el desarrollo de los primeros software de juego online, como fue el caso de Microgaming, la primera compañía en desarrollo de juegos de azar en línea.

Pero pasaron varios años desde este hito, hasta que los casinos online se popularizaron en Europa, particularmente en los países nórdicos.

Alrededor de los primeros años del siglo XXI, los casinos online empezaron a funcionar de una manera muy distinta a la que funcionan hoy en día, pero ya con la misma función que prestan: ofrecer la posibilidad de jugar en juegos de casinos, como la ruleta, las slots, entre otros, pero de manera online.

También fue necesario que empresas como Cyrptologic desarrollaran las transacciones digitales, algo que sucedió en 1996, pero que se expandió muchos años después.

Fue particularmente el Póker el encargado de popularizar el juego online en el mundo, especialmente a través de marcas relevantes que ofrecen este juego como PokerStars.

La legalidad, sin embargo, se ha venido desarrollando y evolucionando desde el 2009, llegando a España en el 2012.

¿Cómo era previo a la regulación?

Previo a la regulación, los jugadores españoles podían jugar en cualquier casino internacional que tuviera licencia en países como:

Desde la regulación ésto cambió. Los españoles sólo pueden acceder de manera segura a casinos online que hayan aplicado y hayan sido aprobados por las autoridades españolas.

Según esta regulación

Más recientes leyes que afectan a los casinos legales en España

Actualización: La Suprema Corte ha corregido el Decreto Real aprobado en el 2020 y habilitó a los casinos online a publicitar bonos de casino. Sin embargo, los límites en cuanto a verificación de identidad y los 30 días desde el registro para adquirir bonos de casino, todavía permanencen.

Frecuentemente, nuevas regulaciones y modificaciones a la ley se modifican o agregan para controlar aún más a los casinos online que son legales en España.

La más importante, fue en el 2020, a finales del año, que se implementó en Mayo de 2021 y que, en resumen, prohibió la publicidad de bonos de casino, y también restringió el uso de figuras reconocidas así como patrocinio de equipos deportivos.

Pero más recientemente, en el 2023, se aprobó una nueva regulación, emitida para proteger especialmente a los jugadores más jóvenes (entre 18 a 25 años). La misma limita el monto de depósitos para jugadores jóvenes y exige a los casinos online que controle el comportamiento de juego de usuarios que están depositando cantidades altas frecuentemente.

También se creó un esquema de jugadores VIP que está designado para jugadores con comportamiento de juego considerado de riesgo.

Ambas modificaciones han hecho la tarea un poco más difícil para los casinos online, ya que deberán recopilar más información sobre los jugadores y limitar las cantidades de los depósitos.

Juego responsable

Los casinos en línea ponen a disposición de sus jugadores medidas de control, de acuerdo a las diferentes regulaciones que establece la DGOJ.

Estos métodos suelen ser:

En los casos más extremos se puede solicitar la autoexclusión. Esta es una medida inmediata que consiste en la paralización automática del acceso a la cuenta de juego.

Te deseamos suerte y te recomendamos jugar responsablemente. Controla tu bankroll y no apuestes más de lo que tu bolsillo te permite. Los casinos en línea son entretenimiento. ¡No deberían convertirse en un problema!

Si te has quedado con alguna duda, a continuación encontrarás resueltas las preguntas más frecuentes sobre casinos online legales en España.

Preguntas frecuentes sobre los casinos online legales en España