Casino Gran Madrid Online Opiniones

Lo que Casino Gran Madrid es y ofrece, en cortas palabras:

• La version online del Casino Gran Madrid en Torrelodones.
• Una compañía que opera desde 2012.
• Un casino online y casa de apuestas 100% español.
• La mejor plataforma de casino en vivo en español.

En esta opinión de Casino Gran Madrid, te vamos a mostrar todo lo que pudimos capturar durante nuestro test, desde el proceso de registro, pasando por depósitos y retiros, así como una sección dedicada y abierta para que otros jugadores dejen sus opiniones sobre CGM.

Nuestras Opiniones de Casino Gran Madrid Online

Es realmente difícil encontrar casinos tan completos como lo es Casino Gran Madrid Online. Si no lo conocías antes, en Casino Professor es un placer introducirte a uno de los mejores casinos online que operan en España.

Es bastante impactante cuando encuentramos casinos online de calidad que son 100% casinos españoles. Casino Gran Madrid cuenta con un sitio web de alta calidad y adaptabilidad móvil, diseñado para ser veloz desde el ordenador como desde el teléfono.

Pero además, quedamos muy impactados con la oferta de juegos. Cuenta con grandes proveedores de software de casino y una gran variedad de ruletas que, en nuestra opinión, son las estrellas de este casino.

Transacciones

Casino Gran Madrid cuenta con los métodos clásicos y también algunas eWallets que te facilitarán la vida, en el caso de que te guste hacer las cosas de manera rápida y eficiente. Veamos cuáles son los específicos para cada tipo de transacción.

Podrás realizar depósitos a través de:

• Tarjetas crédito o débito Visa y MasterCard.
• Transferencia Bancaria.
• Skrill
• PayPal
• PaysafeCard.
• Bizum
• Caja en casinos del grupo Torrelodones (Colón, Madrid; Torrequebrada, Málaga).

Nosotros decidimos depositar en este casino con PayPal, pero podrás hacer uso de cualquiera de las opciones mencionadas, al momento de hacer tu depósito.

Límites de depósito

El depósito mínimo permitido es de 10 euros. Pero si depositas en este casino casino con Bizum, podrás empezar a jugar desde tan sólo 1 euro mínimo de depósito.

Esto significa que podrás depositar cualquier monto desde 1 euro en adelante, siempre que uses Bizum, pero puedes también optar por valores un poco mayores para poder tener una experiencia más completa del casino.

¿Casino Gran Madrid Paga?

¡La pregunta del millón! En efecto, CGM sí paga.

El mínimo a retirar de Casino Gran Madrid son 10 euros. Contarás con los métodos de pago con los que hayas depositado y la transferencia bancaria. En nuestro test, como depositamos con PayPal, sólo se nos permitía este y la transferencia.

Algo que quizá te gustará saber es que no hay un mínimo de apuesta si has depositado y jugado con tu propio dinero. Es decir, si depositaste 50 y jugaste una sola partida en una slot y quieres retirar, sea porque no tuviste suerte o, al contrario, porque tuviste mucha y quieres retirar de inmediato antes de perderla, deberías estar autorizado para retirar sin cumplir otro requisito.

Aclaramos, claro está: siempre que no hayas optado por ningún bono.

Los límites máximos de retirada son de 2.000 € cada 24 horas y un total de 6.000 € al mes.

La solicitud de tu retiro o pago se procesará en un máximo de 24 horas. Sin embargo, considera los tiempos que cada método de pago ofrece. Por ejemplo, las transferencias bancarias tardan hasta 3 días, así que tendrás tu pago en 4 días (considerando el tiempo que el casino procesa el pago).

Si sois de los que os gusta los retiros inmediatos, entonces te recomendamos jugar en cualquier casino PayPal; también Skrill puede ser una buena y rápida opción. Con ellos tendrás tu dinero en el mismo día o en máximo 24 horas.

Casino Gran Madrid Online verificará tu identidad por medio de DNI o NIE o alguna información adicional, si así lo requiere. Ésto únicamente para prevenir el blanqueo de capitales, por lo que es una medida que garantiza seguridad.

Para las transferencias es posible que te soliciten un respaldo bancario donde aparezcas como titular de la cuenta desde la que solicitas el pago.

Verificación en Casino Gran Madrid

Tras registrarte, CGM informa que, de no verificar tu cuenta, no podrás hacer depósitos mayores a 150 euros, ni acceder a futuras promociones.

Hasta aquí todo bien y legal. Pero, apareció un gran «detalle» que no podíamos pasar por alto: se tardaron 4 días en notificarnos que la cuenta ya estaba verificada.

Es decir, si hubiesemos querido depositar 200 euros en ese momento, no hubiesemos podido, porque tardan mucho en verificar que los documentos enviados sean correctos.

Se trata de un gran error a mejorar por parte de CGM, considerando que la mayoría de los casinos que hemos probado aquí en Casino Professor, realizan la verificación en el mismo día. De hecho, más de una hora o dos para emitir una respuesta sobre los documentos enviados es mucho tiempo.

Quizá se deba a que sólo nos ofreció verificación manual. ¿Quizá haya una automática que por alguna razón no se nos ofreció?

Al apretar «añadir documento», la pestaña se actualiza con una especie de formulario donde puedes subir una foto de tu DNI y otros documentos más.

Finalmente, te saldrá una notificación que dice «en revisión». Después recibirás noticias sobre el estado de tu verificación una vez se haya aprobado o desaprobado.

Nos sucedió algo muy particular y es que, una vez enviamos los documentos e hicimos un depósito de 10 euros, nuestra cuenta fue bloqueada.

Algo que sólo nos ha sucedido esta vez, ya que probamos varios casinos, con los mismos datos. Pero sólo CGM decidió bloquearnos la cuenta.

Al llamar por teléfono a la atención al cliente del casino, solicitaron que enviase un documento escrito a mano en un color que no fuese negro y con el DNI visible, una foto del propietario de la cuenta con el DNI y una captura de pantalla de la cuenta de PayPal desde donde se había hecho el depósito.

Así hicimos y la cuenta tardó más de 3 días en activarse, después de insistir muchas veces a través de atención al cliente. Pese a que recibíamos respuesta, las mismas no eran de mucha ayuda.

Pero al final, el inconveniente fue exitosamente solucionado, aunque con un poco de demora. En general, muy demorado el proceso de verificación de identidad y la atención al cliente al solucionar problemas.

Juegos en Casino Gran Madrid Online

Al jugar en casinos como Casino Gran Madrid Online y verificar que tiene todos los proveedores de software más relevantes y de mayor calidad, nos ponemos contentos. Si hay algo que CGM hace bien es ofrecer buenos juegos y para todo tipo de jugador.

Por no hablar de que también cuenta con Apuestas Deportivas, lo cual es grandioso, aunque francamente hay mejores casinos/casas de apuestas online para hacer ésto.

El casino cuenta con filtros de todo tipo: volatilidad, proveedores, líneas de pago, RTP, etc., para encontrar la tragaperras que gustes. Algo que se valora, pues son muchas las slots disponibles.

Tragaperras

Al tener tantos proveedores, Casino Gran Madrid se asegura un catálogo enorme de tragaperras online, desde las más nuevas de Thunderkick, que cuentan con gran RTP, hasta la clásica Bonanza que a tantos les ha dejado ganancias.

Casino Gran Madrid online cuenta también con slots con jackpot o bote progresivo, por lo que el desafío está ahí, presente y disponible para todos aquellos que sueñen, -como todos los que jugamos en casino – con sacarse el premio gordo.  Un recomendado es Jackpot Giant, que ya supera los 700 mil euros en premios.

Una slot que no habíamos visto en otros casinos y que parecía bastante divertida: Fire Blaze golden: Amazing factory de Rarestone Gaming.

Otra que probamos fue «Not enough kittens de Thunderkick, una slot que puede parecer bastante aniñada pero se puede pasar un buen rato en ella. Tiene un diseño bastante diferente que el resto de los juegos que normalmente ves.

Juegos de mesa

Bueno, pues para seros sinceros, Casino Gran Madrid cumple la tarea y quizá hasta en exceso: cuenta con más 7 ruletas online de distintos tipos, que van desde la ruleta europea, ruleta americana, versión multijugador y versiones premium.

En cuanto a blackjack Casino Gran Madrid ofrece 9 versiones, la mayoría de tipo americano, pero con versiones también premium, Pontoon, el clásico 21, Cashback blackjack y también una versión multijugador.

¿Qué software soporta los juegos de casino de mesa de Casino Gran Madrid? Playtech, uno que en mi opinión es bastante popular y bueno en la oferta de este tipo de juegos.

Bingo en Casino Gran Madrid

Adicionalmente, Casino Gran Madrid ofrece un juego muy solicitado pero poco frecuente en algunos casinos: el video bingo.

Los aficionados a este juego podrán jugar online e incluso desde el móvil. Lo mejor de este juego es que posee distintos premios.

Una de las diferencias que notamos entre el bingo tradicional y el video bingo de Casino Gran Madrid, es que este último no tiene botes acumulados. Esto significa que cada jugador juega una partida diferente y los premios dependerán de sus apuestas. No hay un acumulado.

Este juego es ofrecido por MGA y en Casino Gran Madrid podrás elegir entre 33 versiones distintas.

Cómo se juega

• Se juega con 30 o 32 bolas.
• Podrás modificar tus apuestas (subirla o bajarla) en cualquier momento.
• Las bolas que van saliendo, se tachan automáticamente en el cartón.

¿Cómo se gana?

• Tal como en la versión tradicional, se gana si se completa el cartón entero.
• Pero también es posible ganar si sacas dos líneas, una columna o una diagonal.
• Es posible obtener bolas extras para acumular posibilidades de ganar.

Casino Gran Madrid en vivo

En mi experiencia, la sección de casino en vivo de Casino Gran Madrid es la mejor parte de este casino. Sólo basta con decir que es transmitida en vivo y en directo desde su sede central en Torrelodones -uno de los mejores casinos físicos en España – y que cuenta con software de Playtech. Vale, Playtech no es mi favorito pero cuando un casino cuenta con sus propios estudios la cosa cambia.

Así que, realmente y sin exageraciones, es como jugar en el casino real, participar de las apuestas que en él se hacen, pero desde la comodidad de tu casa o desde donde prefieras jugar, pues el móvil anda muy bien también.

Como sabréis – y sino lo sabes te lo cuento igual – los casinos con Licencia en España, no pueden ofrecer otro tipo de juegos de casino en vivo, más que la ruleta en directo. Ésto se debe a que, por el momento, los demás juegos como Blackjack en vivo o Baccarat en vivo no están regulados.

En el caso de su ruleta en vivo podrás jugar con crupier en directo, la posibilidad de chatear con él, así como con los demás jugadores de la mesa.

Si no te apetece jugar con crupier pero sí en una versión en vivo, Casino Gran Madrid también cuenta con Ruleta Slingshot, una ruleta electrónica en la que la bola es lanzada con aire comprimido, sin crupier. Por supuesto, también contarás con la clásica versión online, donde juegas en contra de la computadora. La verdad que a CGM no se le olvidó nada al momento de elegir las ruletas online, o mejor diríamos, producirlas, porque la versión en vivo es totalmente transmitida desde «casa», en Torrelodones.

Soporte al cliente

En la sección de Ayuda, ubicada en la última pestaña del menú, podrás acceder a una lista de preguntas frecuentes (FAQ). Con ellas podrás resolver dudas sobre la cuenta; los juegos disponibles; transacciones; términos y condiciones.

Además, Casino Gran Madrid también deja a disposición de sus jugadores información sobre la seguridad de la página, sus sistemas de juego y, por supuesto, un apartado de contacto para hablar directamente con algún representante de atención al cliente del casino.

Puedes ponerte en contacto con ellos a través de [email protected],  llamando al 91 856 11 11 o simplemente dejar un reclamo a través de un buzón disponible en la web.

Recientemente Casino Gran Madrid ha incorporado chat en vivo. ¡Enhorabuena!

Reputación de Casino Gran Madrid Online

El Casino Gran Madrid (CGM) fue el primer casino online legal en España, para ser exactos, desde el día 17 de Mayo, al recibir la Licencia de la Ordenación del Juego, institución que apenas había formalizado, en el mes de Abril de 2011, la nueva ley del juego online.

No hay mucho más que decir. Su gran experiencia como casino – más de 25 años operando de manera física y más de 10 en su versión online- confirman su gran reputación.

También es un casino afiliado a Jugar Bien y Autoexclusión, por lo que además, se trata de un operador responsable con sus jugadores y las horas que éste pasa jugando, así como nuestro bankroll.

Todos los pagos están protegidos y encriptados y sus juegos están aprobados por Gaming Laboratories International.

Casino Gran Madrid Online es un casino tan transparente, que pone a disposición del jugador información sobre cada una de sus slots. Por lo que será fácil corroborar información útil al momento de jugar como el RTP (retorno al jugador) Volatilidad y líneas de pago.

Casino Gran Madrid Móvil

Cuando jugamos desde el móvil no esperábamos mucho, pues Casino Gran Madrid no cuenta con propia app. Pero nos sorprendió particularmente la adaptabilidad móvil para jugar a la ruleta. Es un desafío para los casinos en línea adaptar sus juegos para el móvil o tablet, pues allí cuentan con menos espacio. Pero Casino Gran Madrid ofrece una buena plataforma móvil en la que es posible jugar sin ningún inconveniente; tanto desde iPhone como Android y cualquier tablet.

Debemos decir que tampoco le hace falta desarrollar una app móvil. Es posible jugar cómodamente desde el teléfono, pues sus juegos y su diseño web es en HTML5, por lo que se adapta perfectamente a la pantalla de cualquier equipo.  Siempre puedes convertir la web en una app y crear un acceso directo en tu teléfono.

Casino Gran Madrid, opinión final

Cuando un jugador de casino va en busca de nuevos casinos online para jugar, rara vez piensa que se puede encontrar con operadores locales que incluso lleguen a superar grandes casinos internacionales.

Este es el caso de Casino Gran Madrid. Aunque no tan nuevo, debo decir que me sorprendió de comienzo a fin y de buena manera. No hay detalle que se le escape. O bueno, quizá uno, muy pequeño: su ausencia de Programa de Lealtad o para jugadores frecuentes; así como chat en vivo para soporte al cliente.

A Casino Gran Madrid Online lo recomiendo en su totalidad. Aunque debo advertir que para apuestas deportivas no es la mejor opción. Para todo lo que son juegos de casino es uno de los mejores disponibles.

Lo que destacamos más de este casino es:

• Amplia oferta de juegos.
• Ruleta en vivo y en directo desde su propio casino.
• Bonos frecuentes para jugadores verificados.
• Impecable sitio web desde el móvil.
• Excelente atención al cliente.
• Resolución de pagos en tiempo corto.

A mejorar:

• Algunas quejas por bloqueos de cuenta injustificados.
• Tuvimos inconvenientes al registrarnos.
• Atención al cliente lenta.