Casino Gran Madrid Opiniones

Casino Gran Madrid opinión
Depósito mínimo
10€
Retiro Mínimo
10€
Software
  • Gaming1, MGA, Microgaming, NetEnt, Novoline, Playtech, Pragmatic Play, R.Franco, Thunderkick, Zitro
Licencia
  • Juego Seguro
Métodos de pago
  • bizum, MasterCard, PayPal, PaysafeCard, Skrill, Teleingreso, Transferencia Bancaria, Visa
Casinoprofessor llorando
Casinoprofessor neutral
Casinoprofessor in enamorado
5 / 5

Casino Gran Madrid Online es la versión en línea del gran Casino Madrid de Torrelodones. Sus oficinas base están en Madrid, pero éste casino ofrece sus servicios a toda España y parte de su atractivo es que usa sus estudios físicos para transmitir casino en vivo.

Desde el 2012 Casino Gran Madrid ofrece juegos de casino a través de su plataforma web y móvil, pero ya era reconocido en Madrid y en todo España desde 1981.

Actualmente Casino Gran Madrid Online puede alardear de contar con un gran éxito, particularmente entre los locales y jugadores frecuentes que ya conocen de antemano la marca.

Aunque no se trata del casino más nuevo, sí es el casino que más innova y, de hecho, ha modificado su nombre para adaptarse a la versión online.

Una de las cosas más llamativas de Casino Gran Madrid Online es que, al tener su sede principal en Torrelodones – también tiene algunas secundarias en Málaga – usa estas instalaciones para transmitir en vivo su ruleta.

Aquellos que no conocen el casino físico probablemente se sientan más inclinados a jugar en otros casinos de origen extranjero como 888 casino o Betsson. Lo que quizá se les escapa a aquellos es que en el caso de Casino Gran Madrid Online se trata de un producto 100% español.

Se trata de un casino que fácilmente puede competir con grandes casinos online de origen sueco.

Opiniones de Casino Gran Madrid

Es realmente difícil encontrar casinos tan completos como lo es Casino Gran Madrid Online. Si no lo conocías antes, en Casino Professor es un placer introducirte a uno de los mejores casinos online que operan en España.

Para Casino Professor, que hemos jugado en casinos internacionales de otros países desde hace años, es bastante impactante cuando encuentro casinos online de calidad que son 100% casinos españoles.

Casino Gran Madrid cuenta con un sitio web de alta calidad y adaptabilidad móvil, diseñado para ser veloz desde el ordenador como desde el teléfono. Pero además, quedamos muy impactados con la oferta de juegos. Cuenta con grandes proveedores de software de casino y una gran variedad de ruletas que, en mi opinión, son las estrellas de este casino.

Registro en Casino Gran Madrid

El proceso de registro no tarda más de 2 minutos medidos con reloj. Es un formulario sencillo de tres pasos, en donde se te pregunta tus datos básicos.

registro casino gran madrid CGM registro paso 2 paso 3 registro casino gran madrid

Y listo. Al presionar en registrarse el casino te confirmará tu registro exitoso y te pedirá que verifiques tu identidad, a través de mensajes emergentes continuos.

En ellos CGM informa que, de no verificar tu cuenta, no podrás hacer depósitos mayores a 150 euros, ni acceder a futuras promociones.

verificacion cuenta casino gran madrid

Hasta aquí todo bien y legal. Pero, apareció un gran “detalle” que no podíamos pasar por alto: se tardaron 4 días en notificarme que la cuenta ya estaba verificada.

Es decir, si hubiese querido depositar 200 euros en ese momento, no hubiese podido, porque tardan mucho en verificar que los documentos enviados sean correctos.

Se trata de un gran error a mejorar por parte de CGM, considerando que la mayoría de los casinos que hemos probado aquí en Casino Professor, realizan la verificación en el mismo día. De hecho, más de una hora o dos para emitir una respuesta sobre los documentos enviados es mucho tiempo.

Quizá se deba a que sólo nos ofreció verificación manual. ¿Quizá haya una automática que por alguna razón no se nos ofreció?

casino gran madrid-verificacion

Al apretar “añadir documento”, la pestaña se actualiza con una especie de formulario donde puedes subir una foto de tu DNI y otros documentos más.

casino gran madrid opiniones

Finalmente, te saldrá una notificación que dice “en revisión”. Después recibirás noticias sobre el estado de tu verificación una vez se haya aprobado o desaprobado.

casino gran madrid experiencia

Nos sucedió algo muy particular y es que, una vez enviamos los documentos e hicimos un depósito de 10 euros, nuestra cuenta fue bloqueada.

Algo que sólo nos ha sucedido esta vez, ya que probamos varios casinos, con los mismos datos. Pero sólo CGM decidió bloquearnos la cuenta.

cuenta cancelada en Casino gran madrid

Al llamar por teléfono a la atención al cliente del casino, solicitaron que enviase un documento escrito a mano en un color que no fuese negro y con el DNI visible, una foto del propietario de la cuenta con el DNI y una captura de pantalla de la cuenta de PayPal desde donde se había hecho el depósito.

Así hicimos y la cuenta tardó más de 3 días en activarse, después de insistir muchas veces a través de atención al cliente. Pese a que recibíamos respuesta, las mismas no eran de mucha ayuda.

Pero al final, el inconveniente fue exitosamente solucionado, aunque con un poco de demora. En general, muy demorado el proceso de verificación de identidad y la atención al cliente al solucionar problemas.

Bonos en Casino Gran Madrid Online

Los casinos en España, únicamente pueden ofrecer bonos de casino a jugadores que se han registrado hace 30 días o más y han verificado su identidad. Si, por otra parte, prefieres jugar en un casino gratis, por favor dirígete a nuestra sección de bonos sin depósito para obtener más información.

Juegos en Casino Gran Madrid Online

Al jugar en casinos como Casino Gran Madrid Online y verificar que tiene todos los proveedores de software más relevantes y de mayor calidad, nos ponemos contentos. Si hay algo que CGM hace bien es ofrecer buenos juegos y para todo tipo de jugador.

Por no hablar de que también cuenta con Apuestas Deportivas, lo cual es grandioso, aunque francamente hay mejores casinos/casas de apuestas online para hacer ésto, como por ejemplo, Pastón.

El casino cuenta con filtros de todo tipo: volatilidad, proveedores, líneas de pago, RTP, etc., para encontrar la tragaperras que gustes. Algo que se valora, pues son muchas las slots disponibles.

juegos de casino gran madrid

Tragaperras

Al tener tantos proveedores, Casino Gran Madrid se asegura un catálogo enorme de tragaperras online, desde las más nuevas de Thunderkick, que cuentan con gran RTP, hasta la clásica Bonanza que a tantos les ha dejado ganancias.

Casino Gran Madrid online cuenta también con slots con jackpot o bote progresivo, por lo que el desafío está ahí, presente y disponible para todos aquellos que sueñen, -como todos los que jugamos en casino – con sacarse el premio gordo.  Un recomendado es Jackpot Giant, que ya supera los 700 mil euros en premios.

Una slot que no habíamos visto en otros casinos y que parecía bastante divertida: Fire Blaze golden: Amazing factory de Rarestone Gaming.

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Otra que probamos fue “Not enough kittens de Thunderkick, una slot que puede parecer bastante aniñada pero se puede pasar un buen rato en ella. Tiene un diseño bastante diferente que el resto de los juegos que normalmente ves.

not enough kittens-thunderkick

Juegos de mesa

Bueno, pues para seros sinceros, Casino Gran Madrid cumple la tarea y quizá hasta en exceso: cuenta con más 7 ruletas online de distintos tipos, que van desde la ruleta europea, ruleta americana, versión multijugador y versiones premium.

ruleta online CGM

En cuanto a blackjack Casino Gran Madrid ofrece 9 versiones, la mayoría de tipo americano, pero con versiones también premium, Pontoon, el clásico 21, Cashback blackjack y también una versión multijugador.

blackjack-casino gran madrid

¿Qué software soporta los juegos de casino de mesa de Casino Gran Madrid? Playtech, uno que en mi opinión es bastante popular y bueno en la oferta de este tipo de juegos.

Bingo Casino Gran Madrid

Adicionalmente, Casino Gran Madrid ofrece un juego muy solicitado pero poco frecuente en algunos casinos: el video bingo.

Los aficionados a este juego podrán jugar online e incluso desde el móvil. Lo mejor de este juego es que posee distintos premios.

Una de las diferencias que notamos entre el bingo tradicional y el video bingo de Casino Gran Madrid, es que este último no tiene botes acumulados. Esto significa que cada jugador juega una partida diferente y los premios dependerán de sus apuestas. No hay un acumulado.

Este juego es ofrecido por MGA y en Casino Gran Madrid podrás elegir entre 33 versiones distintas.

Cómo se juega

  • Se juega con 30 o 32 bolas.
  • Podrás modificar tus apuestas (subirla o bajarla) en cualquier momento.
  • Las bolas que van saliendo, se tachan automáticamente en el cartón.

¿Cómo se gana?

  • Tal como en la versión tradicional, se gana si se completa el cartón entero.
  • Pero también es posible ganar si sacas dos líneas, una columna o una diagonal.
  • Es posible obtener bolas extras para acumular posibilidades de ganar.

Casino Gran Madrid en vivo

asi luce la ruleta en vivo y en directo de casino gran madrid

En mi experiencia, la sección de casino en vivo de Casino Gran Madrid es la mejor parte de este casino. Sólo basta con decir que es transmitida en vivo y en directo desde su sede central en Torrelodones -uno de los mejores casinos físicos en España – y que cuenta con software de Playtech. Vale, Playtech no es mi favorito pero cuando un casino cuenta con sus propios estudios la cosa cambia.

Así que, realmente y sin exageraciones, es como jugar en el casino real, participar de las apuestas que en él se hacen, pero desde la comodidad de tu casa o desde donde prefieras jugar, pues el móvil anda muy bien también.

Como sabréis – y sino lo sabes te lo cuento igual – los casinos con Licencia en España, no pueden ofrecer otro tipo de juegos de casino en vivo, más que la ruleta en directo. Ésto se debe a que, por el momento, los demás juegos como Blackjack en vivo o Baccarat en vivo no están regulados.

En el caso de su ruleta en vivo podrás jugar con crupier en directo, la posibilidad de chatear con él, así como con los demás jugadores de la mesa.

Si no te apetece jugar con crupier pero sí en una versión en vivo, Casino Gran Madrid también cuenta con Ruleta Slingshot, una ruleta electrónica en la que la bola es lanzada con aire comprimido, sin crupier. Por supuesto, también contarás con la clásica versión online, donde juegas en contra de la computadora. La verdad que a CGM no se le olvidó nada al momento de elegir las mejores ruletas online, o mejor diríamos, producirlas, porque la versión en vivo es totalmente transmitida desde “casa”, en Torrelodones.

Transacciones

Casino Gran Madrid cuenta con los métodos clásicos y también algunas eWallets que te facilitarán la vida, en el caso de que te guste hacer las cosas de manera rápida y eficiente. Veamos cuáles son los específicos para cada tipo de transacción.

metodos de pago casino gran madrid

Depósitos

Podrás realizar depósitos a través de:

  • Tarjetas crédito o débito Visa y MasterCard.
  • Transferencia Bancaria.
  • Skrill
  • PayPal
  • PaysafeCard.
  • Bizum
  • Caja en casinos del grupo Torrelodones (Colón, Madrid; Torrequebrada, Málaga).

El depósito mínimo permitido es de 10 euros. Elegimos PayPal, pero cualquier método de pago que prefieras va a funcionar bien.

depositar en casino gran madrid

Retiros

El mínimo a retirar de Casino Gran Madrid son 10 euros. Contarás con los métodos de pago con los que hayas depositado y la transferencia bancaria. Como depositamos con PayPal, sólo se nos permitía este y la transferencia.

Algo que quizá te gustará saber es que no hay un mínimo de apuesta si has depositado y jugado con tu propio dinero. Es decir, si depositaste 50 y jugaste una sola partida en una slot y quieres retirar, sea porque no tuviste suerte o, al contrario, porque tuviste mucha y quieres retirar de inmediato antes de perderla, deberías estar autorizado para retirar sin cumplir otro requisito.

Aclaramos, claro está: siempre que no hayas optado por ningún bono.

retiros CGM

  • PayPal.
  • Skrill.
  • Transferencia Bancaria.
  • Caja en casinos del grupo.

retiros-casino-gran-madrid

Los límites máximos de retirada son de 2.000 € cada 24 horas y un total de 6.000 € al mes.

La solicitud de tu retiro o pago se procesará en un máximo de 24 horas. Sin embargo, considera los tiempos que cada método de pago ofrece. Por ejemplo, las transferencias bancarias tardan hasta 3 días, así que tendrás tu pago en 4 días (considerando el tiempo que el casino procesa el pago).

Si sois de los que os gusta los retiros inmediatos, entonces te recomiendo usar PayPal o jugar en cualquier casino online PayPal; también Skrill puede ser una buena y rápida opción. Con ellos tendrás tu dinero en el mismo día o en máximo 24 horas.

Casino Gran Madrid Online verificará tu identidad por medio de DNI o NIE o alguna información adicional, si así lo requiere. Ésto únicamente para prevenir el blanqueo de capitales, por lo que es una medida que garantiza seguridad.

Para las transferencias es posible que te soliciten un respaldo bancario donde aparezcas como titular de la cuenta desde la que solicitas el pago.

Soporte al cliente

En la sección de Ayuda, ubicada en la última pestaña del menú, podrás acceder a una lista de preguntas frecuentes (FAQ). Con ellas podrás resolver dudas sobre la cuenta; los juegos disponibles; transacciones; términos y condiciones.

Además, Casino Gran Madrid también deja a disposición de sus jugadores información sobre la seguridad de la página, sus sistemas de juego y, por supuesto, un apartado de contacto para hablar directamente con algún representante de atención al cliente del casino.

Puedes ponerte en contacto con ellos a través de clientes@casinogranmadrid.es,  llamando al 91 856 11 11 o simplemente dejar un reclamo a través de un buzón disponible en la web.

Un punto en contra es que, por el momento, este casino no cuenta con chat en vivo.

Reputación de Casino Gran Madrid Online

El Casino Gran Madrid (CGM) fue el primer casino online legal en España, para ser exactos, desde el día 17 de Mayo, al recibir la Licencia de la Ordenación del Juego, institución que apenas había formalizado, en el mes de Abril de 2011, la nueva ley del juego online.

No hay mucho más que decir. Su gran experiencia como casino – más de 25 años operando de manera física y más de 10 en su versión online- confirman su gran reputación.

Se trata de un casino sólido que además cumple con todas los criterios que en Casino Professor vigilamos, como por ejemplo, Licencia de la Ordenación de Juegos.

CGM es uno de los casinos en línea que más rápido se ha puesto a la tarea de cumplir las obligaciones entendidas en las numerosas regulaciones de la publicidad en línea.

Entre las más conocidas y respetadas, está aquella que restringe la publicidad a la madrugada para evitar la exposición de menores edad a contenido que incite al juego .

También es un casino afiliado a Jugar Bien y Autoexclusión, por lo que además, se trata de un operador responsable con sus jugadores y las horas que éste pasa jugando, así como nuestro bankroll.

Todos los pagos están protegidos y encriptados y sus juegos están aprobados por Gaming Laboratories International.

Casino Gran Madrid Online es un casino tan transparente, que pone a disposición del jugador información sobre cada una de sus slots. Por lo que será fácil corroborar información útil al momento de jugar como el RTP (retorno al jugador) Volatilidad y líneas de pago.

Casino Gran Madrid Móvil

Cuando jugué desde el móvil no esperaba mucho, pues Casino Gran Madrid no cuenta con propia app. Pero me sorprendió particularmente la adaptabilidad móvil para jugar a la ruleta. Es un desafío para los casinos en línea adaptar sus juegos para el móvil o tablet, pues allí cuentan con menos espacio. Pero Casino Gran Madrid ofrece una buena plataforma móvil en la que es posible jugar sin ningún inconveniente; tanto desde iPhone como Android y cualquier tablet.

Debo decir que tampoco le hace falta desarrollar una app móvil. Es posible jugar cómodamente desde el teléfono, pues sus juegos y su diseño web es en HTML5, por lo que se adapta perfectamente a la pantalla de cualquier equipo.  Siempre puedes convertir la web en una app y crear un acceso directo en tu teléfono, tal como te explicamos en nuestra sección de casino móvil.

Casino Gran Madrid, opinión final

Cuando un jugador de casino va en busca de nuevos casinos online para jugar, rara vez piensa que se puede encontrar con operadores locales que incluso lleguen a superar grandes casinos internacionales.

Este es el caso de Casino Gran Madrid. Aunque no tan nuevo, debo decir que me sorprendió de comienzo a fin y de buena manera. No hay detalle que se le escape. O bueno, quizá uno, muy pequeño: su ausencia de Programa de Lealtad o para jugadores frecuentes; así como chat en vivo para soporte al cliente.

A Casino Gran Madrid Online lo recomiendo en su totalidad. Aunque debo advertir que para apuestas deportivas no es la mejor opción. Para todo lo que son juegos de casino es uno de los mejores disponibles.

Lo que destaco de este casino es:

  • Amplia oferta de juegos.
  • Ruleta en vivo y en directo desde su propio casino.
  • Bonos frecuentes para jugadores verificados.
  • Impecable sitio web desde el móvil.
  • Excelente atención al cliente.
  • Resolución de pagos en tiempo corto.

A mejorar:

  • Agregar programa de fidelidad o VIP.
  • Chat en vivo no disponible, algo que realmente es un gran defecto a mejorar.

Casino Gran Madrid Opiniones de jugadores

  1. son unos ladrones y unos mentirosos me han robado 700 euros de la cuenta y se limitan a decirme que estaba jugando con el dinero de un bono y no era dinero real son unos estafadores no se lo recomiendo a nadie

  2. Eva María 1 febrero 2021 de 23:05

    LLEVO PARA RETIRAR 200€ DESDE EL DÍA 24 DE ENERO. HE ENVIADO VARIOS DOCUMENTOS, ME HE HECHO SELFIE CON EL ESCRITO, MI FIRMA Y MI DNI PARA VERIFICAR MI FIRMA. DESPUÉS QUE LA FECHA DEL DOCUMENTO DEBERÍA ESTAR ABAJO Y AHORA QUE NO COINCIDE MI FIRMA CON LA DEL DNI, CUANDO ME HE HECHO UN SELFIE CON TODO. HE LLAMADO A ATENCIÓN AL CLIENTE EN DOS OCASIONES PARA NADA. PARA DEPOSITAR NO EXIGEN NADA DE ESTO PORQUE DE HABERLO SABIDO JAMÁS HUBIERA APOSTADO

  3. los bonos han desmejorado mucho… siguen siendo llamativos para las primeras veces de juego, pero después los bonos son menos atractivos. Casino Gran Madrid tiene que pensar en el jugador ya registrado y cómo mantenernos leales.

  4. Casino Gran Madrid tiene probablemente la mejor ruleta en vivo, o por lo menos la mas autentica, en la que he jugado. 100% española y se siente como jugar en un casino regal Mola mucho, os recomiendo probarla.

    Por otro lado, creo que tienen un problema con sus bonos porque en algunas partes me ofrecía un bono de 2000 y en otros de 200. No sé si se les fue un número de más en algunas partes o qué…

    La pasé bien en general…recomendado

  5. no sé de qué habláis aquí, que es un gran casino… me siento estafado porque no he podido retirar. Los requisitos de apuesta del bono – las veces que vas a tener que apostar el bono y el depósito que habéis hecho en Casino Gran Madrid – es alto.

    No lo recomiendo.

  6. Casino Gran Madrid merece la pena. Creo que es uno de los pocos casinos que ofrece tan generosos bonos. Lo que me parece que deben mejorar es su oferta de ruletas.

  7. ¡Gran decepción! es todo lo que puedo decir de Casino Gran Madrid. Obtuve ganancias LIMPIAS con el bono y me las anularon!!

  8. Había jugado en la sede de torrelodones, soy un gran fanático de este casino. Creo que no hay nada que le falte. Es realmente como ir a un casino real pero mejor, no presión social, nadie te mira, haces tus apuestas del monto que quieras sin que nadie te juzgue o te mire raro… Eso es lo que creo que los jugadores de casino buscamos en los casinos online. Cuando di con Casino Professor y luego con Casino Gran Madrid, todo los demás casinos que había probado (888, Betsson, etc) me parecieron terribles! Realmente, los españoles tenemos una amplia cultura del juego y Casino Gran Madrid la representa al máximo.

    De los juegos no puedo quejarme, mucha variedad para elegir. No soy un jugador de bonos pero aproveché el bono de bienvenida sólo para darle una oportunidad al casino. Una vez me convenció hice otro depósito libre. Recomiendo a los fanáticos de las slots aprovechar los títulos de Age of the Gods, son grandes jackpots!

    Gracias por la info! dar con este casino fue lo mejor.

    1. Hola Jorge,

      Muchas gracias por contarnos tu experiencia en Casino Gran Madrid. En efecto, es un casino que compite muy bien con otros internacionales. Por no mencionar que tiene un gran catálogo de juegos y la atención al cliente es excelente.

      Esperamos continúes disfrutándolo.

      Saludos,
      El Profe

  9. Muy buen casino, tuve un inconveniente con la verificación de la cuenta pero se comunicaron conmigo y lo resolvimos de inmediato. Mucha variedad de slots y una de las mejores ruletas en vivo en las que he jugado. Sin duda Casino Gran Madrid vale la pena tanto o más que ir a las sedes que tiene acá en España.

    1. Hola Jonhatan,

      Gracias por tus comentarios. Nos agrada leer que disfrutaste y recibiste buena atención de parte de Casino Gran Madrid. Así como dices, es un casino español que realmente merece la pena y su sitio web ofrece tanta variedad como su versión en tierra.

      Saludos,

      El Profe

  10. Que bueno que di con este casino, mola mucho. En mi opinión casino gran madrid deberia ser un orgullo para los españoles. La ruleta en vivo es fantástica e incluso jugué desde el movil… Es cierto que se toman su tiempo verificando tus datos para hacer pagos, pero creo que es solo en la primera vez o eso espero jaja.
    No me resultó tan llamativa su sección de apuestas pero creo que son nuevos con esto, pero todos sus juegos de casino… pff me flipa mucho las slots que tienen. Usé el bono de 10 euros y también el de bienvenida, poco tiempo para usarlo todo, pero vale la pena porque con ese bono se puede jugar en todos todos los juegos de casino gran madrid. En defintiva el mejor en el que he jugado!!

    1. Hola Alejandro!

      Muchas gracias por tus opiniones de Casino Gran Madrid. En efecto, se trata de uno de los mejores casinos españoles que hemos probado. La sección de apuestas deportivas deja mucho que desear, pero la de casino es fantástica. Hiciste muy bien en usar primero la oferta gratis y después aprovechar el bono de bienvenida, así te aseguras de que estás eligiendo un buen casino. Uno de nuestros juegos favoritos de Casino Gran Madrid online es la ruleta en vivo. ¡Esperamos que también le hayas dado una prueba! es posible jugar en este juego con el bono de bienvenida.

      Saludos,
      El Profe

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