PokerStars Opiniones

Nuestra opinión de PokerStars

PokerStars ofrece una de las mejores y más completas plataformas de juegos online. Sea que quieras jugar en su casino online, casino en vivo o en su plataforma – inigualable – de Póker, este es uno de los mejores casinos online, aunque vale decir que no ha invertido mucho en el mercado español últimamente.

El sitio web de la versión española de Pokerstars está dividido en tres distintas categorías o secciones: casino, poker y apuestas. Particularmente nos pareció muy bien optimizado para jugar desde el móvil, bastante fácil de navegar, con información clara para jugadores nuevos en la plataforma, promociones aceptables para jugadores regulares y un constante esfuerzo por retener a sus jugadores a través de incentivos para jugadores frecuentes.

El proceso de registro fue ágil (alrededor de 2 minutos) y la verificación de identidad también fue inmediata, algo que le suma puntos, pues hay casinos en línea que tardan hasta 1 día en verificar jugadores.

Otra de las cosas que nos gustó de PokerStars, durante nuestro más reciente test, es que ofrece métodos de pago modernos que permiten depósitos instantáneos. Sin embargo, aún no ofrece algunas de las opciones que nos gustaría ver, pero hablaremos de ello más adelante.

Una de las cosas que no nos gustó es que es un poco tedioso tener que rellenar un formlario de límites de sesión, literalmente, cada vez que se abre un nuevo juego. Entendemos que el Juego Responsable es importante, pero no al punto de dañar la experiencia del usuario. Por otra parte, no hay demasiados filtros para encontrar juegos y el buscador es bastante simple, sin opciones de búsqueda avanzada. Adicionalmente, algunos juegos no llegaron a cargarse, ni desde el ordenador ni desde el móvil.

Transacciones

Para depositar en PokerStars, el depósito mínimo es de 10 euros, un monto que es estándar entre los casinos en línea. Dentro de los méodos de pago ofrecidos por Pokerstars encontrarás los principales como las tarjetas Visa y Mastercard, PayPal y la transerencia bancaria. También ofrece ApplePay y otras e-wallets como Skrill, Neteller y coPayz. Adicionalmente, tiene su propio sistema de «Recarga PokerStars», pero con éste sólo es posible depositar.

Aunque es buena la oferta de métodos de pago, parece que Pokerstars todavía no se ha adaptado del todo al gusto español, pues notamos que todavía no es un casino con Bizum, uno de los métodos 100% españoles, que resulta más conveniente para los jugadores.

Depósitos

Para realizar un depósito debes haberte registrardo y seleccionar el método de pago que quieres utilizar desde el perfil de la cuenta de jugador. Excluyentemente, el método de pago que elijas, debe estar a tu nombre y coincidir el titular con el nombre de la cuenta de casino, así que fíjate muy bien de poner ese segundo nombre que quizá no te gusta mucho.

En nuestro test, depositamos un monto módico de 30 euros via Apple Pay. Nuestro dinero se acreditó inmediatamente en nuestra cuenta, por lo que resulta ser una excelente opción para empezar a jugar en el acto.

Si deseas depositar más de 150 euros, todos los casinos online en España te pedirán que hayas verificado tu cuenta que es un paso opcional pero recomendable pues puede dificultar tus retiros si no lo haces a tiempo.

Retiros

El proceso de retirada en Pokerstars fue fácil y rápido. Encontrarás que algunos métodos de pago no están disponibles para hacer retiradas pues sólo podrás usar el mismo método de pago que has usado para tu depósito en los 12 meses anteriores.

Te agradará saber también que, en PokerStars, no hay apuesta mínima para estar habilitado a hacer retiros. Puedes retirar el dinero disponible en la cuenta, siempre y cuando se alcance el mínimo para cada método de pago que está alrededor de los 10 euros.

Si retiras con eWallets como Neteller, Skrill, ApplePay y PayPal, la retirada es instantánea (obviamente, una vez PokerStars te confirme el procesamiento de tu pago). Los demás métodos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles.

¿PokerStars paga?

Sí, efectivamente, cuando procedimos a hacer nuestro retiro, también via ApplePay, nuestros fondos se acreditaron de inmediato en nuestra tarjeta vinculada a este método de pago, una vez el casino terminó de procesar nuestra solicitud.

En el mismo día, pudimos acceder a nuestros fondos sin presentar otra documentación más que la solicitada durante la verificación de identidad (DNI).

Juegos de casino PokerStars

Aunque en España PokerStars no puede ofrecer todo lo que ofrece en otros países, podemos decir que no hay nada que le falte.

Sin embargo, notamos varios detalles que podríamos decir nos parecieron «engorrosos» y no mejoran la experiencia de usuario.

Por ejemplo, continuamente nos aparecia un aviso de límites de juego. Cada vez que abríamos un juego diferente.

Adicionalmente, aunque fue fácil encontrar los juegos, no hay buenos filtros (por proveedor de juegos, o RTP, por ejemplo). Sólo hay un buscador, muy simple, sin ninguna forma de hacer una búsqueda avanzada.

Otro detalle que encontramos es que los juegos cargaron lento, incluso desde el móvil. Algunos de ellos, ni siquiera llegaron a cargarse.

Slots

Pero, como punto positivo, encontrarás muchas opciones de slots. La calidad de los gráficos es fantástica y la calidad de proveedores de softare como NetEnt, Microgaming, Red Tiger Gaming, y muchas otras opciones, dejan mucho para hacer en PokerStars casino.

Juegos de mesa

Los juegos de mesa no son el fuerte de PokerStars. Encontramos sólo 4 versiones de Blackjack online y una sola ruleta europea, lo que es poco en comparación con otros casinos en línea.

En total encontrarás, en cuanto a juegos de mesa:

• Blackjack clásico.
• Classic Micro Blackjack.
• Surrender Blackjack.
• American Blackjack.
• Roulette.

Póker

No hay mucho para decir más que se trata del mejor casino para jugar poker online. No hay software que se le compare, además de que podrás acceder a múltiples salas, asistir a torneos y acceder a múltiples promociones exclusivas para póker.

Lo mejor es que, al ser el juego estrella, Pokerstars casino se esfuerza por brindar una completa experiencia a través de una versión demo/gratuita, así como guías y artículos para aprender las reglas básicas, que resultan muy buenas para quienes quieren aprender solos a jugar póker desde casa.

Sin embaro, un detalle importante es que, para jugar Póker en Pokerstars, debes descargar el software de PokerStars en tu ordenador o la app móvil.

Apuestas deportivas BetStars

No recomendamos PokerStars para apuestas deportivas, pero si tienes curiosidad, te podemos adelantar que se trata de una plataforma básica, en la que podrás seguir los resultados, hacer apuestas y encontrar un menú de deportes por los cuales apostar, dentro de los que están los más populares mercados como fútbol, tennis, baloncesto, entre otros.

Para apuestas deportivas, siempre hay mejores opciones, como lo son Luckia o Betway, que se originaron puramente como casas de apuestas y en general tienen mejores Odds.

PokerStars casino en vivo

Al ser un casino con licencia española, Pokerstars sólo ofrece ruleta en vivo, ya que es el único juego de casino en vivo regulado en España. En la plataforma de Pokerstars sólo encontramos dos versiones de ruleta en vivo con crupier y una dicional de bola rápida, que está disponible 24/7.

Sin embargo, para jugar ruleta en vivo te recomendamos otros casinos en vivo, como Casino Gran Madrid, por ejemplo, que superan a Pokerstars en la oferta y calidad de software de transmisión en vivo.

Stars Rewards (Programa de lealtad)

Ser miembro del Club Stars vale la pena de principio a fin por varias razones:

1. La primera es que hay múltiples formas de redimir los puntos, desde mochilas, juegos de ficha oficiales y mucho más.
2. Otra razón es que es único. No hay un programa de fidelidad que se le compare. En Stars Rewards recibes puntos de recompensa, siempre que juegues con dinero real en juegos de casino y mientras juegas, llenarás una barra en progreso. A medida que avanzas en esta barra, desbloquearás cofres de recompensa personalizadas.

Entonces es como un gran juego en el que juegas ¡jugando! ¿Se entiende?

Cómo ser parte

Los puntos de recompensa pueden ser redimidos por StarsCoin para gastar en la tienda de recompensas de PokerStars (si, tienen su propio e-commerce); hasta boletos y artículos personalizados de la marca.

Existen seis cofres distintos que van aumentando tanto en valor como en tamaño, a medida que avances en el casino. En este sentid, Pokerstars mantiene muy bien sus campañas de lealtad para fidelizar a sus clientes y pocos casinos en línea tienen un sistema tan bien pensado como éste.

Qué tal funciona Pokerstars desde el móvil

Para juar en Pokerstars desde el móvil existen dos opciones: jugar desde el casino en el navegador de tu móvil, sin descargar nada adicionalmente.

Pero, si quieres jugar póker, acceder a notificciones sobre torneos y ofertas, es mejor descargarse la app.

Si tienes un iPhone, podrás descargar la app de PokerStars directamente desde el App Store. Si tienes un Android, podrás hacerlo desde la web. Importante a tener en cuenta: por el momento, las tragaperras desde la aplicación móvil no son muchas. Así que, si no eres un gran fan de Póker pero sí de las slots, quédate en la versión móvil.

Soporte al cliente

El soporte al cliente de Pokerstars nos dejó satisfechos, aunqu el chat en vivo podría ser mejor atendido. Sin embargo, son bastante rápidos contestando emails y tienen un formulario web con el que también te contestan al día siguiente a más tardar.

Para recibir soporte puedes contactar al casino vía:

• e-mail por cuestión de depósitos: [email protected] o para temas genéricos [email protected].
• Formulario a través de la web.
• Chat en vivo (restringido y limitado).

Reputación de PokerStars casino

Pokerstars tiene más de una década ofreciendo juego en línea de calidad y es una de las figuras más renombradas de la indusria. Adicionalmente, es un casino online legal en España, tras conseguir la licencia de la Ordenación del Juego. Esto asegura que esté obligado a seguir la regulación española en cuanto a bonos, protección al jugador y a datos personales.

Las transacciones están cifradas y protegidas, por lo que puedes hacer transacciones con tarjetas crédito y estar seguro de que el casino no podrá acceder a tus datos, ni mucho menos compartirlos.

Además cuenta con servicio de alertas de suplantación de identidad, denominado también «Pishing Alert», recién implementado por la DOJG.

Conclusión: PokerStars es uno de nuestros recomendados

En general, podemos decir que nuestra experencia en Pokerstars ha ido muy bien, destacando el procesamiento de depósitos y retiros que resulta bastante rápido. Sin embargo, creemos que la falla en la carga de algunos juegos es un gran problema, que no nos permite darle el máximo puntaje a PokerStars.

Sigue, pese a esto, siendo una gran opción para los jugadores en España, porque realmente ofrece todo en un sólo lugar y una vez empiezar a jugar en PokerStars, te vuelves leal y probablemente resulta difícil compararlo con otros nuevos casinos online que todavía no llegan al nivel de Pokerstars.

Es una plataforma completa de entretenimiento y aquellos que decidan jugar en ella, deben tratarla como tal. Incluso está la posibilidad de aprender desde cero a jugar Póker a través de su propia escuela. De flipar, ¿no creen? Por esta razón, aunque se trata de un casino un tato «rayado» -venga, ¿quién no lo conoce? – todavía tiene mucho para ofrecer y sorprender.

Vale decir que es un casino que paga a sus jugadores, siempre que éstos hayan cumplido con los términos y condiciones. Juega dentro de las líneas del casino y si tienes suerte, vas a poder hacer retiros de manera normal.