PokerStars Opiniones
Para poder optar a esta oferta, los jugadores deben depositar 10 € o más usando el código de bono "WELCOME200". El depósito válido máximo es de 200 €.
18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones- Depósitos y retiros inmediatos.
- Modernos métodos de pago.
- Enorme colección de juegos de casino
- Mejor plataforma de Póker.
- Fallas en carga de juegos
- Continuo aviso de límites de juego
PokerStars es el líder mundial en poker online y todos lo saben… pero, ¿ su casino está a la altura? Para ofrecerte una opinión sincera, hemos probado cada aspecto del casino de Pokerstars. En esta reseña, te contamos todo el proceso: desde el depósito inicial, pasando por los pequeños problemas técnicos al jugar, hasta la solicitud de retiro. Compartimos nuestra experiencia, con capturas de pantalla, para que puedas decidir si PokerStars es una opción confiable para ti.
Bono de Pokerstars Casino
PokerStars ofrece un bono de bienvenida del 100% hasta 200€ para nuevos jugadores. Para activarlo, necesitas depositar al menos 10 € con el código «WELCOME200». El bono está disponible para jugadores que hayan transcurrido 30 días desde su registro y hayan verificado su identidad.
Para liberar el bono, debes ganar 5 puntos de canje por cada 1€ del bono concedido antes de que expire, una metodología que nos resulta bastante novedosa en comparación con el clásico sistema de rollover o de requisitos de apuestas. El bono se libera en dos fases: 40 giros gratis al momento de realizar la verificación y los 60 restantes en los dos días siguientes.
Sin embargo, no todo lo que brilla es oro. El sistema de «puntos de canje» de PokerStars es notablemente más opaco que el de un «rollover» tradicional. Para el jugador promedio, es difícil seguir el progreso y el proceso no es de los más transparentes, pues, como indica la regulación en España, los términos y condiciones deben ser claros y precisos para los jugadores.
Además de esto, hay muchas opiniones sobre PokerStars y quejas de la comunidad sobre bonos no acreditados y la dificultad para contactar al soporte al cliente. En nuestra opinión, es una oferta que parece buena en papel, pero que puede generar frustración.
Métodos de Pago y Nuestra Prueba de Retiro
PokerStars ofrece una amplia gama de métodos de pago, incluyendo Apple Pay, PayPal, Skrill, Neteller y tarjetas. La inclusión de tantas e-wallets es un punto a favor. Sin embargo, es muy lamentable que todavía no hayan añadido Bizum, el método preferido por muchos en España.
Los métodos disponibles incluyen:
- Para depósitos y retiros: Visa, Apple Pay, PayPal, Skrill, Neteller
- Solo para depósitos: Mastercard, Recarga PokerStars, Transferencia bancaria local
- Solo para retiros: transferencia bancaria directa
Para verificar su sistema de depósitos, depositamos 30 € con Apple Pay. El proceso fue fluido y el dinero se acreditó al instante.
Tras jugar, solicitamos un retiro de nuestro saldo de 25,93€. El sistema también fue bastante fluido y eficiente.
Juegos de casino en Pokerstars
En nuestra opinión, los juegos en Pokerstars son variados: desde tragaperras y apuestas deportivas hasta juegos de casino en vivo y, por supuesto, póker. Adicionalmente, Pokerstars trabaja con proveedores de software líderes en el sector del juego online, como NetEnt, Microgaming, Playtech y Red Tiger Gaming.
Veamos, una por una, cada una de las secciones de este casino online y lo que tienen para ofrecer.
Póker: Brilla por sí solo
El póker es la joya de la corona y aquí no hay debate. La liquidez, los torneos y la escuela de póker gratuita son inigualables y no existe ninguna razón para sugerirte ir hacia otro casino si tu intención es jugar póker online.
Entre las cosas que sus salas de póker ofrecen, están:
- Múltiples salas y mesas
- Torneos con premios millonarios
- Versión demo gratuita para principiantes
- Guías completas para aprender desde cero
- Promociones exclusivas para póker
Importante: Para acceder a la experiencia completa de póker, necesitas descargar el software específico en tu ordenador o la app móvil correspondiente.
Casino: una decepción plagada de fallos
Lamentablemente, la excelencia del póker no se traslada al casino. Nuestra experiencia fue mediocre por varias razones:
- Fallos Técnicos: El problema más grave. Varios juegos, como «Floating Dragon», no cargaron directamente. Otros lo hicieron con lentitud. Algo que nos parece inaceptable para un operador de este nivel.
- Usabilidad Frustrante: El sistema interrumpe constantemente con avisos para «establecer límites de juego» cada vez que abres un nuevo juego. Los filtros para buscar slots son prácticamente inexistentes, lo que dificulta navegar el catálogo.
- Oferta de Juegos de Mesa Pobre: La variedad de juegos de mesa es muy escasa. Encontramos solo 4 variantes de blackjack (Clásico, Micro, Surrender, American) y una única ruleta europea
- El casino en vivo: tampoco está a la altura de competidores como Casino Gran Madrid, ya que sólo encontramos dos ruletas en vivo.
- Tragaperras: Aunque cuenta con proveedores respetados como NetEnt, Microgaming y Red Tiger Gaming, los problemas técnicos y de navegación no mejoran la experiencia.
Apuestas Deportivas (BetStars)
Su sección de apuestas deportivas es una opción interesante y variada. Ofrece una gran variedad de deportes, como fútbol, tenis, baloncesto, boxeo y carreras de caballos, para que puedas disfrutar y apostar con entusiasmo. Las cuotas suelen ser competitivas, lo que es un punto a favour para atraer a jugadores de otras casas de apuestas más conocidas. Aunque todavía tiene camino por recorrer para igualar la reputación de marcas como Luckia o Betway, es una opción que puede considerar si buscas diversidad en tus apuestas.
Seguridad y Reputación de Pokerstars
PokerStars es totalmente legal, con licencia de la DGOJ y certificaciones de seguridad. Todas las transacciones están cifradas y protegidas, incluidas alertas anti-phishing, lo que garantiza que, desde el punto de vista técnico, es un sitio de juego muy seguro.
Tiene una excelente reputación en el mundo del póker, siendo líder en España y sin competidores cercanos. Sin embargo, algunas opiniones expresan insatisfacción con el sistema de atención al cliente.
Atención al cliente
PokerStars ofrece atención vía:
- Correo electrónico
- Formulario web
- Chat en vivo (muy limitado)
Nuestra experiencia con su chat no fue muy buena. Sentimos que la ayuda que nos brindaron fue limitada y que las respuestas parecían automáticas. Por eso, si tienes algún problema en Pokerstars, puede que te sientas un poco solo o que tengas que intentar contactarlos por correo electrónico y tal vez esperar unas horas o incluso días para recibir una respuesta.
Conclusión Final: Nuestra Opinión Honesta
Para los amantes del póker: ¡ claro! Si tu pasión es el póker, PokerStars sigue siendo la opción número uno. La plataforma, los torneos y la comunidad son insuperables. Solo recuerda que, en caso de problemas técnicos, el soporte podría no estar tan disponible como esperas. Pero, en general, no consideramos a Pokerstars como una estafa.
Para quienes disfrutan del casino: ¡ por supuesto! Solo mantén los ojos abiertos ante posibles fallos técnicos en los juegos y la posibilidad de que el soporte no sea tan activo.
Que decir de pokerstars
No voy a entrar en si es una estafa o no, pues aunque ocurren cosas bastante extrañas habria que tener datos para afirmar algo asi
Lo que yo vengo a exponer es la pesima atencion al cliente de pokerstars y la gran capacidad de esta empresa para limpiarse las manos con temas que son de su responsabilidad.
Yo he tenido dos conflictos con esta empresa y no habrá un tercero, eso seguro.
El primero y que me pilló virgen, estaba yo jugando un torneo de poker, en una fase bastante avanzada del torneo y con una truchita en el flop la aplicacion se desconecta, no fue de mi responsabilidad pues tengo el ordenador conectado por cable. Al hablar con ellos me dicen que el fallo es de los drivers de mi ordenador y que ellos no se hacían responsables.
La segunda y ultima ha sido la mejor, jugando un torneo de poker tambien, llega la fase de la burbuja, aparece la animacion de la burbuja, yo llevaba 44 en mano, un jugador jugó bastante agresivo, luego llevaria una buena mano. Yo pagué, en el flop no calló nada interesante, pero este jugador tiró el all in. En lo que yo pensaba como actuar, la animacion de la burbuja explotó. Dado que tenia algo de prisa, me conformaba con el minimo premio y recuperar la entrada del torneo, y si ganaba ponerme muy gordo para llegar lejos en el torneo, asi que pague. Nuestro jugador agresivo llevaba QQ, asi que ganó el la mano. Cuando me dice el torneo que estoy eliminado, con la burbuja explotada, me dice que me quedo fuera de premios. Hablo con pokerstars y me dice que aunque no lo especifiquen en sus terminos y condiciones, que la burbuja es una «aproximacion».
Creo que una empresa como esta que maneja cantidades ingentes de dinero, no puedo mirar cada euro y le da completamente igual sus clientes.
Por todo ello, borro pokerstars, me doy de baja, he tramitado una reclamacion ante la DGOJ y no recomiendo a nadie esta aplicacion, por el trato al cliente, pues se van a reir en vuestras caras
Hola Juan,
Muchas gracias por compartir tu opinión de Pokerstars y lamentamos escuchar sobre tu situación. Has hecho todo lo que está en tus manos y ese es el procedimiento adecuado a seguir cuando se tiene inconvenientes con un casino. Esperamos que la DGOJ te de algún tipo de respuesta.
Saludos,
El Profe
No me abonan jugadas ganadas y en el chat solo me envian tablas Excell con mas de 1000 paginas con datos incompletos, donde no sale el saldo total. Si generan problemas deberian dar soluciones y mas con algo tan sensible como el dinero.
Ademas hoy me mandan notificacion de bono del 20% por ingreso, realizo uno de 60€, otro de 50€ y uno mas de 65€ y no me lo dan en ninguno, les escribo al chat y me dicen que el bono era de ayer. Sin comentarios… con la de veces que he ingresado es inaudito .
Hola Ruben,
Lamentamos leer lo que te ha sucedido con PokerStars y gracias por dejarnos saber tu opinión sobre este casino. Te recomendaríamos que, además de denunciarlo por este medio, también hicieras el respectivo reclamo sustentado al casino y tomar capturas de pantalla de todo el proceso. En caso de que el casino no te responda de manera satisfactoria, puedes elevar la queja a otras instancias, a través de plataformas como jugarbien.es
Esperamos sea de ayuda.
Saludos,
El Profe
Es una autentica estafa online. Avisad@s quedais.
Después de tantos años PokerStars sigue siendo uno de los mejores, sino el mejor para póker. Pero realmente… deberían ofrecer mejores ofertas. Se quedan por detrás de muchos otros nuevos casinos.
Yo creo que te pagan por hacer estos comentarios si no otras cosas similares. Nunca dan solucion a los errores de los juegos de casino y te quedas con cara de tonto.
¿Lo recomendais para jugar en casino o solo poker? Gracias
Hola Cabrito,
Póker es la especialidad de esta casa, pero cuenta con excelentes proveedores de software de casino y esto asegura los más populares e interesantes juegos, slots y ruletas, aunque éstas últimas las encuentras mejores en otros casinos.
Cualquier otra duda nos avisas.
Saludos,
El Profe
No me abonan jugadas ganadas y en el chat solo me envian tablas Excell con mas de 1000 paginas con datos incompletos, donde no sale el saldo total. Si generan problemas deberian dar soluciones y mas con algo tan sensible como el dinero.
Ademas hoy me mandan notificacion de bono del 20% por ingreso, realizo uno de 60€, otro de 50€ y uno mas de 65€ y no me lo dan en ninguno, les escribo al chat y me dicen que el bono era de ayer. Sin comentarios… con la de veces que he ingresado es inaudito .
No mejor ni empezar, gastatelo en cervezas esas engañan menos