PokerStars Opiniones
Para poder optar a esta oferta, los jugadores deben depositar 10 € o más usando el código de bono "WELCOME200". El depósito válido máximo es de 200 €.
18+ | Juega Responsablemente | juegoseguro.es | Aplican términos y condiciones- Depósitos y retiros inmediatos.
- Modernos métodos de pago.
- Enorme colección de juegos de casino
- Mejor plataforma de Póker.
- Fallas en carga de juegos
- Continuo aviso de límites de juego
PokerStars es el líder mundial en poker online y nadie debate ésto… pero ¿está su casino a la altura? Para darte una opinión honesta, hemos puesto a prueba cada aspecto de Pokerstars casino. En esta reseña te mostramos el proceso completo: desde el depósito inicial, pasando por los fallos técnicos al probar sus juegos, hasta la solicitud de retiro. Te enseñamos nuestra experiencia, con capturas de pantalla, para que decidas si PokerStars es realmente una opción fiable para ti.
Bono de Pokerstars Casino
PokerStars ofrece un bono de bienvenida del 100% hasta 200€ para nuevos jugadores. Para activarlo, necesitas depositar un mínimo de 10€ usando el código «WELCOME200». El bono está disponible para jugadores que hayan pasado 30 días desde su registro y hayan verificado su identidad. Para liberar el bono, debes ganar 5 puntos de canje por cada 1€ del bono concedido antes de que expire, una metodología que nos resulta bastante novedosa en comparación con el clásico sistema de rollover o requisitos de apuestas.
Sin embargo, no todo lo que brilla es oro. El sistema de «puntos de canje» de PokerStars es notablemente más opaco que un «rollover» tradicional. Para el jugador promedio, es difícil seguir el progreso y no es de los procesos más transparentes, pues como indica la regulación en España, los términos y condiciones deben ser claros y precisos para los jugadores.
Adicional a ésto, hay muchas quejas de la comunidad sobre bonos no acreditados y la dificultad para contactarse con soporte al cliente. En nuestra opinión es que es una oferta que parece buena en papel, pero que puede generar frustración.
Métodos de Pago y Nuestra Prueba de Retiro
PokerStars ofrece una amplia gama de métodos, incluyendo Apple Pay, PayPal, Skrill, Neteller y tarjetas. La inclusión de tantas e-wallets es un punto a favor. Sin embargo, es muy pobre que todavía no hayan añadido Bizum, el método preferido por muchos en España.
Los métodos disponibles incluyen:
- Para depósitos y retiros: Visa, Apple Pay, PayPal, Skrill, Neteller
- Solo para depósitos: Mastercard, Recarga PokerStars, Transferencia bancaria local
- Solo para retiros: Transferencia bancaria directa
Para verificar su sistema de depósitos, depositamos 30€ usando Apple Pay. El proceso fue fluido y el dinero se acreditó al instante.
Tras jugar, solicitamos un retiro de nuestro saldo de 25,93€. El sistema también fue bastante fluido y eficiente.
Juegos de Casino en Pokerstars
Los juegos en Pokerstars son variados, pasando por tragaperras, apuestas deportivas, juegos de casino en vivo y, por supuesto, póker. Adicionalmente, Pokerstars trabaja con proveedores de software líderes en la industria del juego online, como NetEnt, Microgaming, Playtech y Red Tiger Gaming.
Veamos una por una cada una de las secciones de este casino online y lo que tienen para ofrecer.
Poker: Brilla por sí solo
El póker es la joya de la corona y aquí no hay debate. La liquidez, los torneos, y la escuela de póker gratuita son inigualables y no existe ninguna razón para sugerirte ir hacia otro casino si tu intención es jugar poker online.
Entre las cosas que sus salas de poker ofrecen, están:
- Múltiples salas y mesas
- Torneos con premios millonarios
- Versión demo gratuita para principiantes
- Guías completas para aprender desde cero
- Promociones exclusivas para póker
Importante: Para acceder a la experiencia completa de póker, necesitas descargar el software específico en tu ordenador o la app móvil.
Casino: Una decepción plagada de fallos
Lamentablemente, la excelencia del póker no se traslada al casino. Nuestra experiencia fue mediocre por varias razones:
- Fallos Técnicos: El problema más grave. Varios juegos, como «Floating Dragon», directamente no cargaron. Otros lo hicieron con lentitud. Algo que nos parece inaceptable para un operador de este nivel.
- Usabilidad Frustrante: El sistema interrumpe constantemente con avisos para «establecer límites de juego» cada vez que abres un nuevo juego. Los filtros para buscar slots son prácticamente inexistentes, haciendo difícil navegar el catálogo.
- Oferta de Juegos de Mesa Pobre: La variedad de juegos de mesa es muy escasa. Encontramos solo 4 variantes de blackjack (Clásico, Micro, Surrender, American) y una única ruleta europea
- El casino en vivo: tampoco está a la altura de competidores como Casino Gran Madrid, ya que sólo encontramos dos ruletas en vivo.
- Tragaperras: Aunque cuenta con proveedores respetados como NetEnt, Microgaming y Red Tiger Gaming, los problemas técnicos y de navegación no favorecen la experiencia.
Apuestas Deportivas (BetStars)
Su sección de apuestas deportivas es un complemento decente. Ofrece una buena variedad de mercados como fútbol, tenis, baloncesto, boxing y carreras de caballos. Las cuotas suelen ser competitivas, siendo una forma de atraer a jugadores de otras casas de apuestas más consolidadas, pero por supuesto no está a la altura de otras casas de apuestas de alta reputación como Luckia o Betway.
Seguridad y Reputación de Pokerstars
PokerStars es 100% legal, con licencia DGOJ y certificados de seguridad. Las transacciones están cifradas y protegidas, incluyendo alertas anti-phishing, así que desde el aspecto ténico, se trata de un sitio de juego seguro.
Su reputación es muy buena, cuando se trata de Póker, ya que no tiene competidor que se le compare, especialmente en España. Sin embargo, encontramos opiniones negativas sobre el sistema de atención al cliente.
Atención al cliente
PokerStars ofrece atención vía:
- Correo electrónico
- Formulario web
- Chat en vivo (muy limitado)
Nuestra experiencia con su chat no fue positiva. De hecho, nos pareció que la ayuda brindada fue limitada y las respuestas parecían automatizadas. Así que si tienes un problema en Pokerstars, estás prácticamente solo o tendrás que probar suerte vía correo electrónico y quizá esperar unas horas o días hasta obtener una respuesta.
Conclusión Final: Nuestra Opinión Honesta
Para Jugadores de Póker: Sí, sin duda. Si tu objetivo principal es el póker, PokerStars sigue siendo la mejor opción disponible. La plataforma, los torneos y la comunidad son incomparables. Sin embargo, ten muy presente que si surge algún problema técnico, el soporte puede dejarte tirado.
Para Jugadores de Casino: Sí, pero estate atento a los posibles fallos técnicos en los juegos y el riesgo de un soporte inexistente.
Que decir de pokerstars
No voy a entrar en si es una estafa o no, pues aunque ocurren cosas bastante extrañas habria que tener datos para afirmar algo asi
Lo que yo vengo a exponer es la pesima atencion al cliente de pokerstars y la gran capacidad de esta empresa para limpiarse las manos con temas que son de su responsabilidad.
Yo he tenido dos conflictos con esta empresa y no habrá un tercero, eso seguro.
El primero y que me pilló virgen, estaba yo jugando un torneo de poker, en una fase bastante avanzada del torneo y con una truchita en el flop la aplicacion se desconecta, no fue de mi responsabilidad pues tengo el ordenador conectado por cable. Al hablar con ellos me dicen que el fallo es de los drivers de mi ordenador y que ellos no se hacían responsables.
La segunda y ultima ha sido la mejor, jugando un torneo de poker tambien, llega la fase de la burbuja, aparece la animacion de la burbuja, yo llevaba 44 en mano, un jugador jugó bastante agresivo, luego llevaria una buena mano. Yo pagué, en el flop no calló nada interesante, pero este jugador tiró el all in. En lo que yo pensaba como actuar, la animacion de la burbuja explotó. Dado que tenia algo de prisa, me conformaba con el minimo premio y recuperar la entrada del torneo, y si ganaba ponerme muy gordo para llegar lejos en el torneo, asi que pague. Nuestro jugador agresivo llevaba QQ, asi que ganó el la mano. Cuando me dice el torneo que estoy eliminado, con la burbuja explotada, me dice que me quedo fuera de premios. Hablo con pokerstars y me dice que aunque no lo especifiquen en sus terminos y condiciones, que la burbuja es una «aproximacion».
Creo que una empresa como esta que maneja cantidades ingentes de dinero, no puedo mirar cada euro y le da completamente igual sus clientes.
Por todo ello, borro pokerstars, me doy de baja, he tramitado una reclamacion ante la DGOJ y no recomiendo a nadie esta aplicacion, por el trato al cliente, pues se van a reir en vuestras caras
Hola Juan,
Muchas gracias por compartir tu opinión de Pokerstars y lamentamos escuchar sobre tu situación. Has hecho todo lo que está en tus manos y ese es el procedimiento adecuado a seguir cuando se tiene inconvenientes con un casino. Esperamos que la DGOJ te de algún tipo de respuesta.
Saludos,
El Profe
No me abonan jugadas ganadas y en el chat solo me envian tablas Excell con mas de 1000 paginas con datos incompletos, donde no sale el saldo total. Si generan problemas deberian dar soluciones y mas con algo tan sensible como el dinero.
Ademas hoy me mandan notificacion de bono del 20% por ingreso, realizo uno de 60€, otro de 50€ y uno mas de 65€ y no me lo dan en ninguno, les escribo al chat y me dicen que el bono era de ayer. Sin comentarios… con la de veces que he ingresado es inaudito .
Hola Ruben,
Lamentamos leer lo que te ha sucedido con PokerStars y gracias por dejarnos saber tu opinión sobre este casino. Te recomendaríamos que, además de denunciarlo por este medio, también hicieras el respectivo reclamo sustentado al casino y tomar capturas de pantalla de todo el proceso. En caso de que el casino no te responda de manera satisfactoria, puedes elevar la queja a otras instancias, a través de plataformas como jugarbien.es
Esperamos sea de ayuda.
Saludos,
El Profe
Es una autentica estafa online. Avisad@s quedais.
Después de tantos años PokerStars sigue siendo uno de los mejores, sino el mejor para póker. Pero realmente… deberían ofrecer mejores ofertas. Se quedan por detrás de muchos otros nuevos casinos.
Yo creo que te pagan por hacer estos comentarios si no otras cosas similares. Nunca dan solucion a los errores de los juegos de casino y te quedas con cara de tonto.
¿Lo recomendais para jugar en casino o solo poker? Gracias
Hola Cabrito,
Póker es la especialidad de esta casa, pero cuenta con excelentes proveedores de software de casino y esto asegura los más populares e interesantes juegos, slots y ruletas, aunque éstas últimas las encuentras mejores en otros casinos.
Cualquier otra duda nos avisas.
Saludos,
El Profe
No me abonan jugadas ganadas y en el chat solo me envian tablas Excell con mas de 1000 paginas con datos incompletos, donde no sale el saldo total. Si generan problemas deberian dar soluciones y mas con algo tan sensible como el dinero.
Ademas hoy me mandan notificacion de bono del 20% por ingreso, realizo uno de 60€, otro de 50€ y uno mas de 65€ y no me lo dan en ninguno, les escribo al chat y me dicen que el bono era de ayer. Sin comentarios… con la de veces que he ingresado es inaudito .
No mejor ni empezar, gastatelo en cervezas esas engañan menos