PlayUZU Opiniones
- Su compromiso con la transparencia: lo que ves es lo que hay.
- El servicio de chat en vivo funciona muy bien.
- El casino ofrece tiradas gratuitas desde el comienzo (pasados los 30 días desde el registro y habiendo verificado la cuenta), sin requisitos de apuestas -lo que ganes, es tuyo -.
- Su sección en vivo todavía esté un poco en pañales.
- Gran cantidad de quejas de otros jugadores.
Opiniones de PlayUZU
Tras jugar en PlayUZU, en nuestra opinión se trata de un casino online novedoso, que se mantiene a la vanguardia con respecto a sus juegos, métodos de pago y su interfaz web y móvil son muy eficientes, sin embargo, PlayUZU cuenta con muchas quejas por parte de los jugadores, que devaluan las opiniones generales, por lo que no podemos darle una valoración mayor en nuestra reseña.
Lo que opinamos de PlayUZU lo podemos resumir en los siguientes puntos:
Pros:
- Muchos métodos de pago adaptados al público español.
- Cuenta con app móvil para descargar.
- Ofrece una cantidad y variedad enorme de métodos de pago.
- Excelente colección de juegos.
- Política de bonos «transparente» (sin requisitos de apuestas), sólo para jugadores verificados.
Contras:
- Gran cantidad de quejas sobre estafas y problemas con retiros.
Proceso de registro en PlayUZU
En este casino el registro fue muy rápido. El formulario de registro es convencional, y reúne los datos relevantes como nombre, fecha de nacimiento, género, etc.
En total son tres pasos. Las preguntas son directas y sencillas. Apenas se tarda un par de minutos en responder a totalidad el formulario de registro. Una vez hecho, recibimos un correo electrónico con un código de validación que tuvimos que introducir en nuestra cuenta para completar la validación (ver captura del correo más abajo).
Algo quizá a mejorar, es que PlayUZU no nos pidió verificar nuestra cuenta al registrarnos. Si bien no es obligatorio solicitarlo, es necesario para hacer depósitos mayores a 150 euros y retiros y la mayoría de los casinos online en España insisten en llevar a cabo este paso, ni bien te registras.
Sin embargo, cuando enviamos la copia del DNI, el tiempo que se tomaron para validarlo fue instantáneo. En tan sólo dos minutos nuestra cuenta ya estaba verificada.
Además del DNI, al menos en PlayUZU, vas a tener que enviar una copia de un recibo para comprobar tu domicilio. Nada más.
Otro punto a tener en cuenta es que, incluso si tus documentos no se han validado, puedes hacer un depósito, siempre que el mismo no supere el máximo de 150 euros. Nosotros hicimos un depósito de 10 euros para probar el casino.
Importante mencionar también que los casinos en España, únicamente pueden ofrecer bonos de casino a jugadores que se han registrado hace 30 días o más y han verificado su identidad.
Programa de fidelidad PlayUZU
Los mejores establecimientos online ofrecen promociones de casino especiales a sus usuarios más leales. PlayUZU no es la excepción, aunque, como no podía ser de otro modo, su programa VIP también es un tanto «distinto» al de otros casinos.
Este operador cuenta con una sección que se llama «Celebridades» que es, básicamente, el club VIP del casino. Aquí no se enredan mucho contando los puntos, sino que disponen de un equipo de managers que comprueban la actividad de los jugadores y que invitan a aquellos que tienen ese «algo» a ser una celebridad en el casino.
Aquellos usuarios que todavía no han alcanzado la categoría de celebridades, pueden disfrutar de la Rueda UZU, la cual podrán girar cada vez que alcancen un nivel especial para obtener premios en metálico.
Por supuesto, siempre está el club UZU, abierto para todos los usuarios. Empezarás a subir niveles desde el minuto uno en el casino. Podrás ver tu progreso en la barra de la sonrisa: solo puedes subir, nunca bajar.
Juegos PlayUZU
PlayUZU es un casino online nuevo y eso se nota en pequeños detalles. Uno de ellos es su biblioteca de juegos, que todavía no está tan madura como esperemos que llegue a estarlo en un futuro próximo.
Sabemos que están esforzándose porque ofrecen títulos de numerosos proveedores, tanto de los más conocidos como de otros más independientes: Microgaming, NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Yggdrasil, Williams Interactive, Red Tiger, Nextgen, Thunderkick, Nyx y muchos otros.
Las máquinas tragaperras se cuentan por centenares, pero la sección de juegos de mesa todavía está un poco verde. Nos ha gustado el detalle de que los juegos pueden probarse de forma gratuita sin abrir una cuenta en el casino: así podrás practicar o decidir si la biblioteca es de tu agrado antes de abrirte una cuenta en PlayUZU.
Otra gran ventaja de jugar en PlayUZU es que la sección de juegos cuenta con filtros de todo tipo, al menos desde el ordenador.
Los juegos funcionaban bien, en general. Ninja Master un poco lento.
El blackjack con RNG bastante básico y lento, sólo hay dos versiones y ambas son prácticamente iguales.
Slots
Uno de los primeros detalles que llamaron mi atención en la sección de tragaperras de PlayUZU son las muchas combinaciones posibles que ofrece el sistema de búsqueda: proveedor, volatilidad, temática, funciones, símbolos, número de líneas de pago y número de carretes. La verdad es que se agradece en casinos que, como este, ofrecen centenares de máquinas.
PlayUZU ofrece muchas slots, así como giros gratuitos ―admitidos en 607 máquinas en estos momentos―, ¡una combinación perfecta!
Te recomendamos las tragaperras de Microgaming o NetEnt, pero también las de proveedores menos conocidos, como Yggdrasil o Red Tiger. No te vayas sin probarlas.
Casino en vivo PlayUZU
La ruleta en vivo genial, pero es la que misma que se puede encontrar en otros casinos en vivo,(del proveedor Evolution Gaming), así que nada que se le pierda.
Si te interesa indagar cuáles son los mejores casinos para jugar en la ruleta en vivo, puedes chequear nuestro artículo sobre las mejores ruletas online de nuestro país.
Métodos de pago
Vale, nos metemos en temas un poco más aburridos, pero que son muy importantes para que nuestra experiencia en un casino sea óptima y no se convierta en un calvario: los métodos de pago.
PlayUZU es un casino adaptado a los usuarios españoles, así que ofrece opciones bancarias cómodas y sencillas de usar. En términos generales, podemos decir que, al menos en nuestra experiencia, las retiradas fueron inmediatas, especialmente si, como lo hicimos nosotros, decides depositar y retirar en el casino con PayPal.
Pero encontrarás una gran cantidad y variedad de métodos de pago, desde las clásicas tarjetas Visa, Mastercard, pasando por otras e-wallets como ecoPayz, la tarjeta prepaga Paysafecard, cashlib, Fast Bank transfer (transferencias instantáneas) y, más recienemente, también se ha sumado a los casinos con Bizum.
Depósitos
Pueden hacerse usando tarjetas de crédito o débito, PayPal, PaySafecard, Cashlib, EcoPayZ o Fast Bank Transfer y Bizum.
El casino tienen un mínimo de 10 euros y los depósitos, con todos los métodos anteriormente mencionados, se procesan de forma inmediata.
Si te interesa hacer depósitos más bajos, lamentablemente PlayUZU no lo permite, pero sí encontrarás otros casinos con depósito mínimo de 5 euros y casinos con depósito mínimo de hasta 1 euro.
Retiradas
Las retiradas suelen completarse en 24 horas, siempre que el personal del casino cuente con toda la información que necesita.
Esto quiere decir que, como parte del sistema de seguridad de PlayUZU, tendrás que proporcionar algún documento que verifique tu identidad, ya sea tu DNI, tu pasaporte o tu carnet de conducir.
La cantidad máxima que puedes retirar de una vez son 5000 euros, pero no hay ninguna cantidad mínima ―en esto también se diferencia de la mayoría de casinos que ofrecen retiros desde los 10 euros en adelante―.
En nuestro test, PlayUZU nos proporcionó la retirada del casino de manera inmediata, pero sabemos que en la experiencia de otros jugadores, no ha sido así.
Atención al cliente
La atención al cliente es uno de los sellos de calidad de todo casino online que se precie. Aunque es mejor no necesitarla nunca, también es fundamental que esté ahí cuando no nos queda más remedio que recurrir a ella.
PlayUZU nos ofrece tres vías de contacto:
- Un número de teléfono local, el +34 518 880 406
- El chat en vivo, que está disponible de 06:00 a 00:00 GMT
- Un correo electrónico, [email protected]
Sus agentes, profesionales y atentos, te responderán con la mayor rapidez posible y en castellano, por supuesto.
PlayUZU móvil
Para jugar en el casino desde el móvil no es necesario que descargues ninguna aplicación, dado que su sitio web HTML5 está optimizado para funcionar a la perfección en pantallas de dispositivos portátiles, ya sean Android o iOS.
Pero si prefieres jugar desde una App, las buenas nuevas es que PlayUZU ha desarrollado su propia App y la podrás descargar directamente en su sitio web.
Reputación PlayUZU
PlayUZU cuenta con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, así que puedes tener la seguridad de que se trata de un casino online legal y autorizado para operar en España.
En general, como lo venimos reiterando, existen muchas quejas sobre PlayUZU, especialmente en cuanto a sus pagos. Algunos jugadores han hechos denuncias de supuestas estafas, por lo que no podemos asegurar que PlayUZU sea un casino reputable.
Opiniones PlayUZU: ¿Qué opina el Profe?
Nuestras opiniones sobre PlayUZU son claras: no tuvimos ningún inconveniente en ningún momento y no podemos mentir sobre ello, pero tampoco podemos recomendar este casino e ignorar la decena de comentarios negativos que hemos recibido. Por esta razón no está incluido en nuestro top de mejores casinos online en España.
Así que, si quieres jugar en PlayUZU, te podemos decir: ve con cuidado, porque no podemos «poner las manos en el fuego» por este casino. Pero tampoco tenemos pruebas propias de que sea un casino irresponsable o una potencial estafa.
Pros
- Su compromiso con la transparencia: lo que ves es lo que hay.
- El servicio de chat en vivo funciona muy bien. Los agentes realmente están preparados para ayudar y son muy amables. Además, el tono que usan (suponemos que son cosas del casino, por mantener esa imagen divertida y desenfadada) es muy simpático.
- El casino ofrece tiradas gratuitas desde el comienzo (pasados los 30 días desde el registro y habiendo verificado la cuenta), sin requisitos de apuestas -lo que ganes, es tuyo -.
- La sección de «Sorpresas» cambia cada día y ofrece nuevas promociones a las que es fácil acceder y que son aptas incluso haciendo depósitos pequeños.
- En este casino, todo es fácil. La información se presenta de forma clara, la navegación es totalmente fluida, los agentes saben de lo que hablan. En nuestra opinión, una opción muy buena.
Contras
- Que su sección en vivo todavía esté un poco en pañales.
- Pocas opciones de juegos de mesa (especialmente el blackjack es bastante básico).
- La gran cantidad de quejas de lectores de Casino Professor.
Muy frustrado de verdad .
Son unos cabrones!
Me piden la tarjeta y el documento de identidad de mi esposa por solicitar una retirada después de ingresar con mi tarjeta personal , en mi nombre.
Es la tercera vez que me piden el documento de identidad y la tarjeta de débito al momento de retirar .
La última vez he tenido que jugar todo lo que gane porque tardaron casi una semana en responderme
Yo he retirado varias veces en este casino sin ningún problema.
No se que pasa
Estoy disgustado y frustrado.
Entiendo que la última vez fue porque he ingresado con la tarjeta de mi esposa.
Pero ahora ingresé con mi tarjeta, una tarjeta que use docena de veces en este casino .
Una locura!
En el chat te responde un robot, no puedes arreglar nada.
UN MES SIN PODER RETIRAR, para jugar sin problema para sacar es imposible, no metais un centimo, no te atienden telefonicamente, los chats son maquinas, y si das con una persona solo tienen respuestas automáticas, los correos de verificación , te manda que estan tus documentos verificados pero te dejan sin retirar.
NO JUGUEIS AQUIE ESTAFADORES, sólo quieren que gastes el saldo y no te dejan retirar, horrible,un mes mandadoles cosas y hablando, correos y no he sido capaz de retirar, INGRESAR SIN PROBLEMAS, ME QUEMAN. NO JUEGO NUNCA MAS AQUI
Sigo esperando una retirada desde el 5 de agosto de 2022, dicen que están haciendo verificaciones extras cuando jamas han tardado más de 1 hora, me pongo en contacto con ellos y siguen diciendo lo mismo. Dicen que cuando esté verificada la cuenta tardará entre 2-7 días más. Llevo mucho tiempo jugando con ellos y es increíble lo que le está pasando. En cuanto me hagan la retirada me borro. No jugad más a este casino. Son de pena
Ha denunciado?
Play uzu estafan con la retiradas
Alguien ha denunciado?.yo voy a ir a l’ós mossos
No permiten realizar RETIRADAS son unos estafadores
Play uzu chile . están estafando no permiten RETIRADAS.esta inahibilitada la página para retiros.publique está opinión por favor profe . Publicitan en televisión. Muy rápido para registrarse y depósitos y para RETIRADAS hay 15 días de trámites y verificación.
El peor casino que he jugado.
En otros como bettson y rojabet .es de inmediato el cobro.
Tienes razón!
Unos sinvergüenzas!
Ya he solicitado la cierre de mi cuenta .
Aquí en Chile . También publicitan en la televisión. Play uzu
Para registro y depositos muy expeditos y rapidos.
Pero las RETIRADAS son lentas .no tienen formato para retiradas en pesos chilenos .o sea no puedes retirar tus ganancias. Hay que hacerlo a través de un correo soporte y envíar tus datos del banco y número de cuenta con la inseguridad que depende de ello .
Todavía después de días mantengo el saldo en mi cuenta y no generan el retiro .al parecer quieren que se pierda y siga jugando.
Play uzu. Bettson estafan en Chile. A mi me estafaron con 5.000.000
Ganados en tragamondas búfalo king de pragmatic.
Hola mi experiencia de haber jugado en este casino play uzu para mí una vergüenza aún llevo esperando mi retirada en pesos chilenos no jueguen en este casino e enviado mil correo y nada solo te dicen que hay que esperar que están revisando el caso ESTOY DECEPCIONADA HORRIBLE ESTE CASINO NO JUGUEN NO PAGAN Y NO RESPONEN A CLIENTED.
Son unos estafadores!! Después de depositar 200€ jugando a 2€ la tirada me da los scatters en el slot jumanji y me paga en las 8 tiradas gratis 450€ por arte de magia al terminar el juego de los scatters el juego se reinicia y los fondos desaparecen contacto con el equipo uzu y me quieren hacer tonta haciéndome creer que eso no ha pasado borrando del historial el número de sesion de esa jugada estafadores!!! No entréis a este juego
Yo aposté 10 e y e sacado 580 y me ta doliendo la cabeza pa sacarlos y aún yevo esperando ya 5 días y todavía no me an pagado los veré los 580?
Hoy quiero explicar mi caso. Descontento con la resolución después de haber invertido más de 9000 euros en este casino y siendo celebridad.
He ganado 50 euros en tiradas gratis y he dicho pues retiro y me doy un capricho. Siempre emociona ganar pero ahí viene el bajon. Solicito por chat a un agente de celebridades que no quiero el retiro en una targeta registrada porque en ese banco por razones mías lo tengo bloqueado y solicito en que targeta quiero la retirada. El agente me pregunta donde la quiero y que cuando realize la retirada le vuelva a avisar. Así procedo y el agente me dice que pasa nota.
Horas después recibo la retirada en la cuenta que ya había alertado que no quería. Reclamo al casino y su respuesta es lo siento y en pocas palabras te jodes porque no me Dan solución alguna. Estoy muy enfadado. Porque solo son 50 euros. Si llegan a ser 2000 que hago me voy al juzgado?
Me parece surrealista que un casino que se embolsa miles de euros mensualmente de este tipo de resoluciones cuando a ellos no les va de 50 euros y a muchos de nosotros pues si, la verdad. Lamentable así que ojito donde hacéis las retiras y asegurado muy bien que tenéis canceladas las targetas donde no las queráis. Luego ellos se lavan las manos y se jode el usuario. Danifr14
Es una vergüenza envías un correo y no te contestan llamas al número de teléfono y más de 15 minutos para que te contesten y lo más vergonzoso es las cadenas de televisión española que pronuncian este juego cuando nadie te contestan y nadie hace nada eso es una vergüenza
Estaba contento con el casino después de más de 20 retiradas a mi tarjeta de débito instantáneas, retiro otra vez y no ingresan la retirada en mi tarjeta, todavía estoy esperando que se pongan, en contacto conmigo, me an defraudado no dan la cara y se lavan las manos, no esperaba está respuesta por su parte, ni si quiera me contestan por el chat, repito defraudado.
Hola Javier,
Muchas gracias por compartir tu opinión sobre PlayUZU. Lamentamos oír que recientemente no tuviste una buena experiencia. Como ya habías recibido pagos instantáneos, te recomendamos insistir con el casino y también con tu banco. PlayUZU también tiene un teléfono de contacto: +34 518 880 406 y el e-mail al que quizá ya hayas mandado, pero igualmente te lo dejamos aquí, en caso tal de que lo necesites: [email protected]
Recuerda que siempre puedes realizar la respectiva denuncia, pero como tuviste experiencias pasadas positivas y sabemos que PlayUZU es un buen casino, te recomendamos insistir directamente con el casino hasta encontrar una solución a tu inconveniente. De otra manera, puedes hacer la respectiva denuncia.
Saludos,
El Profe