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Wunderino Erfahrungen

Wunderino Erfahrungen
Bonus ohne Einzahlung

-

Willkommensbonus

400% bis zu 40€ + 30 Freispiele

Software
  • Evolution Gaming, Genii, Habanero, Leander Games, Microgaming, NetEnt, Nolimit City, NYX Gaming, Play’n GO, Playson, Quickspin, SG Interactive, Yggdrasil
Lizenz
  • Government of Curaçao, Malta Gaming Authority
Zahlungsmethoden
  • ecoPayz, MasterCard, PaysafeCard, Sofort, Visa
4 / 5

Hinweis: Das Wunderino Casino hatte laut Nutzerangaben für längere Zeit verlängerte Wartezeiten bei Verifizierungen und daraus resultierend ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen zu verzeichnen. Diese Probleme scheinen sich jedoch mittlerweile erledigt zu haben. Daher sollten Ihre Wunderino Erfahrungen in dieser Hinsicht nicht beeinträchtigt werden.

Die wichtigste Frage gleich mal vorweg: Ist Wunderino ein betrügerisches Casino oder nicht? Und wie sieht es mit dem Angebot des Casinos aus? Können Sie Spieleauswahl und die anderen Bereiche des Casinos überzeugen? Wie steht es mit dem Bonusangebot? Und gibt es einen deutschen Kundendienst? Alles wichtige Fragen, die ich heute für Sie beantworten werde. Lesen Sie die Wunderino Erfahrungen des Casino Professors, um alles Wichtige über diesen Anbieter zu erfahren.

Ich habe Wunderino selbst und umfangreich getestet und habe ausschließlich positive Wunderino Erfahrungen sammeln können. Einige Spieler sehen dies jedoch anders und haben hier ihre eigenen Wunderino Erfahrungen hinterlassen.  Was man auf jeden Fall sagen kann: Wunderino ist vollständig staatlich lizenziert und hält sich an alle Regeln, die für Online Casinos gelten. Verstöße gegen die AGB können natürlich zu Problemen führen. Darum ist es wichtig, dass Sie ausschließlich Zahlungsmittel verwenden, die in Ihrem eigenen Namen laufen, wenn Sie sich bei Wunderino anmelden. Dies gilt jedoch für alle Online Casinos. Am Ende dieser Seite finden Sie die Erfahrungsberichte der anderen Spieler.

Hier zunächst einige Eckpunkte zu Wunderino:

  • Gegründet im Jahre 2016
  • Betrieben durch Rhinoceros Operations
  • Hauptsitz: Malta/ EU
  • Lizenz: Malta Gaming Authority, Regierung von Curacao

Wunderino deutsch

Die Website von Wunderino ist komplett auf Deutsch übersetzt worden und daher auch sehr angenehm für Spieler, deren Englisch nicht perfekt ist. Auch alle Hilfeseiten sowie die AGBs stehen Ihnen auf Deutsch zur Verfügung, damit Sie immer den Durchblick behalten. Wenn Ihnen die umfangreiche Hilfeseite mit den häufigsten Fragen nicht weiterhilft, steht auch ein Kundendienst zur Verfügung. Mehr dazu erfahren Sie weiter unten.

Wunderino Casino Bonus

Das Wunderino Casino lockt mit einem schockierend guten Willkommensbonus, der sich auch für kleinere Budgets perfekt eignet. Denn einen 400% Bonus sieht man in einem Online Casino wirklich nicht alle Tage.

Sie können bei Wunderino von einem Bonusvorteil von bis zu insgesamt 740€ profitieren, der auf die ersten 3 Einzahlungen verteilt wird. Schon bei Ihrer ersten Einzahlung von nur 10€ können Sie durch den großzügigen Willkommensbonus, mit insgesamt 50€ spielen. Außerdem erhalten Sie bei der ersten Einzahlung 30 Freispiele, welche auf den Spielautomaten Starburst, Lights oder Aloha! Cluster Pays verwendet werden können. Die Freispiele werden über drei Tage verteilt zu je 10 Freispielen auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Sie können diese Freispiele sowohl auf dem Desktop als auch mobil nutzen. So ist der Willkommensbonus bei Wunderino aufgeteilt:

  • Auf die erste Einzahlung gibt’s: 400% bis zu 40€ + 30 Freispiele
  • Die zweite Einzahlung bringt: 100% bis zu 200€
  • Und die dritte Einzahlung immerhin noch: 50% bis zu 500€

Bonus Code

Bei Wunderino werden Boni automatisch gutgeschrieben, nachdem Sie eingezahlt haben. Sie benötigen hier also keinen Bonus Code, sondern können sich bequem bei Wunderino anmelden, indem Sie hierzu einfach auf „Jetzt spielen“ klicken. Zahlen Sie 10€ ein, um sofort mit dem Spiel zu beginnen.

Wunderino Freispiele

Leider bietet Wunderino momentan keine Freispiele ohne Einzahlung und ebenso wenig einen Bonus ohne Einzahlung an. Sie erhalten jedoch, wie bereits erwähnt, in Folge Ihrer ersten Einzahlung, 30 Freispiele geschenkt und mit 10€ aus Ihrer eigenen Tasche, können Sie mit insgesamt 50€ im Wunderino Casino spielen. Somit haben Sie ausgiebig Zeit, um alle Spiele und Funktionen selbst zu testen.

Bedingungen

Das Wunderino Casino wendet sich durch die TV-Präsenz auch an viele Menschen, die zum ersten mal in einem Online Casino spielen. Wenn Sie zu diesen gehören ist es daher wichtig, dass Sie wissen, dass ein Bonus in Online Casinos stets mit bestimmten Bedingungen verbunden ist. Wir haben diese hier für Sie aufgelistet:

  • Ungenutzte Freispiele verfallen nach 24 Stunden.
  • Die Summe des Bonusbetrags und der damit verbunden Einzahlung müssen lediglich 30-fach in Form von Wetteinsätzen im Online Casino umgesetzt werden, damit der Bonus in echtes Geld umgewandelt wird. Insgesamt sind die Bedingungen des Bonus sehr fair.
  • Sie haben 30 Tage Zeit, um diese Umsatzbedingungen zu erfüllen.
  • Verschiedene Spielarten tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei:
    • 100% Spielautomaten und klassische Slotmaschinen, Keno und Triple Wins
    • 50% Dead or Alive, Book of Dead und Bloodsuckers
    • 0% Tischspiele, Poker-Spiele, Video-Poker
  • Mit dem Bonusgeld lassen sich Spielautomaten mit progressivem Jackpot, Spiele des Live-Casinos, Jackpot 6000, Mega Joker, Mystery Joker 6000, Champion of the Track, Tower Quest, Pearls of India, Lucky Angler, Big Bang, Kings of Chicago, Castle Builder, Castle Builder 2, Tomb Raider 2, Beautiful Bones und The Wishmaster nicht spielen.
  • Der maximale Einsatz pro Runde mit einem aktiven Bonus liegt bei 5€ oder 0,50€ pro Gewinnlinie. Halten Sie sich unbedingt hieran. Denn sonst kann es sein, dass der Bonus am Ende als ungültig eingestuft wird und Sie dann komplett auf Ihre Gewinne, die mit dem Bonusguthaben entstanden sind, verzichten müssen.
  • Wenn Sie mit Bonusgeld spielen, dürfen Sie nicht vom Verdoppelungsmodus (Gamble Feature) Gebrauch machen, mit welchem Sie bei manchen Slotmaschinen nach gewonnenen Spielen aufs Ganze gehen und etwaige Gewinne verdoppeln (oder verlieren) können.

Andere Vorteile

Neben einem tollen Willkommenspaket, erwarten Sie bei Wunderino, tägliche Turniere, mit Preisen für die 20 erfolgreichsten Spieler. Außerdem verbessern Sie, durch Ihre Aktivität im Online Casino, Ihren Status und erhalten Treuepunkte, die im Verlauf zu weiteren Prämien führen. Dies wird außerdem mit einem saisonalen Wettbewerb vereint, durch welchen der beste Spieler, der als erster in einem bestimmten Zeitraum alle Herausforderungen meistert, einen Mega-Preis von 50.000€ gewinnt. Es gibt also zahlreiche weitere Vorteile, die Ihre Wunderino Erfahrungen noch besser machen werden.

Zahlungsarten

Die schlechte Nachricht vorweg: Wunderino ist kein PayPal Casino. Allerdings können Sie eine große Auswahl an alternativen Zahlungsarten wie EcoPayz oder Ihre Kreditkarte (Visa, MasterCard) verwenden. Auszahlungen per Kreditkarte können allerdings einige Tage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Einzahlungen sind außerdem mit Sofortüberweisung, normaler Überweisung oder mit der paysafecard möglich. Bei manchen Einzahlungen können Gebühren entstehen, worauf jedoch während des Einzahlungsvorgangs auf jeden Fall hingewiesen wird. Sie sollten bei Wunderino darauf achten, die gleiche Methode für Auszahlungen zu verwenden, mit der Sie zuvor eingezahlt haben. Insgesamt sollte Ihren ersten Wunderino Erfahrungen aber nicht mehr viel im Weg stehen.

Wunderino Spiele

Wunderino SpielentwicklerDie Webseite von Wunderino ist sehr modern und einfach gestaltet, bietet ein tolles Design und ist sehr übersichtlich. Und auch die Spieleauswahl kann sich sehen lassen. Sie finden bei Wunderino eine Auswahl von weit mehr als 1.200 Casinospielen. Diese Auswahl ist so gewaltig, dass selbst der Casino Professor begeistert ist. So finden Sie hier unzählige Spielautomaten jeglicher Art, wie auch Tischspiele, Poker und ein Live-Casino. Lassen Sie sich von unzähligen Casinospielen begeistern.

Absolute Klassiker in Online Casinos, wie Starburst, Book Of Dead oder Immortal Romance, wissen eingefleischte Casinospieler sicherlich zu schätzen. Insgesamt stehen Ihnen die Spiele von unzähligen Spielentwicklern innerhalb der Casinoindustrie zur Verfügung.

Egal ob Sie die Slotmaschinen von NetEnt, Quickspin, Microgaming oder Yggdrasil lieben, Wunderino hat sie alle. Zusätzlich erwarten Sie viele andere, kleinere Spielentwickler genauso, wie die Betreiber der innovativen neuen Spielautomaten.

Wenn Sie hingegen einen lebensverändernden Jackpot Gewinn suchen, dann bietet Wunderino Ihnen ebenso einige der bekanntesten Jackpot Slots. Spielen Sie um den Jackpot bei Mega Moolah, Divine Fortune oder Major Millions.

Auch wenn Sie Tischspiele lieben, werden Sie bei Wunderino mit Sicherheit nicht enttäuscht werden. Denn das Casino hat alles, was das Herz begehrt. Und das gleich in mehreren unterschiedlichen Varianten. Freuen Sie sich auf eine gepflegte Runde am Roulette-Tisch. Spielen Sie das nervenaufreibende Blackjack. Spielen Sie Texas Hold’em Poker. Oder auch Mahjong und Video Poker.

Insgesamt ist die Spielauswahl bei Wunderino absolut begeisternd. Und mit über 1.200 Casinospielen wird auch dem engagiertesten Casinospieler bei Wunderino niemals langweilig. Sie können damit monatelang bei Wunderino Erfahrungen machen, ohne das selbe Spiel zweimal spielen zu müssen.

Wunderino-Spieleauswahl

Wunderino Live Casino

Sie spielen gerne im Internet, wollen dabei aber nicht das Gefühl eines echten Casinobesuchs vermissen? Dann habe ich gute Nachrichten für Sie, denn auch ein Live Casino steht Ihnen bei Wunderino zur Verfügung. Hier wird auf die Spiele von Evolution Gaming zurückgegriffen. Und alle Tischspiele Klassiker, die man im Live Casino erwarten würde, stehen ebenfalls zur Verfügung. Insgesamt gibt es zur Zeit mehr als 40 Tische, auf denen Sie alle Ihre Lieblingsspiele mit echten menschlichen Dealern genießen können.

Wunderino-Live-Casino

Wunderino mobil

Wunderino-mobile-ansicht

Wunderino ist ein mobiles Casino, welches Sie auch ganz einfach über den Browser Ihres Mobilgerätes, überall dort nutzen können, wo es Ihnen gerade recht ist. Nutzer von iOS können hier sogar von einer speziell entwickelten Casino-App profitieren, welche im Apple AppStore verfügbar ist.

Man merkt schnell, dass es für Wunderino wichtig war, ein gutes mobiles Casino zu entwickeln. Ihnen stehen dort sämtliche Zahlungsmethoden zur Verfügung, die auch am Desktop verfügbar sind. Und außerdem werden praktisch alle neuen Spiele inklusive Live Casino-Spiele auch auf dem Smartphone oder Tablet angeboten. Alles was Sie benötigen, ist eine stabile Internetverbindung.

Sicherheit im Wunderino

Wunderino verfügt über eine europäische Lizenz der Malta Gaming Authority, welche für Spiele des Anbieters NetEnt und Greentube gültig ist. Die Lizenz der Malta Gaming Authority gilt als eine der ältesten und etabliertesten Lizenzen für Glücksspiele im Internet und ist mit ihren strikten Auflagen und stetigen, intensiven Kontrollen, als extrem verlässliche Regulierungsbehörde für Online Casinos bekannt. Alle zusätzlichen Spielangebote laufen über eine eGaming License der Regierung von Curacao.

Das Wunderino Casino behandelt die Themen Datenschutz, Sicherheit, faires Spiel und verantwortungsvolles Spielen also auf jeden Fall vorbildlich. Achten Sie allerdings bitte darauf, dass einige Spiele über eine Lizenz der Regierung von Curacao registriert sein können. Sie werden in diesem Fall beim Öffnen des jeweiligen Spieles darauf hingewiesen.

Das Casino bietet außerdem einen FAQ-Bereich, um Antworten auf häufig gestellte Fragen bereitzustellen und der Kundendienst ist für Sie per Live-Chat und E-Mail verfügbar.

Wunderino-Sicherheit

Wunderino Kundensupport

Wie bereits erwähnt, gibt es bei Wunderino auch einen deutschen Kundensupport. Den Kundensupport können Sie einerseits per Live Chat erreichen. Und andererseits auch mittels einer E-Mail an: hallo@wunderino.com. Der Kundenservice ist die meiste Zeit freundlich und hilfsbereit. Allerdings kann es ab und an auch vorkommen, dass man einen pampigen Mitarbeiter trifft. Der Kundendienst bietet daher noch etwas Luft nach oben, ist aber grundsätzlich in Ordnung und kann auch kompliziertere Fragen korrekt und schnell beantworten.

Wunderino Erfahrungen des Casino Professors

Das Wunderino Casino hatte mich eigentlich begeistert. Die enorme Spielauswahl weiß allein für sich zu überzeugen. Hinzu kommt jedoch auch noch der hohe Willkommensbonus, der das Registrieren gleich doppelt so interessant macht. Mit 30-fachen Umsatzbedingungen liegen die Bonusbedingungen am spielerfreundlichen Ende des Spektrums. Wo viele andere Online Casinos verlangen, dass Gewinne 45-fach umgesetzt werden, brauchen Sie Ihre Gewinne bei Wunderino nicht so häufig einsetzen.

Durch das Aufsplitten des Bonus über mehrere Einzahlungen, ist auch für langanhaltenden Spielspaß gesorgt. Und die regelmäßigen Promoaktionen und Turniere, die man bei Wunderino findet und die einem das Spiel versüßen, heben das Online Casino nochmals positiv von der Konkurrenz ab.

Wunderino hatte in der Vergangenheit Probleme mit langen Wartezeiten beim Chat und Verzögerungen der Auszahlung. Man hatte uns damals auf Nachfrage erklärt, dass dies damit zusammenhängt, dass das Casino so schnell gewachsen ist. Allerdings hat es dann noch ein paar Monate gedauert, bis die Probleme letztlich komplett gelöst waren. Mittlerweile hat sich alles gelegt und Verifizierungen funktionieren schnell. Trotzdem hätte man meiner Meinung nach früher und schneller reagieren sollen. Wenn Spieler monatelang auf eine Verifizierung warten müssen, ist das natürlich weit davon entfernt, was man eigentlich erwarten darf.  

Die Zahlungen verliefen in meinem eigentlich Test dagegen extrem schnell. Hier gehört Wunderino garantiert zu den besten Online Casinos. Alles in allem also ein anständiges Casino für einen unterhaltsamen Casinospaß.

So machen Sie positive Wunderino Erfahrungen

Allerdings sehen dies manche Spieler anders. In den Kommentaren finden Sie diesbezüglich einige ihrer Testberichte zu Wunderino und da sieht es nicht immer rosig aus. Nach Durchsicht der Fälle haben wir dabei festgestellt, dass es in den beschriebenen Situationen bei den meisten Online Casinos zu Problemen gekommen wäre. Denn Casinos müssen sich selbst an einige Regeln halten, um ihre Lizenz nicht aufs Spiel zu setzen – oder sich gar selbst strafbar zu machen. Eine davon ist beispielsweise, dass eingezahlte Beträge auch von einem Bankkonto des Spielers selbst kommen müssen. Und, dass Spieleridentitäten mittels amtlichen Nachweisen (wie Personalausweis und Adressnachweis) verifiziert werden müssen.

Daher sollte meiner Meinung nichts Schlechtes bei Wunderino zu erwarten sein, wenn man Finanzmittel verwendet, die auch auf den eigenen Namen laufen und über Adressnachweis und Personalausweis verfügt. Ansonsten gilt es auch, sich auf jeden Fall an die Bedingungen zu halten, die für den Bonus gelten. Wir haben diese weiter oben nochmals übersichtlich aufgelistet. Zusätzlich empfehlen wir immer, selbst nochmals einen Blick auf die AGB und Bonusbedingungen zu werfen, bevor Sie sich registrieren. Dann ersparen Sie sich nämlich schlechte Erfahrungen und können Ihr Casinospiel komplett genießen.

Klicken Sie einfach auf „Jetzt spielen“, um sich direkt bei Wunderino anzumelden. Schon wenigen Sekunden kann das Gewinnen losgehen und Sie können eigene Wunderino Erfahrungen machen.

Wunderino Erfahrungen von Spielern

  1. Ich habe auch am 14.06.19 gewonnen….4-stellig…habe dann am 17.06.19 eine Auszahlung angefordert,dann ging es los:musste sämtliche Dokumente hinschicken, das gleich mehrmals,dann kam 21.06.19.. Konto wäre verifiziert, eine Std. später kam die Nachricht Konto wurde gesperrt, wird neu geprüft..Geld kommt wieder aufs Spielerkonto..seit dem nix mehr gehört..mehrere E-Mails schon hin geschickt.immer noch keine Antwort

  2. Ich habe seit 3 Wochen alles hingeschickt zur kontoverifiezierung habe bis heute keine Antwort erhalten und mein Konto wurde gesperrt. Ich wollte eine Auszahlung machen, aber das ging nicht ich habe genug drauf 4stellig Mfg Peter

  3. Wunderino ist toll, so lange man nicht gewinnt! Wenn man dann mal gewinnt, beginnt auch schon der Ärger! Dann geht ein Monate langer Verifizerungsprozess los, in dem man ständig neue Dokumente übermitteln muss und man so hingehalten wird. Mein Rat: Finger weg da

    1. Alles Betrug. Steuer für Idioten. Finger weg. Gehe Sie lieber Lotto spielen da werden Sie mehr Chance haben zu Gewinnen.

    2. Hallo Dr. Sos,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit Wunderino. Die Chancen im Lotto zu gewinnen sind rein statistisch gesehen ungleich niedriger, als bei einem Online Casino zu gewinnen. Trotzdem ist es natürlich jedem selbst überlassen, ob und in welchem Maße er am Glücksspiel teilnimmt.

      Vielleicht kannst du deine Kritik am Wunderino Casino ein wenig ausführen, damit andere Spieler sich ein vollständiges Bild machen können.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  4. Erste Einzahlung klappte aus 10€ wurden 50€ allerdings waren dann 50€ der komplette Bonus also schon mal scheiße und die gratis Freispiele gab es auch nicht also lieber sunmaker spielen diese Seite ist der größte dreck

  5. Hallo.spiele schon sehr lange auf wunderino.Hab auch schon sehr viel Geld dort verloren aber auch gewonnen.Bisher alles ohne Probleme.meine letzte Auszahlung habe ich am 23.05.2019,beantragt,habe mich gewundert das der Betrag mer wieder auf mein spielerkonto erschienen ist,bin über der Prozess informiert und hab dann als letztes die Methode mit der Banküberweisung ausgewählt,die vorher gewählten Methoden haben irgendwie nicht funktioniert.mein Problem war das meine Bankverbindung sich geändert hat und ich es nicht mitgeteilt habe.Aber meine Einzahlungn die letzten gingen über meine Visa Karte von der neuen Bank.So dachte ich haben sie auch meine Bankdaten.naja da es schon vor 2 Wochen war und ich immer noch nix gehört habe oder was überwiesen bekommen habe,wendete ich mich an den live Chat.dort wurde mir mitgeteilt,das das Geld auf das alte Konto gegangen ist.ein Kontoauszug von der neuen Bank wurde verlangt,und das habe ich auch getan.da ich bisher keine Probleme hatte,bin ich jetzt doch ganz schön angestoßen,was soll ich tuen???

    1. Hallo Sezgin Oektem,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Das hängt ein bisschen davon ab, ob die alte Kontonummer wieder existiert oder nicht. Also grundsätzlich: wie lange die Bankverbindung frei bleibt. Wenn diese nämlich nicht mehr existiert, wird das Geld normalerweise an das Casino zurückgeschickt. Hat jedoch bereits ein neuer Bankkunde diese Bankverbindung, so freut der sich vermutlich über einen Betrag, den er/sie nicht erwartet hatte. Am Besten auch mal bei der Bank anfragen, was man da tun könnte. Stellen sich alle stur, könnte auch ein Rechtsanwalt weiterhelfen. Kommt in dem Fall natürlich darauf an, ob es sich für den Gewinnbetrag lohnt. Normalerweise würden aber die meisten Menschen, einen derartig unerwarteten Betrag von einem Online Casinos vermutlich wieder an dieses zurücküberweisen.

      Hat denn der Live-Chat irgendwelche Handlungsempfehlungen gegeben? Und falls ja, wie sahen die aus?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  6. Ich habe schon x-mal geschrieben und meine Unterlagen zur Verifizierung eingereicht, es soll ja 7 Tage dauern, bei mir sind es schon 3 Wochen. Antwort auf Mails bekommt man gar nicht. Ich kann auch z.Zt. keine Einzahlung vornehmen, auf die Frage nach dem warum gab es natürlich auch keine Antwort. Ich bin einfach nur stinksauer.

    1. Hallo Rosemarie Santjer,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Hast du dich mit dem Fall schon an den Live-Chat gewendet? Dort sollte man ja zumindest eine Antwort parat haben.

      Was die Wartezeiten angeht, stimmt das aber natürlich. Schon seit einigen Monaten ist alles, was mit Verifizierung und Auszahlung zu tun hat, bei Wunderino stark verzögert. Wir weisen darauf auch extra in unserem Testbericht hin. Ein tolles Casinoerlebnis sieht leider anders aus, als es Wunderino derzeit möglich macht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  7. Seher Gerrte profesor ich binn sehr enttäuscht von wundarino casino di haben mich betrogen und richtig wera…..ch hab eingezahlt 20 Euro da vonn Bonus bekommen 20 Euro hab gewonnen 2500 Euro meine Bonus richtig verchpilt da nach Geld ausgezahlt .hab gewartet weil di schreiben bis 3 Tage dauert das Auszahlung ok hab emeil bekommen das ich falsche Methode genommen von meine Auszahlung dann habe ich di richtige Methode genommen trusty nach eine woche schreiben di mir das ist meine gewinna storniert weil hab ich di Regel di Bonus….falsch gespielt was soll das wo binn ich das nur eine große betrug ich binn sehr sehr enttäuscht ich hab schon mit Bonus e gespielt mit andre casino aber so was chab ich noch nicht erlebt bloß Finger weg fo di casino grossr betrug

    1. Hallo Anetta Lemke,

      vielen Dank, dass du hier deine Wunderino Erfahrungen mit anderen Leserinnen und Lesern teilst.

      Das klingt ja nicht gerade gut, kommt aber durchaus vor. Denn die Casinos legen in den Bonusbedingungen fest, wann ein Bonus ungültig wird. Normalerweise hängt dies mit bestimmten Slotmaschinen zusammen, die man nicht spielen darf und maximalen Einsätzen. Darum lohnt es sich immer, diese Bonusbedingungen genau zu lesen und sich auf jeden Fall daran zu halten.

      Wenn man tatsächlich gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat, kann man hinsichtlich der Stornierung des Bonuses leider nichts machen. 🙁

      Hier findest du übrigens ein gutes Casino, bei dem man keine Umsatzbedingungen erfüllen muss.

      Ich hoffe, dies hilft ein wenig weiter.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  8. Hallo zusammen schreibe zum euch gegen die Lügner wunderino habe gerade geschickt ein Emails zum wunderino da sie haben Zeit bis Montag meine Konto verifizieren und freigeben wie nein ich schreibe überall zum Fernsehen Radio sie uns alle Lügen und das ist eine große Mafiosi und Betrug sie wollen kein Geld auszahlen und so weiter Hofe eine Station reagieren und uns helfen oder machen die Bude zu. Schöne Grüße

  9. Wunderino nur Lügner und Betrug keine Reaktion Kundenservice nur Idiot keine normale Antwort bitte euch Hände weg. Brauchen sie Hilfe bitte da anmelden https://eadr.org/contact-us/ habe gerade gemacht mit peer Telefon ganz nett man hat mit mir gesprochen und jetzt reagieren danke schön Casino Professor glaube wie wir machen mit mehr Leuten das was passiert und die Mafiosi kriegen. Schöne Grüße

    1. Hallo Milosz Szraga,

      vielen Dank für dein Update zum Wunderino Casino.

      Freut mich zu hören, dass die Schiedsstelle dir bei deinen schlechten Wunderino Erfahrungen weiterhelfen konnte. Halte uns bitte auf dem Laufenden, was genau passiert und wenn du deinen Gewinn erhältst.

      Vielen Dank – schonmal ein schönes Wochenende.

      Und
      viele Grüße
      Dein Casino Professor

  10. Ich warte seit ende Februar auf die Auszahlung und Freischaltung meines Kontos. Es sollte doch eine Antwort kommen.

    1. Hallo Finanudel1,

      vielen Dank für das Update zu Wunderino.

      Anhand deiner E-Mail-Adresse konnte ich zurückverfolgen, dass du diesbezüglich schon mal bei uns ein paar Kommentare hinterlassen hattest. Hast du dich eventuell in der Zwischenzeit mal an die Schiedsstelle gewendet?

      Danke und halte uns auf dem Laufenden.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  11. Ja ich habe auch so meine Erfahrung machen dürfen. Nach mehreren erfolgreichen Spielen wollte ich meinen Gewinn von 500 € auszahlen lassen. Und nun fing es an reine Hinhaltetaktik. Nach mehreren Chat Gesprächen und email schreiberei und 2 mal Daten hochladen. Steht mein Konto nach erneutem Einloggen auf 0.00 €. Nach erneutem Fragen wieder nur vertrösten ein absoluter Witz. Also besser nicht bei diesen Abzockern Spielen.

    1. Hallo Diana Sürth,

      vielen Dank, dass du hier deine Wunderino Erfahrungen mit anderen Spielern teilst. Schade, dass sie auch bei dir negativ waren. Hast du dich deswegen mal an die Schiedsstelle gewandt?

      Halte uns bitte auf dem Laufenden, wie es in dem Fall weitergeht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  12. Hallo habe die gleiche Probleme wie alle.
    Habe 8500 EUR gewonnen ohne Bonus. Danach mein Konto zum Verifizierung gemacht heute ist 12 Tag und keine Reaktion habe paar Mails geschrieben und keine Rückmeldung bekommen. Kundenservice antwortet nur mit die gleiche Antwort. Sie haben alle Dokumente von mir bekommen. Konto meine ist gesperrt. Bitte euch für Hilfe was ich muss machen.
    Schöne Grüße

    1. Hallo Milosz Szraga,

      danke für deinen Kommentar. Und Gratulation zu deinem Gewinn! Deine Wunderino Erfahrungen klingen ja nicht gerade gut.

      Am Besten ist es in solchen Fällen gegenüber dem Live-Chat eine Frist setzen und davon einen Beweis anfertigen und androhen, dich ansonsten an die Schiedsstelle zu wenden. Diese findest du hier: https://eadr.org/contact-us/ – dort kann man beim erneuten Verstreichen der Frist eine Entscheidung erwirken, die für Wunderino bindend ist, für den Spieler jedoch nicht.

      Grundsätzlich lässt sich sagen, dass bei Wunderino derzeit Auszahlungen und Verifizierungen nur stark verzögert getätigt werden. Viele Spieler haben allerdings (nach langer Wartezeit) ihre Gewinne ausbezahlt bekommen.

      Ich hoffe das hilft. Halte uns auf dem Laufenden, wie es hier weitergeht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  13. WUNDERINO – das Casino in dem ihr euch „wundern“ werdet wo euer Geld bleibt!
    So etwas habe ich noch nie erlebt, ich habe € 11.000,- gewonnen und es meldet sich einfach keiner! Verifizierungspapiere habe ich bereits alle gesendet. Dieser Service ist nicht akzeptabel.
    Aber anscheinend sind wir ja selbst schuld, denn wenn ich vorher gegoogelt hätte, hätte ich mich nie dort angemeldet, nur schlechte Bewertungen und keiner kriegt Antworten oder Geld. Also Abzocke pur! In den Foren kommen immer nur die Standard-Antworten.
    Was mich jedoch sehr traurig stimmt, ist die Tatsache dass dieses Mafia-Casino Werbung im TV machen kann und sogar eine App im Apple Store hat, diese werde ich auch anschreiben.
    Ich denke ich werde mich auch an die Medien wenden, denn da ist sicher etwas im Busch, kann mir nicht vorstellen das RTL oder Sport1 kriminelle Machenschaften unterstützt. Und wenn doch, dann wird das ein Riesenskandal.

    Naja, ich wünsche allen betrogenen hier drin dass sie ihr Geld bekommen, aber leider habe ich noch keinen positiven Bericht gesehen.

    Viel Glück allen.

    1. Zusatz: ach ja und ein kleiner Tipp am Rande, haltet alles fest, macht Screenshots von allem, z.B. auch von den Chats mit den „Mitarbeitern“ usw… es hilft bei rechtlichen Schritten.

    2. Das gleiche Problem habe ich auch. Seit 5 Wochen warte ich auf die Verifizierung und es passiert nix. Im Chat wird man hingehalten und die sogenannte Finanzabteilung reagiert mit automatisch erstellten E-Mails. Pure Abzocke. Meine Lebensgefährtin musste 3 Monate warten bis das Konto wieder ging und das auch nur weil sie ordentlich Druck gemacht hat.
      Wie gesagt ich warte nun schon seit 5 Wochen und es passiert null.

    3. Hallo Andi und Reini,

      vielen Dank für eure Wunderino Erfahrungen.

      Weiter unten gibt es einige Erfahrungsberichte von Spielern, die auch sehr lange warten mussten. Letztlich hat die Auszahlung dann aber geklappt. Es dauert anscheinend nur ziemlich lange.

      Insofern kann man nur dazu anraten, etwas abzuwarten. Und zur Not fristen setzen, Screenshots davon machen und dann an die Beschwerdestelle wenden.

      Viele Grüße
      Euer Casino Professor

  14. Hallo, mit Wunderino bin sehr zufrieden ,gab’s keine Probleme ….
    Ich habe eine Frage ,in meiner Profil steht immer noch Kontoverifizierung : wegen Ausweis ist grün alles ok aber wegen Adresse soll ich hochladen und steht Fälle geschlagen ,dann ich habe mehr mal per Mail geschickt von Rechnung wegen meiner Adresse und trotzdem keine Antwort und kontoverifizierung steht immer noch ? was muss ich machen ? Mit freundlichen Grüßen Edita

    1. Hallo Edita,

      vielen Dank, dass du deinen Fall hier schilderst. Leider sind wir nicht das Wunderino Casino und können daher auch nicht sagen, was benötigt wird. Am Besten wäre es hier sicherlich, wenn du dich diesbezüglich an den Kundensupport / Live-Chat von Wunderino wendest.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  15. Hallo,
    ich habe das Problem…das ich am Samstag Morgen einen Gewinn zur Auszahlung beauftragt habe, und bis heute immer noch das mit OFFENE AUSZAHLUNG in meinem Spielerkonto da steht. Da ich auf einigen Online Casinos Spiele und weiß das es mit der Verfizierung immer ein Grund zur verzögerung gar auch zur nicht auszahlung kommen kann, habe ich mich schon seit langem verifiziert.
    Jetzt schon paar mal bei denen im Chat angefragt wie es den aussieht wird immer gesagt 1-3Tage bearbeitung, heute ist schon Donnerstag also der 4. Arbeitstag und nichts passiert, jetzt habe wirklich langsam die befürchtung das die es gar nicht auszahlen wollen…
    Ich hab schon auf einigen Online Casinos gewinne auszahlen lassen und es war meisten innerhalb von einem Tag auf meinem Konto.
    Habt Ihr einen Vorschlag wie ich vorgehen könnte? Ich möchte die ja auch nicht stressen weil ich es befürchte das die dann ganz und gar auf stumm schalten und nichts auszahlen…
    Kann ich da gegen irgendwie vorgehen?
    Im TV machen die morts werbung alles bestens etc…Das ist in meinen augen ganz klarer Betrug, wenn ich lese was alles den Spielern auf dieser seite passiert ist.
    Eins ist klar danach werde ich definitiv nicht mehr da spielen,

    1. Hallo Pittingbull,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen hier mit uns teilst.

      Viele Casinos überprüfen Auszahlungen immer nochmal manuell. Dies dauert normalerweise einen bis (maximal) zwei Tage. Bei Wunderino gibt es aber schon seit etwa einem halben Jahr einige Verzögerungen – sowohl bei der Verifizierung, als auch bei der Auszahlung. Sofern du also schon verifiziert bist und nicht mit einem Bonus gespielt hast (gegen dessen Bonusbedingungen du ja möglicherweise verstoßen haben könntest – was dann manuell überprüft wird), solltest du dir keine Sorgen machen müssen.

      Es könnte höchstens sein, dass bei besonders hohen Einzahlungen einmal nachgefragt wird, woher das Geld denn stammt. Davon abgesehen, sollte die Auszahlung zuverlässig von statten gehen. Im Moment – und auf Basis dessen, was ich von dir gelesen habe – gehe ich derzeit davon aus, dass es sich lediglich um eine Verzögerung handelt. Dies ist natürlich nicht ideal, aber zumindest sollte das Geld mit entsprechender Verzögerung trotzdem zuverlässig ausbezahlt werden.

      Ein bisschen problematisch finde ich, dass während dieser Zeit das Guthaben noch zur Verfügung steht. Denn viele Spieler entscheiden sich dann, einfach weiterzuspielen. Das ist auch weiter unten hier in den Erfahrungsberichten einem Spieler passiert. Dieser hatte Glück und konnte sein Geld vervielfachen. Allerdings geht dies natürlich auch leicht andersrum. Darum würde ich empfehlen, das Wunderino Casino im Moment einfach nicht mehr zu betreten. Gib ihnen vielleicht eine Woche (von der ursprünglichen Auszahlungsanforderung) Zeit. Dann würde ich mich nochmals an den Live-Chat wenden und eine Frist setzen, bis wann das Geld ausbezahlt sein muss. Dabei erwähnen, dass du dich an die Beschwerdestelle wenden wirst, wenn diese Frist nicht eingehalten wird. Davon einen Screenshot machen oder Chatprotokoll zusenden lassen. Wenn sich dann immer noch nichts getan hat, kann man sich an die Beschwerdestelle wenden.

      Mach dir übrigens nicht zu viel Sorgen. Das Casino kann nicht selbständig entscheiden, dass es einfach nicht auszahlt, nur weil ein Kunde „nervig“ geworden ist. Zur Not steht einem immer die Beschwerdestelle und der Rechtsweg offen und Casinos müssen sich auch an Recht und Gesetz halten. Malta stand lange unter der Kolonie von UK und ist bürokratisch und rechtsstaatlich daher sehr entwickelt. Sofern du also gegen keine Bonusbedingungen oder AGB verstoßen hast, sollte alles in Butter sein.

      Halte uns auf dem Laufenden, wie dieser Fall ausgeht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  16. es ist nicht alles schlecht bei wunderino, einzahlungen dauern nur sekunden, auszahlungen bis 3 werktage.
    wer einmal gewonnen hat sollte den gewinn mitnehmen, denn sonst brennt im support das rote licht und gewinne werden abgeschaltet. zum glüchk hab ich gewinne mitgenommen weil mir böses schwante!!! der support eine lachnummer, keinerlei hilfe und dazu technische probleme!!!! bei einem gewinn von 2 euro 50 kommt die meldung „großer gesamtgewinn“ , einfach lächerlich. ich habe meinen gewinn abgeräumt und wunderino sieht mcich nie wieder!!!!

    1. Hallo Andreas,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Schade, dass diese nicht positiv waren. Ich gehe nicht davon aus, dass das Wunderino einen Einfluss auf die Spielergebnisse hat. Denn die Slots und anderen Casinospiele erhalten casinoübergreifend die Zufallszahlen, die das Spielergebnis ausmachen.

      Der Support kann also nicht einfach die Gewinne ausschalten. 😉

      Aber trotzdem gut, dass du einen Gewinn erhalten hast und diesen mitnehmen konntest.

      Ich wünsche dir weiterhin eine tolle Glückssträhne.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  17. Ich habe mich nun mehrmals an Wunderino gewandt, da es Probleme mit meiner Verifizierung und somit auch mit Auszahlungen gibt. Wenn ich nun weiter keine Rückmeldung erhalte, dann wende ich mich an die MGA oder hole mir bei einem Anwalt rechtlichen Beistand.

    1. Hallo Niklas Nentwich,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Weiter unten findest du auch die Schiedsstelle in den Kommentaren, die Wunderino festgelegt hat.

      Dorthin kannst du dich (auch auf deutsch) mit dem Problem wenden. Die Schiedsstelle ist unabhängig und ihre Entscheidungen sind für Wunderino bindend. Für dich jedoch nicht. D.h. du kannst -sofern die Entscheidung nicht zu deinen Gunsten ausgeht- auch weiterhin den Rechtsweg bestreiten. Entscheidungen von der Schiedsstelle sind für dich kostenlos. Also auf jeden Fall eine gute Möglichkeit, um Probleme aus dem Weg zu räumen.

      Wichtig ist, dass das Casino vorher die Chance gehabt haben muss, den Fall selbst zu klären. Ich würde mich also nochmals an den Live-Chat wenden und dort mitteilen, dass du dich an die Schiedsstelle wenden wirst, sofern keine Bewegung in die Sache kommt. Davon auf jeden Fall einen Screenshot machen.

      Halte uns auf dem Laufenden, wie die Sache ausgeht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    1. Hallo Ruggenthaler,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Vielleicht kannst du noch etwas näher darauf eingehen, warum du dich abgezockt fühlst? Das würde sicherlich vielen Spielern weiterhelfen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  18. Hallo Leute !

    Bei mir zieht es sich auch schon über 3 Wochen hin mit verifizieren !
    Ich habe 2 Mal mit Kreditkarte eingezahlt den Bonus bekommen gleich ein bisschen was gewonnen 1100 euro die Spiele ich runter auf 760 euro die wollte ich aus bezahlen und so fing der ganze misst an musste später meine Kreditkarte sperren lassen weil sie missbraucht wurde schrieb das Wunderino auch + die verlangten die Bestätigung meiner Bank das die Karte gesperrt wurde habe ich ihnen alles gesendet schien alles ok gewesen darauf hin sperrten sie meinen acc warum auch immer Ich musst mein Bankkonto verifizieren für die Auszahlung per E-mail hatte ich alles gesendet was verlangt wurde bekam die E-mail das es geschafft sein und das Geld 300 blieben noch unterwegs sei das war der 22.04.2019 und heute am 29.04.2019 bekam ich eine E-mail das ich nur auf meine Kreditkarte Auszahlen kann die es nicht mehr gibt!

    Hier die Mail von letzter Woche !

    Wir hoffen, dass alles soweit zu deiner Zufriedenheit ist.

    Wir kontaktieren Dich, um Dir zu deinem Gewinn zu gratulieren und Dich wissen zu lassen, dass deine Auszahlung genehmigt und entsendet wurde. Je nach Bezahlungsart und Bankgesellschaft wird deine Auszahlung zwischen 1-4 Banktagen auf deinem Konto erscheinen.

    Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du Dich gern bei uns melden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Team Wunderino

    und das kam heute…

    vielen Dank fuer deine Anfrage.

    Wir haben deinen Spieleraccount geprueft. Dabei haben wir festgestellt, dass du deine Auszahlung bitte an die von dir verifizierte Kreditkarte taetigen musst.

    Fuer weitere Fragen stehen wir dir selbstversteaendlich gerne zur Verfuegung

    Mit freundlichen Gruessen
    Team Wunderino

    Da kommt man sich schon ein bisschen verarscht vor oder !?
    Ich kann dieses Casino definitiv nicht weiterempfehlen!

    1. Hallo Manfred,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Das klingt natürlich nicht so toll. Was hier vielleicht hilft: Normalerweise erlauben Banken noch Auszahlungen auf bereits gesperrte Kreditkarten und schreiben das Guthaben dann auf dem damit verbundenen Bankkonto gut. Dies schon alleine, um Rückbuchungen, von Transaktionen, die durch einen Missbrauch der Kreditkarte vor Sperrung entstanden sind, verarbeiten zu können. Diesbezüglich am Besten bei der Bank anfragen.

      Das wäre vermutlich die einfachste Lösung.

      Ich hoffe das hilft.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  19. Hallo so alles hinter mich gebracht.

    Ich hatte ja ursprünglich 900 Euro daraus wurden dann fast 3000, habe es zum Glück nicht sein lassen und haben einen gewinnen von 36 000 Euro gemacht. 30000 sind heute auf meinem Konto gewesen ich habe am Ostermontag die Mail bekommen das ich Verifiziert wurde. Das warten hat sich gelohnt am Ende muss ich noch sagen 1000 dank wunderino fürs warten lassen und dann am Ende alles bezahlt besser geht es nicht!!
    Ich wünschen allen noch viel Glück und Geduld bei mir hat es sich gelohnt

    1. Hallo Michael Zeh,

      vielen Dank, dass du uns hinsichtlich deiner Wunderino Erfahrungen auf dem Laufenden gehalten hast.

      Super zu hören, dass es mit der Verifizierung doch noch geklappt hat und Gratulation zu diesem sagenhaften Gewinn! Mit 30.000,00€ kann man so einiges anstellen. Das freut mich sehr für dich. Da hat sich das Warten dann (für dich 😉 ) wirklich gelohnt. 🙂

      Ich wünsche dir, dass diese Glückssträhne noch lange anhält.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  20. Also nach meinen Erfahrungen hat Wunderino einen der schlechtesten RTP als Casino (nicht Slot-RTP) und Kundenservice, zuvorkommend wertschätzend? Geschmackssache. Gutes Dpielangebot, aber halt leider kein länger Spielspaß.

    Spiele bei 6 Casinos, die bei mir ins Finale kamen. Aber dort mach ich keine hohen Einsätze.
    lg
    Momorial

    1. Hallo Monica Raschdorf,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Super, dass du diese hier mit anderen Spielern teilst. So hilfst du diesen dabei, ihre eigene Entscheidung für oder gegen ein Casino zu treffen. Im Moment würde ich persönlich Wunderino auch nicht empfehlen, da es, wie man unten lesen kann, zu inakzeptabel langen Wartezeiten kam. Selbst wenn sich diese Problematik vermutlich so langsam legt (man merkt es daran, dass die Beschwerden hier seltener werden), würde ich noch ein wenig warten, um zu sehen, ob sich das nicht wiederholt.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  21. Wunderino macht momentan keine Auszahlung sehr seriös ist dieses nicht man sollte sich wirklich ein Anwalt dazu ziehen wenn es um Auszahlungen geht

    1. Hallo Doreen Franke,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen hier schilderst.

      Weiter unten habe ich auch unter einige Kommentare den Link zur Streitschlichtungsstelle gespostet. Diese ist für Spieler kostenlos zugänglich und ihre Entscheidungen für Wunderino bindend (dem Spieler steht hingegen weiterhin der Rechtsweg offen).

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  22. Diese Seite ist eine Frechheit. Wir haben unseren Gewinn von über 1200€ nicht bekommen und das Konto wurde gesperrt. Weitere hieß es wir bekommen die einzahlungen zurück, jedoch kam nur die hälfte der eingezahlten Beträge zurück!!! Auf emails bekommt man kaum antworten und vom Chat wird man immer abgewiesen und man soll eine mail schreiben, wo man Ja eh keine Antwort bekommt!!!

    1. Hallo Anonym,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Das klingt ja nicht gerade gut. Hier https://eadr.org/contact-us/ ist die offizielle Streitschlichtungsstelle von Wunderino. Dort kannst du den Fall beschreiben (geht auch auf deutsch).

      Ich hoffe, dass sich der Fall für dich löst.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  23. Hallo wollte mich nochmal melden ,habe mich jetzt fast komplett Verifiziert nur das Konto wo ich mit meiner Lebensgefährtin zusammen habe fehlt noch habe die Daten nachgesendete. Leider zieht sich das jetzt immer weiter raus, es ist echt mühselig bei wunderino zu gewinnen!!!

    1. Hallo Michael Zeh,

      sorry für meine späte Antwort. Hatte den Kommentar überlesen.

      Ja, wenn man ein Konto verwendet, das auf den Namen von zwei Personen läuft, kommt es bei den meisten Online Casinos zu Verzögerungen. Normalerweise lässt sich die Sache jedoch klären.

      Grundsätzlich ist es aber immer besser, wenn man Finanzmittel verwendet, die ausschließlich auf den eigenen Namen laufen. Zur Not kann man sich bei Neteller oder Skrill ein Konto im eigenen Namen eröffnen, dann erspart man sich einigen Frust.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  24. Hallo auch ich habe bei Wunderino gewonnen und warte auch schon seit 4wochen auf meine Verifizierungen auch mein Spielerkonnto wurde gesperrt ich weiß nicht ob Wunderino wirklich ehrlich ist das sie ein so großes Arbeitsaufkommen hat oder so nur Auszahlungen verzögern bzw verhindern will

    1. Hallo Daniele,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Die lange Wartezeit klingt natürlich gar nicht gut. Ich könnte mir schon vorstellen, dass es so ist, letztlich weiß ich es aber auch nicht. Das Casino ist halt noch relativ jung und hat durch Fernsehwerbung und das generell gute, moderne Casino mit Sicherheit sehr schnell sehr viele Spieler angelockt.

      Du kannst dich bei einer derartig langen Wartezeit mit Sicherheit an die Schiedsstelle wenden. Den Link habe ich weiter unten schon gepostet. Wenn du ihn trotzdem brauchst, kann ich ihn gerne nochmals posten.

      Was ich empfehlen würde, ist, einfach nochmal mit dem Live-Chat zu sprechen und dort anzumerken, dass du jetzt schon so lange wartest und dich an die Schiedsstelle mit einer offiziellen Beschwerde wenden wirst und ihnen eine letzte Frist setzt. Und wenn bis dahin nichts passiert, einfach eine Beschwerde eröffnen.

      Ich hoffe, das hilft.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  25. Hallo. Gibt es eine Telefonnummer mit der ich persönlich mit Personal reden könnte. Da kann man dann einiges klären. Gruß

    1. Hallo Hans Heilig,

      soweit ich weiß, gibt es beim Wunderino Casino keine Telefonnummer, sondern nur den Live-Chat und die Möglichkeit per E-Mail mit dem Support in Kontakt zu treten.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  26. Seit der Verifizierung Ende Februar habe ich nichts mehr gehört, habe mindestens 10-15 Mail geschrieben. Keine Bergründung, Garnichts. Der Tipp vom „Professor,“ nochmals melden, hilft auch nichts, das läuft wirklich auf Betrug hin. Es kam auch nichts, auf die Bitte, mein Konto wieder zu öffnen,Ich bin mal gespannt, ob jetzt irgend eine Reaktion kommt.

    1. Hallo Hans Heilig,

      vielen Dank für dein Wunderino Update.

      Wunderino war hier zwar mal für einige Zeit aktiv und hat auf Spielerkommentare reagiert. Mittlerweile jedoch schon seit einiger Zeit nicht mehr. Ich gehe nicht davon aus, dass jemand vom Wunderino Casino hier mitliest.

      Sofern Wunderino nicht mehr auf deine Anfragen reagiert, kannst du dich mit dem Anliegen an https://eadr.org/contact-us/ wenden. Dies ist die Schiedsstelle, die unabhängig über einen Fall entscheiden kann und so ein kostspieliges Gerichtsverfahren ersetzen soll. Man kann dort auch auf deutsch schreiben. Und die Entscheidung ist nicht verbindlich, das heißt, der Rechtsweg bleibt weiterhin offen.

      Ich hoffe, man wird dir dort weiterhelfen können.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  27. Hallo liebe mitleidende 😂habe heute eine Mail bekommen das die Adresse auf meinen Unterlagen nicht mit deren auf meinem Spieler Konto übereinstimmt, oh man ich bin letztes Jahr umgezogen habs gleich was nachgeschickt bin gespannt wie lange sich das jetzt wieder zieht

    1. Hallo Michael Zeh,

      vielen Dank für das Update zu Wunderino.

      Klingt ja schonmal gut, dass innerhalb von einer Woche eine Antwort kam. Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden, wie der Fall weitergeht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  28. Hallo. Ich warte schon ca. 10 Wochen auf die Antwort und das Entsperren des Kontos. Es kommt auch keine Reaktion auf An fragen . Das geht doch in die Richtung Betrug, Betrüger gehören bestraft. Mal sehen ob eine Antwort kommt.

    1. Hallo Hans Heilig,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Kannst du uns eventuell mehr Details zu deinem Fall geben? Warum wurde das Konto gesperrt? Wann hast du dich das letzte mal bei Wunderino gemeldet, etc.?

      Anscheinend hat Wunderino die Zeit, die für die Verifikation benötigt wird, mittlerweile zumindest halbwegs im Griff. Michael Zeh hat beispielsweise innerhalb von 7 Tagen eine Antwort erhalten, was jetzt nicht rasend schnell ist, aber doch zumindest besser als 10 Wochen Wartezeit.

      Vielleicht hilft es, wenn du nochmals mit Wunderino in Kontakt trittst?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  29. Danke für den Tipp👍🏻Habe es jetzt bis 3000 geschafft und dabei bleibt es auch. Der Lifechat kann leider kein Guthaben einfrieren🤷‍♂️Zitat :Michael, wir können das Konto für einen kurzen Zeitraum sperren, dann hast du keinen Zugang dazu, oder eich kann es einschränken, dass du nicht mehr einzahlen kannst.das mit dem einzahlen macht ja keinen Sinn.
    Hab mit fest vorgenommen die 3000 jetzt stehen zu lassen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Michael Zeh

    Ps. Falls sich was tut und ich neues ergibt melde ich mich wieder

  30. Wow würde wunderino nur halb so schnell antworten wie der Casino Professor 😂naja durch die warte zeit habe ich natürlich jetzt weiter gespielt und es sind aus 900 Euro 2700 geworden selber schuld würde ich mal sagen 😂🤦‍♂️Hoffe echt die Lassen mich nicht so lange warten wie die anderen hier schreiben.

    1. Hallo Michael Zeh,

      vielen Dank für die Blumen. 🙂

      Toll, dass du deinen Gewinn verdreifachen konntest. Jetzt würde ich an deiner Stelle den Kundendienst von Wunderino im Live-Chat kontaktieren und nachfragen, ob man das Konto zeitweise sperren kann oder das Guthaben einfrieren kann. Damit es nicht nach einigen weiteren Runden wieder weg ist 😉

      In dem Falle hätte sich die Wartezeit dann sogar extrem gelohnt. 😀

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  31. Es ist mittlerweile kake geworden sonst konnte mal immer über paybal bezahlen um zu spielen aber leider geht es nicht mehr obwohl echt gern hier gespielt habe

    1. Hallo Daniel Klapp,

      vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit Wunderino geschildert hast.

      Das stimmt. Eigentlich war Wunderino auch hier ein hochbewertetes Casino. Denn die Plattform an sich ist eigentlich super. Leider kann man es aufgrund der starken Verzögerungen nicht mehr empfehlen. Wir haben mehrfach bei Wunderino nachgefragt und uns wurde mitgeteilt, dass das Casino zu schnell gewachsen ist und man nicht schnell genug Mitarbeiter finden kann, die mit dem hohen Aufkommen mithalten können. Daher kann ich nur hoffen, dass Wunderino die Problematik bald in den Griff kriegt und wieder gut wird.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Hallo, ich habe leider auch nur schlechte Erfahrung gemacht warte jetzt noch nicht ganz so lange auf mein Geld und die Verifizierung erst seit 1.4.19 erst. Habe leider bedenken was das angeht weill mein hier leider nur negatives liest. Meine Frage ist ich habe ja Geld drauf und sie zögern das Verifizieren hinaus wenn ich jetzt meine Konto löschen würde was passiert mit meinem Guthaben ?

    3. Hallo Michael Zeh,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen schilderst.

      Die Casinos sind zur Verifizierung der Identität verpflichtet. Es ist im Prinzip das gleiche, wie bei Banken, wo man ja auch die Identität bestätigen muss. Grund dafür ist die Vermeidung von Geldwäsche. Was genau passiert, wenn du jetzt dein Konto bei Wunderino löschen lässt, weiß ich nicht. Ich gehe aber stark davon aus, dass man dich trotzdem verifizieren müsste, bevor du dir die Gewinne auszahlen lassen kannst.

      Wunderino ist meiner Meinung nach per se kein unseriöses Casino. Es war zu Beginn sogar ein sehr gutes Casino. Das Problem ist meines Erachtens tatsächlich, dass die mit der Arbeit nur noch schwer hinterher kommen. Ich würde daher zu Geduld raten. Anscheinend haben sich die Wartezeiten mittlerweile auch verbessert. Im Dezember/ Januar ging hier noch viel mehr die Post ab.

      Wenn es dich beruhigt, einige der Kommentatoren haben sich hier nochmals später gemeldet und mitgeteilt, dass die Auszahlung stattgefunden hat. Sofern du das Casino-Konto also im eigenen Namen eröffnet hast und auch die Finanzquellen auf deinen eigenen Namen laufen, sollte alles glatt gehen.

      Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  32. Und der „Casino Professor „ wir er sich nennt hilft hier auch nicht weiter , wenn man sich die Antworten von ihm anschaut schreibt er immer das selbe nur bisschen anders formuliert, der kann uns Spielern auch nicht helfen und zögert es auch nur hinaus mit diesen Ausreden genau wie wunderino es macht fällt euch das nicht auf .

    Der gehört mit 100%iger Sicherheit auch zu dem „guten“ Kundenservice von wunderino der im Auftrag von wunderino alles schön reden soll damit die Leute Ruhe geben , mehr macht der „Professor „ nicht .

    1. Hallo Vinco,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Bevor du wild drauf los spekulierst und uns „mit 100%iger Sicherheit“ vorwirfst, dass wir im Namen von Wunderino alles schön reden sollen, solltest du vielleicht erstmal den Testbericht oben lesen. Dort weisen wir in rot direkt zu Beginn darauf hin, dass es bei Wunderino derzeit zu starken Verzögerungen bei der Verifizierung und Auszahlung kommt und wir empfehlen, in einem anderen Online Casino zu spielen.

      Wir sind ein Casino Vergleichsportal und nicht etwa der Kundendienst von Wunderino. Das Wunderino Casino hat derzeit bei Casino Professor eher schlechte 2.3 von 5 Punkten. In den Kommentaren habe ich Spielern mitgeteilt, wie sie die offizielle Streitschlichtungsstelle kontaktieren können.

      Da ich aber nicht beim Wunderino Casino arbeite, kann ich darüber hinausgehend natürlich auch leider nicht weiterhelfen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  33. Hallo , ich nochmal viele Leute wollen per Anwalt gegen wunderino klagen aber davon rate ich ab es wird nichts bringen , das kostet nur unnötig Zeit und Geld nehmt es einfach hin das es betrüger sind und uns alle nur Ver….cht haben , wir Spieler sollten zusammen halten und alle von der Seite fern bleiben ich weis selber das es scheisse ist wenn man soviel gewinnt nachdem man Stunden über Stunden gespielt hat und endlich was gewonnen hat aber das Geld nie bekommen wird egal ob man sich hunderte von malen verifiziert hat bringt auch nichts .

    Am besten wäre es wenn sich alle Spieler die so auf übelste Art betrogen worden sind einfach das Konto löschen je mehr Leute desto besser dann soll wunderino mal merken was die da für ne scheisse angezogen haben und Spieler verlieren nur so kann man was erreichen .

  34. Hallo ,

    Hab genau die gleichen Probleme , habe gestern eingezahlt per paysafecard wollte spielen würde aber angemeldet und als ich mich wieder anmelden wollte bekam ich die Nachricht „ zu oft falsch angemeldet 15 Minuten warten „ was aber nicht stimmt auf meine Anfrage im Live Chat bekam ich dann die Nachricht das mein Konto gesperrt wurde.

    Hm super mein Geld ist weg und ich bekomme es sicherlich auch nicht mehr zurück .

    Als ich mich damals bei wunderino angemeldet hab war alles super Einzahlung lief Auszahlung hat auch immer geklappt aber jetzt ist es echt eine Frechheit , ich habe meine Daten alle hingeschickt und es ist nix passiert und dann sperren die mich , ja wahrscheinlich weil ich mich dauernd Beschwerden müsste wohl zu oft für den Kundenservice.

    Ständig wurde ich einfach so ausgeloggt oder sie spiele hängen dann funktioniert dies und das nicht , das war am Anfang nicht so .

    Weis ehrlich gesagt garnicht was ich dazu sagen soll , ich spiele nicht weil ich denke das ich reich werde und viel Gewinne jedem Spieler ist klar oder sollte klar sein das man immer verliert beim Glücksspiel manchmal eher selten gewinnt man was .

  35. Hallo. Ganz schlechte Erfahrung gemacht. Am Anfang lief alles gut(habe fast nur verloren) dann (Februar)habe ich etwas gewonnen ( ca 300 ) diese wollte ich zurückholen, da hieß es dann, das Kono muß veriviziert werden. Habe schon mehrere Male angemahnt dass nichts ginge, habe auch keine Nachricht erhalten und komm bis jetzt nicht in mein Konto. Das ist in meinen Augen Betrug. Dieses Geld ist von mir oder wurde von mir gewonnen. Ich hoffe, dass sich in den nächsten Tagen noch was tut und ich Nachricht erhalte.

    1. Hallo Hans,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Ja, leider gibt es derzeit Verzögerungen was die Bearbeitung von Auszahlungen und Verifizierungen von Konten angeht. Wie lange wartest du denn schon auf die Auszahlung/ Verifizierung?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  36. Hallo zusammen, ich muss sagen, dass meine Erfahrungen gemischt sind. Bisher lief alles gut und nach meiner Verifizierung habe ich immer Geld einzahlen können und auch auszahlen lassen können. Dieses war dann immer nach 2-3 Tagen auf meinem Konto. Jetzt allerdings, nach ungefähr 40 oder 50 Auszahlungen bekomme ich kein Geld mehr…ich habe drei Auszahlungen beantragt und warte jetzt schon seit 11 Tagen auf das Geld. Das macht mich doch sehr stutzig und ich weiß gar nicht so recht, was ich davon halten soll. Auf Rückfragen im Chat bekomme ich immer nur die Antwort: „Wir melden uns!“Haben Sie eine Idee, Herr Professor?

    1. Hallo Alexander S.,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Das Wunderino Casino hat derzeit laut eigener Angabe einige Probleme mit der Arbeit hinterher zu kommen. Ich nehme an, dass die Auszahlung manuell geprüft wird, aber derzeit nicht genügend Mitarbeiter zur Verfügung stehen, um dies in normalen Zeitrahmen zu erledigen.

      Es geht derzeit einigen Spielern so, wie du auch in den Erfahrungsberichten hier lesen kannst. Wir haben daher auch den Testbericht angepasst und ordentlich Punkte abgezogen.

      Ich hoffe, dass sich das bald erledigt hat.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Hey , bei mir hat es auch 9 tage gedauert bis mein account verifiziert wurde , jetzt warte ich 4 tage auf die auszahlung und die sagen das noch die bank 1-3 werktage brauchen könnte . Ein hin und her .. die wollten eine kreditkarten verifizierung mit der ich vor nem jahr eingezahlt habe .. und wieso ich aufm ausweis ne andere adresse habe als im profil ( Umzug / habe denen vor der einzahlung ne mail geschickt diesbezüglich ) . Bin mal gespannt ich lasse mir gerade 4100€ auszahlen .. ob das so ohne probleme geht ..

  37. Warte seit 8 Tage auf mein kontoverifizierung sie tuhen das Geld immer wieder auf mein Spieler Konto zurück schicken habe aber alle Unterlagen geschickt das ist eine Unverschämtheit

  38. Hallo, von mir auch noch ein update.
    Meine Verifizierung ist nun endlich nach 2 1\2 Monaten endlich durch. Konnte heute meine Auszahlung tätigen.

    1. Hallo Ute,

      super, dass bei Wunderino doch noch alles geklappt hat.

      Hast du vor, weiterhin dort zu spielen?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  39. Hallo Zusammen,

    auch von mir nochmal ein aktuelles Update.
    Nachdem es bei mir am Anfang auch zu Verzögerungen bei der Verifizierung kam ( ca. 6 Wochen), klappt es bei mir allerdings seit ein paar Wochen mit den Auszahlungen sehr schnell, innerhalb von 2 Tagen.
    Vielleicht habe ich einfach nur Glück, dass es bei mir klappt, denn was ich hier lese aktuell von einigen ist schon erschreckend.
    Ich habe jedenfalls aktuell nichts zu beanstanden.

    Viele Grüße
    Moni

    1. Hallo Moni,

      vielen Dank, dass du uns auf dem Laufenden hältst.

      Schön, dass es bei dir mittlerweile reibungslos läuft und du positive Wunderino Erfahrungen sammeln konntest.

      Ich denke, die Verzögerungen, die viele Spieler bei Wunderino erlebt haben, waren nur temporär und das Problem scheint sich nun allmählich zu lösen. Natürlich bedeutet dies für manche Spieler noch immer unübliche Verzögerungen, ich hoffe aber, dass diese sich bald erledigt haben werden.

      Viele Grüße und weiterhin tolle Gewinne wünscht dir;

      Dein
      Casino Professor

  40. Hallo zusammen, bitte lasst die Finger von Wunderino! Die Einzahlungen gehen schnell und einfach und das Geld ist schnell weg…
    Man gewinnt auch ab und an, z.b. Während der bonusrunden. Die können aber leider nicht ausbezahlt werden.
    Und auch sonst werden die Gewinne die man sich auszahlen will nicht! ausbezahlt.

    Die werden zwischengelagert in der Hoffnung dass man sie wieder zurückzieht, oder verschwinden dann einfach aus der Liste.

    Ich habe einiges Geld verloren und auch ab und an gewonnen. Aber nie wurde mir das Geld ausgezahlt.
    Dann würde ein Haufen an Verifizierungen eingefordert. Alles nur um die Auszahlung zu verhindern.

    Tut euch das nicht an! Ich mache weder Werbung für eine anderes spielerportal noch sonst was. Ich bin auch nicht frustriert dass ich verloren habe. Aber einen Gewinn nicht ausbezahlt zu bekommen, ist das schlimmste was einem passieren kann als Spieler!

    Das ist Betrug ! Wirklich ! Finger weg von Wunderino. Verbrennt lieber das Geld bevor es hier einzuzahlen! Wirklich.

    1. Hallo Gabe,

      tut mir leid zu hören, dass deine Wunderino Erfahrungen nicht positiv waren.

      Wunderino hatte jüngst starke Verzögerungen bei Verifizierungen und Auszahlungen. Allerdings deutet es sich an, dass dieses Problem mittlerweile angegangen wird, sodass ich hoffe, dass es bei dir nicht so lange dauert, wie bei manchen anderen Spielern. Sofern man jedoch nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat oder unter falschem Namen spielt, braucht man sich keine allzugroßen Sorgen zu machen. Laut den maltesischen Gesetzen halten die Casinos nämlich ihre eigenen Konten vom Spielerguthaben getrennt. Das Geld ist also auf jeden Fall da und sobald die bürokratischen Hürden genommen sind, wird einer Auszahlung nichts im Wege stehen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  41. Hallo, kurzes Update von mir. Die Verifizierung ist jetzt erfolgreich abgeschlossen. Ich habe mir jetzt 10k von meinem Guthaben auszahlen lassen, sobald das Geld auf meinem Konto ist gebe ich euch Bescheid. Zudem bekam ich heute diese E-Mail : wir würden dich gerne informieren, dass du einer der Gewinner der Karneval Saison bist und 5333.33€ gewonnen hast. Herzlichen Glückwunsch! Das finde ich unfassbar das man einfach so 5333.33€ Geschenk bekommt.

    Trotzdem bleibe ich skeptisch, bis das Geld auf meinem Konto ist.

    1. Halo D.d,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Ich hoffe, dass alles klappt mit der Auszahlung. Sehe aber grundsätzlich kein Problem. Wunderino hatte in den letzten Monaten einfach eine starke Verzögerung bei der Bearbeitung von Verifizierungen und Auszahlungen. Es scheint sich aber anzudeuten, dass das mittlerweile gelöst wurde.

      Ich wünsche dir viel Spaß und tolle Gewinne.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  42. Hallo an alle Betroffenen…^^
    Auch ich habe Wunderino getestet und habe stets nur eingezahlt,aber nie was gewonnen…. Das Bonusprogramm ist der allerletzte Dreck… Entschuldigt die Wortwahl. Natürlich ist und bleibt es ein Glücksspiel, aber das was Wunderino macht, ist pure Abzocke. Ich warte jetzt 4 Wochen auf méine Verifizierung , aber nichts passiert. Habe heute meinen Account dort gelöscht. NIE WIEDER WUNDERINO.

    1. Hallo Pico,

      vielen Dank, dass du hier deine Wunderino Erfahrungen teilst.

      Schade, dass es nicht gut gelaufen ist. Ich hoffe, dass sich die Verzögerungen bald erledigt haben werden und du dann deine Gewinne ausgezahlt bekommst.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  43. Hatte letzten November & Dezember über PayPal eingezahlt und auch zweimal prompt meine Auszahlungen erhalten. Nachdem es nun PayPal dort nicht mehr gibt, habe ich per Visa-Card eingezahlt und werde nun seit mittlerweile fünft Wochen für eine Auszahlung über € 800.– mit den fadenscheinigsten Gründen hingehalten. Das ist eine Frechheit. Nie wieder Wunderino !!!

    1. Hallo SIR,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Schade, dass das Casino noch immer so verzögert reagiert. Wir hoffen, dass sich das bald ändert.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  44. Hallo,

    Ich bereits seit 2 Wochen auf die Verifizierung. Der E-Mail Support ist zwar recht freundlich, dennoch bekommt man immer wieder nur 0815 antworten. Es geht hier um eine Auszahlung im 5 stelligen Bereich. Ich habe alle Chats, hohen Gewinne etc. gescreenshotet. Ich werde euch auf dem laufendem halten, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Sollten Sie den Gewinn nicht auszahlen wollen, besteht eine Möglichkeit dagegen vorzugehen?

    1. Hallo D.d.,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Das ist wirklich eine lange Zeit – bei Wunderino kommt es derzeit wohl zu Verzögerungen. Du kannst einerseits die Beschwerdestelle einschalten, sobald du dich bei Wunderino beschwert hast und der Fall dort nicht gelöst werden konnte. Andererseits steht natürlich im Zweifelsfall immer der Rechtsweg offen.

      Halte uns auf dem Laufenden, wie es bei dir weitergeht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  45. Hallo warte seit 28.11.18 auf eine Einzahlung und jetzt haben sie mir geantwortet das mein Konto für immer gesperrt bleibt sie die 2200 behalten und ich nicht mehr bei ihnen spielen darf obwohl ich alles dorthin geschickt habe und mein Anwalt auch. Mein Anwalt kann nichts machen weil der Standort in Malta ist was auch geplant war von Wunderino weil die gesetzte da anders sind ich kann euch nur sagen spielt dort nicht mehr und gibt es allen anderen weiter dass sie nie ihr Geld bekommen . Weiß leider selbst nicht mehr was ich noch machen kann selbst der live Chat hat gesagt es bleibt gesperrt hätte gegen ihre bonusfreispiele verstoßen wie wenn sowas gehen kann. Vielleicht haben sie ja noch eine Idee für mich Herr Casino Professor

    1. Hallo Dennis Grad,

      vielen Dank für das Update zu Wunderino.

      Es ist natürlich schwer zu sagen, was genau passiert ist. Hast du denn gegen die Bonusbedingungen verstoßen? Dies kann der Fall sein, wenn die Einsätze höher waren, als in den Bonusbedingungen vorgegeben oder wenn mit dem Bonusgeld Spiele gespielt wurden, die ausgeschlossen sind.

      Du könntest versuchen, dich an die Schiedsstelle zu wenden, die unabhängig entscheiden kann. Dieser Prozess ist für dich kostenlos. Du kannst den Fall dort auch auf deutsch beschreiben. Einfach diesen Link besuchen: eadr.org/contact-us/

      Lass uns wissen, wie es in der Sache weiterging.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  46. Wunderino ist eine Frechheit
    ich habe mehrfach verifizierte Dokumente geschickt werde immer nur hingehalten.
    Ich habe 580 Euro Guthaben und möchte die umgehend ausgezahlt bekommen
    E-Mails werden nicht beantwortet
    Man weiß nicht woran es liegt ,ob Verifizierungsunterlagen in ordnung sind etc.
    Keine Infos,eine absolute Frechheit
    Habe bereits mit Anwalt gedroht oder was kann ich machen?

    1. Hallo Winfried,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Schade, dass es auch bei dir Probleme gibt. Hast du dich diesbezüglich an den Live-Chat gewandt? Und falls ja, was wurde dir dort mitgeteilt?

      Laut unseren Informationen gibt es bei Wunderino derzeit einen Mangel an Mitarbeitern, da das Casino zu schnell gewachsen ist.

      Sofern Wunderino die Chance hatte, die Angelegenheit für dich zu lösen und diese Lösung nicht zielführend war/ ist, kannst du dich an https://eadr.org/contact-us/ wenden und dort (auf deutsch) beschweren. Dies ist eine unabhängige Schiedspartei, die kostenlos entscheidet. Ansonsten bleibt immer auch der Rechtsweg.

      Halte uns auf dem Laufenden, wie es in dieser Sache weitergeht.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  47. Ich bin sowas von stinkesauer auf wunderino, Kundenservice ignoriert mich total. Nur weil ich mich an die mga gewand habe. Das kam vom Kundenservice. „Da du die MGA kontaktiert hast, wird jede weitere Kommunikation über die MGA erfolgen“eine riesengroße Sauerei von denen.

    1. Hallo Ute,

      das kann ich nachvollziehen. Ich hatte mich testweise auch mit dem Kundenservice verbunden und musste sehr lange warten, um dann pampige Antworten zu erhalten. Das war in meinem ursprünglichen Test komplett anders (etwa 30 Sekunden Wartezeit und freundliche Mitarbeiter). Ich gehe davon aus, dass die dort einfach komplett überlastet sind. Dann sind dort auch die Nerven blank.

      Aber selbst ich war sauer über die Art und Weise wie ich dort behandelt worden bin und es war nur ein Test. Wenn Sie es ablehnen, den Fall mit dir zu bearbeiten, dann wende dich an die Beschwerdestelle (hast du die Chatprotokolle, in denen Wunderino dir nicht länger weiterhelfen will?).

      https://eadr.org/contact-us/ Man kann dort auch auf deutsch schreiben. Es ist eine Schiedsstelle, die es unabhängig entscheiden soll und ein kostspieliges Gerichtsverfahren ersetzen soll. Danach bleibt einem natürlich der Rechtsweg weiterhin offen.

      Wir haben in der Zwischenzeit Wunderino stark nach unten bewertet und eine Warnung angebracht. Ich hoffe trotzdem, dass sich die Situation bald entspannt. Denn das Casino selbst finde ich eigentlich erste Sahne.

      Halte uns auf dem Laufenden, wie das Beschwerdeverfahren läuft.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  48. Das hab ich heute von mga bekommen. „len Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit der Malta Gaming Authority.

    Bitte beachten Sie, dass nun alle B2C-Lizenznehmer den Spielern die anwendbaren Verfahren zur Weiterleitung einer Streitigkeit an den vom Betreiber als Alternative Dispute Resolution (ADR) benannten Anbieter zur Verfügung stellen müssen.

    Der anerkannte ADR-Anbieter für Rhinoceros Operations Limited (wunderino.com) ist EADR Limited. Bitte richten Sie Ihre Streitigkeit entsprechend an die beauftragte Stelle“
    Ist wohl auch sinnlos sich da zu beschweren.

  49. sowohl mein Mann als auch ich haben Probleme bei der Auszahlung unseres Geldes, dabei sind es noch relativ kleine Beträge von 40 und 220 euro. die verizifierung funktioniert nicht, es erscheint immer nur ein weißer Bildschirm. ich denke das nur eine sammelklage von vielen geschädigten hier wirklich hilft, denn alles deutet mitlerweile wirklich auf betrug hin.

    1. Hallo Belinda Stocks,

      vielen Dank, dass du hier deine Wunderino Erfahrungen mit anderen Spielern/ Lesern teilst. Schade, dass diese nicht positiv waren.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  50. Warum müssen manche nur eine Woche warten und ich sieben Wochen, 5000 ist wohl zu viel Geld.
    Inzwischen hab ich mich an die mga gewendet, aber man kann da dieses Formular nicht senden weil immer zeigt, geben Sie Ihre richtige email an.

    1. Hallo Ute,

      ich habe vorhin selbst das Formular abgesendet (mit ungültigen Daten). Bei mir hat es ohne Probleme geklappt. Stelle sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind (also auch Datum und Spiel) und die E-Mail-Adresse im üblichen Format angegeben wurde. Also test@beispiel.org. Dann sollte es klappen. 🙂

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  51. Hallo
    Also als erstes, ich spiele seit mehr wie 10 Jahren. Mein Fazit von wunderino ist, ganz klar Finger weg. Alle die das Gegenteil behaupten haben vielleicht Glück gehabt bei ihrer Auszahlung. Bei den anderen 5 Millionen Spielern verweigert wunderino mit allen Tricks die Auszahlung. Und wer rechnen kann, wenn wunderino das bei 5 Millionen a zb 1000 Euro macht, der weis jetzt wie rentabel das betrügen ist. Selbst Anzeigen und strafen würden den Gewinn den die machen nicht ganz weg machen 😊.
    Wenn wunderino sieht das du gewinnst, wirst du automatisch ausgeloggt. Von wegen Sitzung abgelaufen. BLA BLA BLA. Betrug ist das. Man spielt und spielt und nicht mal ne Nachricht das du automatisch ausgeloggt worden bist. Anbei hast aber wieder nen Haufen Geld verloren.
    Thema Konto verifizieren… Du darfst 1000de von Euros von deinem Konto einzahlen, aber bei der Auszahlung muss ab einem bestimmten Betrag verifiziert werden.
    Ausserdem schaut euch mal an wer wunderino betreibt und was die Leute vorher gemacht haben.
    Und scheiß auf die Lizenzierung die die haben.. Was die bringt sieht man ja.
    Wo Millionen fließen da ist Einfluss.
    Mittlerweile sehe ich in einem werbeblock im TV mindestens 1ne bis 4 Werbungen für online casinos. Wir werden nur noch verblendet. Aber die haben ja Lizenzen 😂
    Ach ja Lizenz aus Deutschland aber sitz in Malta. Im Grunde werden alle nur verlieren. Und wenn es bei wunderino I wann vielleicht mal richtig knallt, wird wieder nen anderes Casino aufgemacht.

    1. Hallo Sascha,

      Wunderino hat seinen Sitz in Malta und verfügt gleichzeitig über eine Lizenz aus Deutschland. Ich sehe dabei nichts Verwerfliches. Malta ist Teil der EU und noch immer der zentrale Hub im Online Glücksspielbereich. Hier finden sich leichter kompetente Mitarbeiter und Deutschland ist auch nicht der größte Markt im Online Glücksspiel.

      Das mit der notwendigen Verifizierung beim Gewinn ist ebenfalls Teil der EU-Geldwäsche-Richtlinie. Auch bei Zahlungsdienstleistern kann man unverifiziert praktisch unbegrenzt Geld senden. Erst wenn man einen gewissen Betrag (normalerweise über 2.500,00€) erhält, muss man sich beispielsweise bei den großen eWallets verifizieren. Ich stimme dir jedoch zu, dass man eine Prüfung freiwillig schon beim Geldeingang durchführen sollte. Zumindest sollte das Casino bei der ersten Einzahlung die Angabe beim Kontoinhaber mit dem Namen im Spielerkonto vergleichen. Das würde viel der Frustration auf Spielerseite eliminieren.

      Die Lizenzierungen aus Malta und auch Deutschland sind beide angesehen und verlässlich. Wenn sich genügend Spieler bei den Aufsichtsbehörden beschweren, werden auch Handlungen folgen. Allerdings muss man hierfür eben eine Beschwerde dorthin senden.

      Wunderino hat uns mitgeteilt, dass es derzeit aufgrund der hohen Popularität (durch TV-Werbung, dem generell guten Casino, etc.) Verzögerungen bei der Verifizierung gibt. Aber man ist bereits seit Dezember dabei, weitere Mitarbeiter einzustellen.

      Online Casinos müssen nämlich nicht betrügen, um Geld zu verdienen. Sie profitieren vielmehr davon, wenn sie nicht betrügen. Denn bei jeder Spielbank und jedem Glücksspiel ist immer ein Hausvorteil eingebaut. Solange Spieler spielen, verdient das Casino aufgrund von mathematischer Statistik Geld. Spieler, die zufrieden mit der Verifikation und den Auszahlungen sind, kommen auch häufiger wieder.

      Das ist der springende Punkt: Casinos sind eigentlich nur Umverteilungsmaschinen. Sie zahlen ja nie ihr eigenes Geld aus. Sie zahlen immer das Geld von anderen Spielern aus, die zuvor verloren haben. Und behalten von diesem Geld einen (sehr geringen) Prozentsatz, der trotzdem für reichliche Einnahmen sorgt.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

      [EDIT: Anmerkung: Dieser Teil der Website dreht sich um Erfahrungsberichte, nicht generelle Meinungen, Anschuldigungen, Anfeindungen, etc. – bitte daran halten, da wir uns die Freischaltung von polemischen Kommentaren sonst vorbehalten werden.]

  52. Sorry dann hatte das wahrscheinlich nicht hoch geladen in der Zeit. Aber ich sehe hier keine Antwort. Bin mal gespannt wie lange ich noch auf meine Verifizierung warten muss.

    1. Hallo Ute,

      wir sind natürlich nicht das Wunderino Casino, weswegen wir auch schlecht auf individuelle Fälle anworten können. Wir vergleichen unterschiedliche Online Casinos miteinander. Und die Kommentare sind die Erfahrungsberichte von unseren Lesern. Damit erhalten andere Leser ein möglichst vollständiges Bild vom jeweiligen Casino. So waren die Wunderino Erfahrungen anderer Nutzer bis zum Dezember durchweg positiv. Erst danach ging es mit den Verzögerungen los. Und damit auch mit den schlechten Erfahrungen.

      Ich hoffe noch immer, dass dies nur temporär ist und Wunderino bald in der Lage ist, alle Fälle zeitnah zu beantworten.

      Wir versuchen zudem schon seit einiger Zeit, dafür zu sorgen, dass jemand von Wunderino direkt hier vorbeikommt und auf die Fälle eingeht. Gegen Ende Dezember hat das auch noch geklappt.

      Aber im Moment haben die einfach alle Hände voll zu tun. Möglicherweise kommt zumindest in wöchentlichem Abstand jemand vorbei. Wollen wir es hoffen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  53. Hallo Zusammen, bei mir hat es warum auch immer geklappt, ich habe gestern meinen Gewinn ausbezahlt bekommen, nachdem ich nochmal ein Dokument nachgereicht habe ging dann alles schnell. Insgesamt habe ich aber auch mehrere Wochen darauf gewartet.

    1. Hallo Moni,

      vielen Dank, dass du auch das positive Ergebnis mit den anderen Lesern teilst.

      Schön, dass es doch noch mit der Verifizierung geklappt hat. Ich hoffe auch, dass Wunderino diese verlängerten Wartezeiten baldmöglichst in den Griff bekommt.

      Viele Grüße und viel Spaß mit dem Gewinn.

      Dein Casino Professor

  54. So nun haben wir Februar und nix hat sich geändert, warte jetzt schon 6 Wochen auf meine Verifizierung und bekomme immer nur Standard emails.
    Von wegen hohes arbeitsaufkommen, wahrscheinlich kommen die mit Neukunden nicht hinterher, Auszahlungen werden ignoriert. Vom Professor hier hört man auch nix mehr, auch schon aufgegeben.

    1. Hallo Ute,

      hatte dir 10 Minuten, bevor du diesen Kommentar geschrieben hast, auf deinen ursprünglichen Kommentar geantwortet.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    1. Hallo Monica Raschdorf,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Normalerweise hängt der Return to Player im Online Casino nicht davon ab, ob man am Wochenende oder unter der Woche dort spielt.

      Ich hoffe, das hilft weiter.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  55. Last die Finger Von Wunderino es sind Berüger bei mir sind seid 28.12.2018 noch 1400 Euro offen angeblich habe ich es verspielt

    1. Hallo Frank Förster,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Kannst du darauf etwas näher eingehen? Wie wurde dir mitgeteilt, dass du das Guthaben angeblich verspielt haben sollst?

      Danke und
      viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Ich habe am 28.12.2018 die erste Auszahlung von 800 Euro vorgenommen okay habe dann weiter Gespielt habe dan die nächste Auszahlung am 31.12.2018 von 600 Euro vorgenommen hatte dan aber noch guthaben das habe ich dan bis zum 04.01.2019 verspield dan kamm das mit der Verifizierung habe ich auch gemacht alles okay anfang Febuar bekamm ich dan eine email das ich nichts Ausbezahlt bekomme weil ich alles verspielt habe reiner betrug

    3. Hallo Frank Förster,

      vielen Dank für die Erklärung.

      Was hat der Kundenservice dazu gesagt? Du kannst, sofern es mit Wunderino zu Problemen kommt, auch die Schiedsstelle anrufen. Allerdings sollte man erst Wunderino die Chance geben, die Sache selbst zu klären.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    4. Okay, das ist natürlich nicht ideal. Hier kann man Beschwerde einreichen: https://eadr.org/contact-us/
      Das geht auch auf deutsch. Dort alles genau (so gut es geht) aufführen und erklären. Und nach Möglichkeit mit Nachweisen unterlegen.
      Bevor diese Schiedsstelle entscheiden kann, muss Wunderino die Chance gehabt haben, die Sache zu klären. Und da das Casino ja nicht mehr antwortet, scheint die Beschwerde bei der Schiedsstelle gerechtfertigt.
      Halte uns bitte auf dem Laufenden, wie das weitergeht.
      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  56. Warte nun auch schon seit 9. Januar auf meine Verifizierung, als Antwort nur Standartmails wie bei allen hier. Live Chat hilft auch nicht weiter. Hat sich bei jemandem hier mittlerweile was getan?

  57. Ich habe jetzt zwischenzeitlich eine Standart Email bekommen, dsss mein Konto erfolgreich verifiziert wurde.
    Ich hatte ja schon länger eime Gewinnsumme uur Auszahlung.
    Gestern wurde diese auch wieder zurückgebucht ….auf einmsl stand da wieder dad Konro verifizieren, da bin ich dann drauf und dann wollten sie wieder, dass ich ein Dokument einreiche, was ich aber schon gemacht hatte, sonst hätte ich ja auch nicht die Bestätigung bekommen…
    Ich glaube auch nicht mehr dran, dass ich noch irgendwas bekomme….

    1. Hallo Moni , nicht nur dir geht es so mittlerweile regieren die Garnicht mehr auf E-Mail , was bleibt die Aufsichtsbehörde auf Malta , Anwalt oder Bildzeitung ( wund ein kleiner Tipp dann wird Wunderino sehr schnell im antworten ) ein kleiner Insider

  58. Hallo
    Ich warte schon seit November auf meine verfizierung immer wieder kommen Standart Briefe,doch jetzt haben wir Februar, wie soll ich mich verhalten? Service gleich null, antworten auf meine Briefe,hahaha.

    1. Hallo Jessika,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen teilst. Das ist schon wirklich ein sehr langer Prozess. Hast du Guthaben auf dem Spielerkonto? Falls ja, kannst du die Malta Gaming Authority einschalten. Das ist die staatliche Regulierungsbehörde von Wunderino und wenn solche Fälle Überhand nehmen, hat die MGA auf jeden Fall Mittel und Wege, um das Recht der Spieler durchzusetzen (bis hin zum Lizenzentzug).

      Wir waren erst heute mit dem Wunderino Casino in Kontakt und man hat uns dort mitgeteilt, dass noch immer viele Mitarbeiter gesucht werden, da das Casino extrem schnell wächst. Trotzdem muss auch ich sagen, dass ich eine dreimonatige Verifikation für deutlich zu lange halte.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  59. Die kümmern sich wohl nur um Neukunden und Einzahlungen, Hauptsache Profit schlagen. Die geprellten Kunden lässt man einfach stehen und nehmen sogar ohne Grund das Konto weg. Angeblich aus Sicherheitsgründen, was man nicht mehr glauben kann.

  60. So nun hab ich auch schon 4 Wochen gewartet auf meine Verifizierung, nix tut sich Kundenservice schickt nur Standard emails. Wenn man Kunden so treist abzockt dann sollten wunderino auch für nicht Auszahlung werben. Nur kassieren und nix auszahlen, grosse Sauerei. Werde mal die Bildzeitung fragen ob die mal was über wunderino und seine geprellten Kunden schreiben.
    Nun geht PayPal auch nicht mehr, wie sollen da die Kunden ihr Geld bekommen.

    1. Hallo Ute,

      tut mir leid zu hören, dass deine Wunderino Erfahrungen so schlecht waren.

      Es bleibt auch immer der Weg über die staatliche Regulierungsbehörde, der Malta Gaming Authority. Wir haben erst heute von Wunderino gehört, dass man noch immer nicht genügend Mitarbeiter habe, nun aber dafür Sorgen werde, dass jemand zumindest ab und an hier vorbeischaut, um solche Fälle zu bearbeiten.

      Dass Paypal nicht mehr geht, ist natürlich auch nicht ideal. Aber man sollte noch immer die Auswahl zwischen anderen Auszahlungsmöglichkeiten (Banküberweisung, etc.) haben. Ich hoffe, das hilft zumindest ein bisschen weiter.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  61. Hallo Casino Professor,

    Bin seit dem 9.1.2019 bei wunderino
    Einzahlung wurde mit der Kreditkarte meines Mannes getätigt weil ich keine besitzt habe , seit 10 Tagen besitze ich auch eine habe auch damit bei wunderino eingezahlt alles gut soweit , habe dann eine 4 Stellige Summe gewonnen wollte es auszahlen lassen
    Haben alle Ausweis Papiere hingeschickt vom gemeinsamem Konto bis jetzt noch keine Antwort erhalten die haben diese Unterlagen Gefordert um wo. Nachweis zuhaben das wir verheiratet sind ein gemeinsamer Konto usw was bedeutet das ?beim
    Einzahlen hat sich keiner nach gefragt ist mein Gewinn weg ?

    1. Hallo Graziav.W.,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Normalerweise ist in den AGB festgelegt, wann die Nutzung von Finanzdaten anderer Personen erlaubt ist und wann nicht. Meine Einschätzung ist, dass man auch die Finanzdaten eines Ehepartners nur dann verwenden kann, wenn das Konto zusätzlich auf den eigenen Namen läuft. Dass das niemand direkt nach Einzahlung überprüft ist allerdings auch aus meiner Sicht sehr weit von perfekt entfernt.

      Zur Not bleibt immer der Weg über die Malta Gaming Authority. Dort kann man Beschwerde einreichen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  62. Es ist eine absolute Sauerei was hier abgeht…Mein Konto ist verefieziert und ich warte seit tagen auf mein Geld…..Die Unmengen an Einzahlungen von mir nehmen sie auch an und dann gewinnt man etwas und dann kommt das Geld nicht!!! Und kontaktieren egal ob live Chat emails da kommen keine Aussagen immer andere aussagen…Sie machen Werbung sichere Auszahlung ohne Probleme 1-3 werte dauert es und das ist nicht der Wahrheit entsprechen das hat auch nichts mit alle dem zu tun ich habe vom live Chat alles abfotografiert und werde rechtliche Schritte einleiten denn es ist nicht rechtens ich habe es gerade einem bekannten *er ist anwalt* gezeigt und er sagt auch es ist nicht korrekt was hier passiert

    1. Hallo Jeannine,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrungen mit dem Wunderino Casino nicht positiv sind.

      Wir selbst sind natürlich nicht das Wunderino Casino und können daher nur die Beschwerden an das Wunderino Casino weiterleiten und die Erfahrungen von Nutzern wie dir und den anderen hier veröffentlichen. Seitens Wunderino wurde uns mitgeteilt, dass es derzeit eine Knappheit an Mitarbeitern gibt, die für die Verzögerungen sorgt und das Problem schnellstmöglich angegangen wird.

      Es bleibt auch immer der Weg über eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority oder der entsprechenden Glücksspielbehörde.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Hallo jeannie, ich kann mich dem nur anschließen , habe auch ein Anwalt zu Rate gezogen.

  63. Hallo Professor,

    ich warte jetzt seit über einer Woche auf die Verifizierung.
    Ich habe gestern eine Rückmeldung bekommen, dass es aktuell 1- 7 Tage dauert bis die Verifizierungen abgeschlossen sind.
    Ich bin gespannt, dann müsste das ja bald passieren…
    Ich melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt.

    Viele Grüße
    Monique

  64. Ich habe Frage was ist passiert mit meine 650 Euro und mit meine 200 Euro. Auf meine Konto ist noch nicht und in wunderino ist nicht mehr offene Auszahlung?

    1. Hallo Dedic Daniela,

      vielen Dank für deinen Kommentar zum Wunderino Casino.

      Wir sind nicht das Wunderino Casino, sondern testen unterschiedliche Online Casinos. Ich weiß daher leider nicht, was mit deinem Guthaben passiert ist. Auf den ersten Blick sieht es so aus, dass es an dich ausgezahlt worden ist und einfach etwas Zeit benötigt, um auf deinem Konto anzukommen. Aber es ist vermutlich das Beste, wenn du dich mit dieser Anfrage an das Wunderino Casino direkt wendest. Es gibt dort einen Live-Chat, der dir sicherlich dabei behilflich sein wird, nachzuvollziehen, was mit dem Guthaben passiert ist.

      Lass uns wissen, wenn es Probleme geben sollte 🙂

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  65. Guten Tag, auch ich habe mich seit ca.6 Wochen auf Wunderino angemeldet.
    Ich hatte dann einen Gewinn gehabt von 500 Euro.
    Zu Beginn ging auch noch über Paypal die Einzahlungen sowie auch die Auszahlung dann von den 500 Euro.
    Also über diesen Weg hates geklappt.
    Jetzt geht aber seit dem 22.01. kein Paypal mehr… ich frage mich warum??
    Jedenfalls bekomme ich mein Gewinn von 1200 Euro den ich jetzt habe auch nicht ausgezahlt.
    Es wird immer wieder zurückgebucht.
    Die Unterlagen für die Verifizierung habe ich alle eingereicht.
    Keine Reaktion… komisch Geld einzahlen geht ohne Probleme.
    Es kommt mir jetzt auch alles sehr merkwürdig vor und ich bin gespannt ob ich mein Gewinn noch ausbezahlt bekomme.

    1. Hallo Moni,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Ja, Paypal steht beim Wunderino Casino nicht mehr zur Verfügung. Anscheinend beginnt Paypal langsam damit, sich insgesamt aus dem Glücksspielmarkt zurückzuziehen, da wir einen Rückzug auch bei anderen Online Casinos beobachtet haben.

      Ich denke, in deinem Fall dauert es einfach ein bisschen länger, bis die Unterlagen verifiziert sind. Wunderino scheint im Moment Probleme damit zu haben, mit dem Arbeitsaufwand nachzukommen. Aber uns wurde zugesagt, dass während Januar 2019 neue Mitarbeiter angestellt werden. Hoffentlich werden die Bearbeitungszeiten bald schneller, da sich ja schon der Februar nähert.

      Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob sich in dem Fall bald was tut. Seit wann wartest du denn schon auf die Verifizierung?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  66. Hallo Casino Professor,
    und danke für die Antwort wenn man so die Kommentare im Internet liest scheint es sich jedoch hier nicht um ein zeitlich begrenztes durch hohes Arbeitsaufkommen bedingtes Problem dort zu handeln. Hoffe dennoch das der ein oder andere vielleicht in den nächsten Jahren noch seine Auszahlung erhält. ich habe mein Geld verspielt und mein Konto dort bereits gekündigt, und werde mich künftig bei einer Neuanmeldung besser im Netz über die entsprechende Webseite informieren.
    PS: Der Kundenservice von Wunderino existiert wirklich! Die Kündigung meines Accounts wurde innerhalb von 4 Stunden bestätigt!

    1. Hi Micha,

      vielen Dank für den Nachtrag.

      Freut mich zu hören, dass zumindest auf die Schließung des Kontos eine prompte Reaktion folgte.

      Bei uns waren alle Kundenkommentare bis Anfang Dezember fast ausnahmslos positiv. Wir haben daraufhin mehrfach mit Wunderino Kontakt aufgenommen und uns wurde das mitgeteilt.

      Natürlich halten wir aber ein wachsames Auge auf Wunderino und werden, sofern sich zeitnah nichts ändert, die entsprechenden Schritte einleiten.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  67. auch ich habe mich durch die TV Werbung täuschen lassen die einem eine gewisse Seriosität vortäuscht; und mich bei Wunderino angemeldet.Nachdem Verlust von über 1000€ kam ich ohne einen Bonus in Anspruch genommen zu haben auf 500€. Das zur Auszahlung eine Verifizierung erfolgen muss ist mir aus anderen online Casinos bekannt und erfolgte dort innerhalb 24 Stunden. Bei Wunderino ist auch nach 3 Wochen und 3 maliger Zusendung meiner Unterlagen weder eine Auszahlung noch die Verifizierung erfolgt, auch auf Nachfragen erhält man keine Rückmeldung. Kann nur jeden vor Wunderino warnen.

    1. Hallo Micha,

      ich verstehe dich komplett. Kenne es auch so, dass eine Verifizierung normalerweise maximal einige Tage in Anspruch nimmt.

      Wir hatten diesbezüglich mit Wunderino Kontakt aufgenommen und dort wurde uns mitgeteilt, dass man mit den vielen Fällen nicht mehr nachkommt. Allerdings wurde ebenfalls versprochen, dass so schnell wie möglich und innerhalb Januar viele neue Jobs geschaffen werden, um die Verifikationen wieder auf ein normales Maß zu verringern.

      Ich hoffe, dass dies mittlerweile erfolgt ist. Wir werden uns Anfang Februar nochmals an das Wunderino Casino wenden und nachsehen, ob sich bis dahin etwas verbessert hat.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    1. Hallo Wolfgang,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit Wunderino.

      Tut mir leid zu hören, dass diese mit Wunderino nicht ideal waren. Vielleicht kannst du noch etwas ausführen, wie genau dies abgelaufen ist. War das ein Live-Chat oder handelt es sich um die Verifikation?

      Vielen Dank und
      viele Grüße
      Dein Casino Professor

  68. Hallo, Geld einzahlen und verspielen klappt bei Wunderino bestens.
    Eine Verifizierung findet wochenlang nicht statt, wenn man eine Auszahlung möchte. Also Betrug! Laßt bitte die Finger von Wunderino.

    1. Hallo R.Preuße,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Seitens Wunderino wurde uns mitgeteilt, dass das Casino aufgrund der Fernsehwerbung sehr schnell sehr stark gewachsen ist. Die Mitarbeiter dort kamen mit der Arbeit einfach nicht mehr hinterher. Allerdings wurde Abhilfe versprochen: neue Mitarbeiter sollten im Januar hinzukommen und alle Fälle bearbeiten.

      Persönlich gehe ich davon aus, dass diese natürlich noch einen ganzen Haufen an älteren Fällen zu bewältigen haben. Die Situation sollte sich aber laut unserem Erkenntnisstand bald verbessern.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  69. Hallo ich kann nur sagen dass das eine Frechheit ist was Wunderino abzieht und die normalerweise sehr hoch gestraft werden müssten ich warte seid 28.11.2018 auf mein Gewinn von 2100 Euro und hab schon 20 emails an wunderino geschickt mit allen verifizierungen die sie wollten und bis jetzt immer noch nicht. Ich habe sogar einen Anwalt eingeschaltet der sich jetzt darum kümmert aber da wunderino im Ausland ist ( malta) wird es schwer aber aber machbar was zu bewirken das ich mein Geld bekomme. Aber man muss doch noch irgendwas anderes machen das Wunderino nicht so weiter machen kann mit den Leuten Herr Casino Professor.
    Bitte um Rückinfo
    MfG Dennis Grad

    1. Hallo Dennis Grad,

      vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

      Dass das natürlich frustrierend ist, kann ich nachvollziehen. Würde mir auch nicht anders gehen.

      Allerdings ist es so, dass Sie nach eigenen Angaben in den Kommentaren weiter unten, die Zahlungsmethode Ihrer Freundin verwendet haben. Dies ist laut den AGB praktisch aller Online Casinos nicht erlaubt. Online Casinos müssen sicherstellen, dass der Inhaber des Spielerkontos auch der Inhaber der Finanzmittel ist, um Geldwäsche und Untreue zu verhindern. Der eingezahlte Betrag sollte also auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen werden, da von Beginn an die Einzahlung nicht hätte stattfinden dürfen.

      Dass Online Casinos dies nicht bereits bei der Einzahlung prüfen, sondern erst bei der Auszahlung ist meines Erachtens nicht ideal. Aber wird leider häufig so gehandhabt.

      Was Ihnen bleibt ist eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority, der staatlichen Aufsichtsbehörde für Glücksspiele. Und natürlich steht der Rechtsweg jederzeit offen.

      Aber dies ist wie gesagt keine Vorgehensweise, die nur bei Wunderino so ist, sondern bei praktisch allen Online Casinos.

      Viele Grüße
      Ihr Casino Professor

  70. Hallo nochmal!
    Dass mein Fall beschleunigt werde, wurde mir vor ca 1 Woche gesagt.
    Bonusbedingungen sind für mich nicht relevant, weil ich keinen Bonus in Anspruch genommen habe.
    Für mich ein glasklarer Fall – einer erfolgreichen Verifizierung und Auszahlung dürfte eigentlich nichts im Wege stehen.
    Danke für deine Hilfe!!
    Liebe Grüße Kathrin

    1. Hallo Kathrin,

      vielen Dank für den Nachtrag zu Wunderino.

      Wir werden uns von unserer Seite an das Casino wenden und dafür sorgen, dass der Fall beschleunigt wird. Sollte wirklich einfach und zügig bearbeitbar sein.

      Hier findest du übrigens unsere besten Online Casinos, falls du dich dazu entschließen solltest, im Anschluss woanders spielen zu wollen. 😉 Der Bonus bei Vegas Casino kommt sogar ohne Umsatzbedingungen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  71. Ich habe auch s-o problem mit auzsalung for 3 woche ich habe 4000 e gewonen und jetz meine konto ist gespert ich habe auch s-o alee document geshikt und nicht… Und heute ich habe 1 mail from wunderino. Wail ich hab gespielt mit mher konto.. Ist s-o s…. Wail du magst aizalen und wen gevinn leider becoms du nicht shade

    1. Hallo Cuibancan,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen hier teilst.

      Soweit ich verstehe, hast du 4000€ gewonnen und musstest dich verifizieren. Anschließend kam eine Mail, in der dir der Gewinn nicht zugestanden wird, weil es ein Problem mit dem Konto gab. Kannst du hierauf eventuell noch genauer eingehen?

      Vielen Dank und
      viele Grüße
      Dein Casino Professor

  72. Hallo Professor!
    Leider dauert es auch bei mir schon 3 Wochen mit der Verifizierung. Auf meinem Konto warten 1.000 Euro auf mich, die ausgezahlt werden wollen. Ich habe aber normal Zugang zum Konto und eingezahlt habe ich mit meiner eigenen Kreditkarte. Dahingehend sollten keine Probleme zu erwarten sein. Leider kann der Live Chat Support nicht helfen – mir wurde gesagt, dass mein Fall beschleunigt würde, weil ich mich nun schon wiederholt gemeldet und zuletzt auch beschwert hatte. Keine Ahnung, ob das letztendlich etwas bringt. Das ganze nimmt einem leider die Lust bei Wunderino jemals mal wieder zu spielen 🙁

    1. Hallo Kathrin,

      vielen Dank nochmals für deine Wunderino Erfahrungen.

      Das klingt doch alles schonmal gut. Wann wurde dir denn gesagt, dass der Fall beschleunigt wird? Denn wenn auch das schon lange her ist, könnten wir den Druck auf Wunderino eventuell ein bisschen erhöhen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  73. Hallo casino professor,
    Ich habe vorgestern diese email
    Von wunderino erhalten und Frage mich ob ich noch was tuhen kann .

    Hallo Felix

    Vielen Dank für deine Geduld während der Überprüfung.

    Durch die Nutzung der Zahlungsmethode einer Dritten Person haben wir die gesamt Einzahlung in höhe von (€75) zurückerstattet und die Zahlungsmethode blockiert.

    Alle Spins, die mit der Zahlungsmethode eines Drittanbieters erstellt wurden, wurden storniert.

    Du kannst dich nun in dein Spielerkonto wieder einloggen und diesen Frei nutzen. Bitte beachte, dass Du in Zukunft nur deine privaten und persönlichen Zahlungsmethoden nutzt die auf dich ausgestellt sind.

    Wir bedanken uns für dein Verständnis und solltest Du weitere Fragen haben, kannst Du dich gern an uns wenden.

    Das lustige ist ich habe nur 25 Euro eingezahlt sollen die 50 Euro jetzt dafür da sein um mich ruhig zu stellen ?

    1. Hallo Felix Ruff,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit dem Wunderino Casino.

      Das ist natürlich bitter. Gerade das Wunderino Casino zieht durch die Fernsehwerbung auch viele Spieler an, die noch nie zuvor in einem Online Casino gespielt haben. Grundsätzlich gilt aber das Verbot zur Nutzung von Zahlungsdaten anderer Personen bei praktisch allen Online Casinos.

      Ich habe es daher auch im Erfahrungsbericht von Wunderino nochmals herausgestellt.

      Es ist tatsächlich so, dass man bei Verstoß gegen die AGB/ Bonusbedingungen mit solchen Folgen rechnen muss. Auch wenn das Casino beispielsweise festlegt, dass man maximal mit 50 Cent-Einsätzen spielen darf, während man das Bonusguthaben nutzt, muss man sich daran halten. Wenn man dann z.B. 10.000,00€ mit 60 Cent-Einsätzen gewonnen hat, wird der Gewinn für ungültig erklärt.

      Dies gilt, wie gesagt, bei praktisch allen Online Casinos.

      Ich hoffe, dass es sich bei den 75,-€ nicht um einen Tippfehler handelt, wenn du tatsächlich nur 25,-€ eingezahlt hast. Wollen wir wenigstens hoffen, dass dieser Umstand bei Wunderino nicht auffällt, dann hast du deinen Einsatz zumindest verdreifacht.

      Wenn du weiter bei Wunderino spielen möchtest, beachte dabei, dass auch die neuen Zahlungsmittel verifiziert werden, sodass es auch hier wieder zu Verzögerungen kommen kann. Vielleicht findest du bei unseren besten Online Casinos ein anderes Casino, das dir gefällt.

      Es gibt nämlich auch Casinos, die die Namen beim Finanzmittel mit den Namen der Ersteinzahler vergleichen und direkt bei der Einzahlung – das Konto blockieren, die Zahlung zurücküberweisen und das Finanzmittel entfernen. So hat man die Chance, ein Finanzmittel im eigenen Namen zu hinterlegen und von dort aus die Einzahlung zu tätigen. Also bereits bevor man große Gewinne erzielt. Denn so wie es Wunderino zu tun scheint, ist es ein wenig unfair. Verliert man, ist alles gut, gewinnt man aber, wird erst genau hingeschaut. Wirklich nicht ideal :-/

      Aber tun kann man dagegen nichts, da man es ja trotzdem selbst war, der gegen die AGB verstoßen hat. Offen bleibt natürlich immer der Rechtsweg. Wie die Chancen da aussehen, kann aber nur ein Rechtsanwalt realistisch einschätzen.

      Ich hoffe meine Erläuterungen helfen ein wenig weiter.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  74. Hallo!
    Es ist alles sehr langwierig und man macht sich Sorgen um seinen Gewinn 🙁
    Ich hab meine Dokumente am 30.12.18 eingereicht. Seither werde ich nur vertröstet. Es gäbe zur Zeit sehr viele Verifizierungen, heißt es. Beim letzten Mal im Livechat wurde mir gesagt, dass man sich um die Beschleunigung meines Falles kümmern werde. Es geht bei mir um 1.000 Euro. Eingezahlt habe ich mit meiner VISA-Karte. Das Konto ist nach wie vor aktiv.
    Ich hoffe das beste!

    1. Hallo Kathrin,

      erstmal Gratulation zu deinem Gewinn und vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Ich verstehe das, dass man sich bei den Kommentaren hier um seine Gewinnauszahlung sorgt. Würde mir auch nicht anders gehen – vor allem, wenn man schon so lange wartet.

      Solange du deine eigenen Finanzmittel verwendet hast (also solche, die nur auf deinen eigenen Namen laufen) und die Bonusbedingungen eingehalten hast (also z.B. nicht über dem maximalen Einsatzlimit gesetzt hast, etc), sollte es keine Probleme mit der Auszahlung geben.

      Wann wurde dir gesagt, dass man sich um die Beschleunigung deines Falles kümmert?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  75. Ich habe bereits schon 10 casinos getestet und da geht alles innerhalb von zwei Tagen, Verifizierung und Auszahlung, da wurde nicht das Konto gesperrt oder betrug gemacht. Hier geht es einen Gewinn und Eigentum in 4stelliger Höhe. Nach so vielen Beschwerden was ich hier lese, hätte wunderino schon längst was ändern müssen oder die Lizenz entzogen werden müssen, Gesetz wird hier nicht eingehalten, stattdessen dürfen Sie immer noch Werbung machen um noch mehr Kunden abzuzocken. Ich warte immer noch auf meine Verifizierung seit 1.januar 2019 und die mga unternimmt auch nix.

    1. Hallo Ute,

      vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit Wunderino mit anderen Spielern teilst.

      Drei Wochen Wartezeit ist schon extrem lang. Hast du zur Einzahlung deine eigenen Finanzmittel verwendet – also solche, die ausschließlich auf deinen Namen laufen?

      Was sagt der Live-Chat dazu?

      Laut Wunderino sollte sich das Problem eigentlich in diesem Monat erledigen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  76. Wunderino ???? Lasst bloss die Finger davon. Warte seit 3 Monate auf 600 € Gewinn.
    Ich habe 40 € eingezahlt von meinem Konto. Auf Bonus habe ich verzichtet. Bin dann bis 600 € hochgekommen. Habe dann eine Auszahlung eingeleitet, die nach 3 Tagen immer noch nicht bearbeitet war. Am 4. Tag bekam ich eine mail von Wunderino, das ich mich verifizieren solle. Ich habe alle geforderten Dokumente eingereicht. Habe im Live Chat nachgefragt wie lange das dauert. Sagen die mir, meine Dokumente wären eingegangen und das verifizieren dauert 1-7 Tage. In der zwischenzeit wurde meine Auszahlung immer wieder von denen storniert. Nach 10 Tagen schrieb ich denen eine mail was denn nun mit meiner Auszahlung ist. Bekam ich zur Antwort, ich müsse mich erst verifizieren, damit ich das Geld auszahen kann. Ich nochmals alle Dokumente geschickt. Immer wieder dasselbe von denen. Wieder über eine Woche nichts gehört. Insgesammt habe ich viermal die Dokumente geschickt. Inzwischen ist der Auszahlbetrag auch nicht mehr zu sehen, das er in Bearbeitung ist. Haben die wohl verschwinden lassen. Bis heute kein Geld bekommen. Auf mails antworten die auch nicht mehr.
    Das ist der grösste Drecksladen im Netz. Nur BETRUG. Diese Seite sollte dichtgemacht werden.

    1. Hallo Frank G.,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Hast du zur Einzahlung deine eigene Finanzquelle verwendet?

      Falls ja, sollte eigentlich alles problemlos vonstattengehen.

      Wenn du jetzt mit dem Wunderino Live-Chat in Kontakt trittst, was teilt man dir dann mit?

      Uns wurde von Wunderino mitgeteilt, dass das Unternehmen sehr schnell gewachsen ist und die Mitarbeiter einfach nicht mehr hinterherkommen. Gleichzeitig wurde aber versichert, dass alle Fälle bearbeitet werden und während Januar 2019 neues Personal eingestellt wird.

      Ich freue mich auf deine Antwort.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  77. Hallo ,
    bei mir zieht es sich bereits länger als 1 Jahr hin mit der Verifizierung !
    Meine Freundin und ich hatten die Werbung imTV gesehen und uns direkt Angemeldet gespielt und 140€ gewonnen.
    Wir hatten mit dem Paypal Konto meiner freundin eingezahlt und über meinen Namen gespielt .

    Nach ständigen Emails wurde mir vor 1 Jahr gesagt es wären alle Dokumente da und mein Konto wird wieder geöffnet!
    Letzter stand. 04.10.18

    Ich würde jeden davon abraten dort zu Spielen , es dauert einfach viel zu lange bis der Support Antwortet!

    1. Hallo James Ashraf,

      vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit Wunderino hier mit anderen Spielern teilst.

      Das kann ich natürlich nachvollziehen, wenn man nach so langer Zeit, ausgesprochen unzufrieden ist.

      Hat man dir im Laufe des Jahres einen Abschluss des Falles mitgeteilt? Soweit ich verstehe, sollte dein Casino-Konto wieder freigeschalten werden. Wann wurde dir das mitgeteilt? Und hat sich seitdem etwas getan?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  78. Ich warte schon seit 17 Tagen auf meiner Verifizierung, Kundenservice schickt nur Standard emails und im Chat wird man nur frech abgeblockt.dem Casino sollte die Lizenz entzogen werden. Agbs werden häufig geändert.

    1. Hallo Ute,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Es tut mir leid zu hören, dass diese nicht positiv ausgefallen sind. Nach unserem letzten Stand hat das Wunderino Casino während Januar sehr viele neue Mitarbeiter angestellt, da man kaum mehr mit den steigenden Spielerzahlen hinterherkommt.

      Ich hoffe, dass sich das Problem bald erledigt. Falls nicht, können wir gerne auch mal bei Wunderino anfragen. Halte uns dabei am Besten auf dem Laufenden, ob sich innerhalb dieses Monats noch was in dieser Angelegenheit tut.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  79. Casino Professor
    Ich bedanke mich für die schnelle und ausführliche Antwort.
    Naja Ich werde mich wohl noch ein bisschen gedulden müssen
    Aber werde mich trotzdem bei meinem Anwalt mal schlau machen … welche Schritte falls bald nichts passieren sollte wir einleiten können. Ach übrigens mein Account ist seit dem tag auch komplett dichtgemacht worden keine Chance sich ein zu loggen

  80. Hallo zusammen ,
    Mir geht’s wie vielen hier
    Ich habe mich am 8.12.18 mit meiner Freundin zusammen bei wunderino angemeldet ,haben 25 Euro eingezahlt ohne Bonus gespielt und gewonnen ..
    1000 Euro wollte ich auszahlen lassen am nächsten Tag 9.12.18 habe ich eine email erhalten wo ich drum gebeten wurde meine Unterlagen zur verifizierung ein zu reichen.. danach funkenstille nach 2 Wochen Email geschrieben ,weil ich dachte das meine Email villeicht untergekommen ist.. noch mal Unterlagen zugeschickt..funkenstille ..
    Dan würde ich langsam ungeduldig und skeptisch.
    Bei Facebook mehrere Posts von wunderino kommentiert und zack Nachts die Antwort.
    Wir würden dir gerne mitteilen das du gegen die AGBs verstossen hast bla bla bla aufjedenfall hat meine Freundin von ihrem pay pal Konto auf unser wunderino Konto eingezahlt und das war anscheinend der Fehler.
    Ich wurde Gebeten eine Begründung zu schreiben wieso ich nicht mein eigenes pay pal Konto genutzt habe .. Ich hatte zu dem Zeitpunkt noch keins… aufjedenfall wollten die das ich von meiner Freundin den Ausweis und eine beliebige Rechnung wo ich Wohnort und alles drauf steht einzureichen gesagt getan gemacht ….
    Heute ist der 11.01.19 und bis jetzt hab ich NICHTS mehr gehört ..
    Meiner Meinung nach völliger BETRUG
    Werben im Fernsehn und drücken sich 1000 Euro auszuzahlen obwohl ich alles widerlegen konnte .. Ich weiss nicht weiter
    Wie ist es den bei euch?
    Ich werde mich die Tage bei meinem Anwalt erkundigen wie ich vor zu gehen habe…
    Naja schade hätte nicht gedacht das es so was noch gibt …

    1. Hallo Felix Ruff,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Tut mir leid zu hören, dass es auch für dich nicht positiv war. Wir haben hier im Rahmen der ganzen Beschwerden natürlich mehrfach mit Wunderino Kontakt aufgenommen.

      Erst gestern wurde uns mitgeteilt, dass Wunderino sehr schnell sehr stark gewachsen ist und der Kundendienst und die Abteilung für Verifikationen dort einfach nicht mehr hinterher gekommen sind. Allerdings wurden und werden im Januar sehr viele neue Mitarbeiter bei Wunderino angestellt.

      Uns wurde mitgeteilt, dass definitiv alle Fälle so schnell wie möglich bearbeitet werden. Und sichergestellt wird, dass derartige Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    1. Hallo Dennis Grad,

      vielen Dank für die Nachfrage. Und entschuldigen Sie die Verzögerung. Der Casino Professor war über Weihnachten im Urlaub.

      Wir haben das Wunderino Casino über Ihren Fall informiert und darum gebeten, hier Stellung zu beziehen oder den Fall direkt mit Ihnen zu lösen. Dies ist jedoch leider alles, was der Casino Professor dazu beitragen kann, da wir natürlich selbst nicht das Wunderino Casino sind, sondern lediglich unterschiedliche Casinos testen.

      Am Besten wäre es daher, nochmals beim Wunderino Casino nachzufragen, ob sich was in dieser Sache getan hat. Wir haben uns auch nochmal an Wunderino gewandt.

      Viele Grüße
      Ihr Casino Professor

  81. warte auf die verifizierung und sehe das mein geld von 1110 weg hatte vorher beantragt es gab keine probleme weil es ja nichts zu verifizieren gibt du bist ok doch dann unterlagen doch eingereicht warten warten und sehe geld zurückgegebucht und geld weg wie auch immer.
    in meinen augen ein sehr großer betrug ich werde eine sammelklage gegen die führen wer dabei ist schreibt mit bitte eine email jess-XXX@XXX.de [Anmerkung von Casino Professor: Wir veröffentlichen keine E-Mail-Adressen ohne diese zuvor verifizieren zu können] ohne leerzeichen bitte schreiben

    1. Hallo Phillip Marlow,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Hast du diesbezüglich bereits mit dem Wunderino Support gesprochen? Und was wurde dir dort mitgeteilt?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  82. Warte bis jetzt schon seit etlichen wochen auf abschluss der verifizierung. Konto ist gesperrt und bekomme keine rückmeldung.

    1. Hallo Yvonne Kost,

      vielen Dank für deine Erlebnisse mit Wunderino.

      Sende uns eine E-Mail an kundendienst@casino-professor.com [Bitte bei E-Mails stets die Kommentarnummer erwähnen und beachten, dass wir nur E-Mails bearbeiten können, die sich auf einen Kommentar beziehen] und wir werden uns dann nochmals an Wunderino wenden.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  83. Hallo,
    Bisher nichts passiert keine Reaktion auf meine E-Mails alle Unterlagen geschickt mehr als jetzt 8 mal. Habe vor 2 Wochen schon kommentiert. Wunderino lässt einen schön am langen Arm Verhungern echt schade dachte es sei ein seriöses Casion.

    1. Hallo Christian Kovacs,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit Wunderino. Schicke uns bitte eine E-Mail an kundendienst@casino-professor.com [Bitte bei E-Mails stets die Kommentarnummer erwähnen und beachten, dass wir nur E-Mails bearbeiten können, die sich auf einen Kommentar beziehen] mit deinem Nutzernamen und einer kurzen Problembeschreibung. Wir wenden uns dann nochmals an das Wunderino Casino.

      Vielen Dank und ein gutes neues Jahr 2019.

      Dein
      Casino Professor

  84. Hallo Herr casino Professor ich habe Ihnen alles geschickt und bitte um Rückinfo hier oder per E-Mail und danke nochmal im voraus

  85. Herr Casino Proffesor ich kann Ihnen auch gerne alles schicken dass ich auch an Wunderino geschickt habe und Sie werden feststellen dass ich alles gemacht habe was Wunderino verlangt hat selbst meine Frau hat bei Wunderino Bestätigt dass das Konto uns beiden gehört und wir auch Bilder von dem PayPal Account plus Einzahlung was verlangt wurde mehrmals hingeschickt haben. Ich habe auch Screenshot und vom Geld und alles gemacht zur Absicherung und bevor ich den weg über den Anwalt gehe hoffe ich dass ich von ihnen geholfen bekomme da ich gern bei Wunderino spiele aber es nicht inordnung ist wie Wunderino mit den Leuten umgehen da sie schreiben zahlungsmethode wegen 3. Personen nicht okay ist aber die Einzahlung aber annehmen und mir davor 2 mal 500 Euro schon ausgezahlt haben auf das selbe Konto wo ich auch beweisen kann weil ich einen Screenshot gemacht habe oder in PayPal reingehen kann und es zeigen kann . Aber als Och die 2100 Euro abgebucht habe dann kam auf einmal alles was sie haben wollte und alles bekamen und ich immer noch nichts machen kann seit fast 1 Monat bitte helfen Sie mir damit.

    MfG

    Dennis

    1. Hallo Dennis,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen. Bitte sende eine Anfrage an kundendienst@casino-professor.com [Bitte bei E-Mails stets die Kommentarnummer erwähnen und beachten, dass wir nur E-Mails bearbeiten können, die sich auf einen Kommentar beziehen]. Wir wenden uns dann in deinem Namen an das Casino.

      Wir werden das Wunderino Casino auch nochmals direkt darum bitten, hier Stellung zu nehmen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  86. Genau das selbe wie bei ilker habe ich auch. Ich habe alles an verifizierung geschickt und habe sogar die Paypal Einzahlungen an Wunderino geschickt weil meine Frau und ich PayPal zusammen nutzen und habe mehrmals alles hingeschickt und habe auch die Einzahlungen mit dem selben Konto gemacht. Ich warte seit 28.11.2018 auf mein Geld das 2100 Euro sind und mein Konto immer noch gesperrt ist und ich bekomme auch immer die selbe Antwort und hoffe das ich hier Hilfe bekomme von Ihnen Herr Professor .

    MfG
    Dennis

  87. Sehr geehrter Herr Casino Professor,
    06.12.2018 hatte ich meinen Fall hier öffentlich gemacht. Ich warte ca. 4 Wochen auf eine Verifizierung ! Mehr als 10 mal habe ich alle geforderten Unterlagen geschickt. Dieses unverschämte Wunderino schickt nur folgendes automatisiert immer wieder an mich :

    Hallo ,

    Vielen Dank für deine Email.

    Dein Spielerkonto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend blockiert, da Du die Zahlungsmethode einer dritten Person verwendet hast. Wir bitten dich die Dokumente wie angefordert zu zusenden, um die Verifizierung baldmöglichst zu bearbeiten.

    Bitte gedulde dich in der Zwischenzeit.

    Du wirst von der Finanzabteilung informiert, sobald die Verifizierung abgeschlossen und eine Entscheidung über den weiteren Verlauf getroffen wurde.

    Solltest Du weitere Fragen diesbezüglich haben, bitten wir dich auf die Email der Finanzabteilung zu antworten oder eine Email an verifizierung@wunderino.com zu senden, da der Kundendienst nicht für diesen Prozess zuständig ist.

    Vielen Dank für dein Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen

    Team Wunderino

    Wo kann ich meinen Fall noch vortragen außer hier bei welchen Regulierungsbehörden in Malta oder BRD? Ich möchte gerne Mein Konto auflösen und das Geld können Sie entweder auf mein Konto oder auf das Konto meiner Frau mit Paypal zurück überweisen. So hatten Sie es auch angenommen.Es geht um 856€ davon 779 selber eingezahlt. Ich glaube Wunderino will es einfach nicht auszahlen egal ob eingezahltes oder Gewinn. Die finden eine Ausrede sogar in den 10 Geboten. Mal schauen was die als nächstes sagen.
    Manch Leute haben Recht wenn Sie Betrüger rufen. Leute bleibt bei bwin und Co.
    Ps: Sollte ich das Geld nicht zurück erhalten möchte ich gerne meinen Fall bei der ZuständigenAufsichts Behörde für Wunderino vortragen.
    Hätten Sie die Anschrift ? Falls Sie mir nicht helfen können oder wollen werde ich es auch selber schaffen und englisch kann ich auch. Ich stimme hier nicht jedem zu aber vieles macht sich Wunderino selber. Da muß man an die Vorgesetzten dran Ihr lieben Leute ( die Aufsichtsbehörde in Malta oder Brd). Macht Eure Anliegen auch dort Publik da sind wir richtig!!!! Grüße

    1. Hallo Ilker,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit dem Wunderino Casino.

      Schade, dass sich in dieser Angelegenheit noch nichts getan hat. Hast du denn alles geschickt, was seitens des Wunderino Casinos angefragt worden ist? Es ist wichtig, dass alle Unterlagen vollständig (mit allen vier Ecken sichtbar) und gut erkennbar sind.
      Und hat sich seitdem etwas getan?

      Wir haben Wunderino darum gebeten, hier nochmals vorbeizuschauen, da sich die negativen Kommentare häufen.

      Ansonsten kannst du dich natürlich bei den Aufsichtsbehörden für Glücksspiele beschweren. Die Adressen sind wie folgt:

      Malta Gaming Authority
      Building SCM 02-03, Level 4,
      SmartCity Malta,
      Ricasoli SCM1001,
      Malta
      Tel: +356 2546 9000

      Ministerium für Inneres, ländliche Räume und Integration
      Düsternbrooker Weg 92
      24105 Kiel
      E-Mail: Gluecksspielaufsicht@im.landsh.de
      Telefon: +49 431 988-0
      Fax: +49 431 988-6146060

      Daneben steht natürlich in allen Fällen der Rechtsweg offen. Gerade wenn man über eine Rechtsschutzversicherung verfügt, kann man sich oft kostenlos erstberaten lassen.

      Ich hoffe trotzdem, dass sich in dieser Sache noch was tut und sich das Wunderino Casino hier bald meldet.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Vielen Dank an Sie . Sie sind sehr freundlich und hilfsbereit Herr Casino Professor wer auch immer Sie sind.

      Natürlich habe ich alle geforderten Dokumente eingescant und per email an verifizierung@wunderino.com ca. 10 mal mit allen Ecken ungeknickt an wunderino hingeschickt; Ausweis von mir und meiner Freundin beides vor und rückseite, Internetrechnung von 1&1 auf Ihren Namen, Bank auf meinen Namen woraus hervor geht das Sie meine Lebenspartnerin ist-deswegen hatte ich auch Ihr Paypal aber unser gemeinsames Geld an Wunderino überwiesen. Sie sollen es auch an das paypal meiner Freundin zurück überweisen!Aber bisher nichts! Desweiteren hatte ich sogar Vorgeschlagen unseren gemeinsamen Mietvertrag hinzuschicken. Jedoch keine Antworten. Für dieses Geld mußte ich fast 1 Monat arbeiten. Ich hab versehentlich wunderino Agb verletzt das tut mir leid aber ich bin kein Betrüger oder Geldwäscher!!! Sie sollen mich auszahlen dann ist gut. Nichts tut sich bei denen die lassen mich zappeln das ist denen scheiß egal. Ich schicke gleich nochmals alles an wunderino versprochen das 11. mal somit können Sie Zeuge sein der Schweinerei die die mit mir machen blockieren mein Geld zahlen weder aus noch kann ich weiter spielen.

      Ich lasse denen noch 1 Woche Zeit dann wende ich mich an die Regulierungsbehörden und an einige Foren und Betreiber um auch dort meinen Fall vorzutragen.

  88. Wurde mich auch interessiren warum mein account gespert ist nach dem ich auszahlung betätigt habe… Hallo Bikic,

    Wir würden dich gern darüber informieren, dass Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt hast.

    1.8 In Bezug zu Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern in- und aus deinem Spielerkonto ist es Dir nur gestattet, Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechtmäßig Dir selber gehören.

    Dein Spielerkonto wurde vorrübergehend blockiert aus Sicherheitsgründen, da Du die Zahlungsmethode/n einer Dritten Person verwendet hast.

    Aus diesem Grund benötigen wir ein Erklärung weshalb Du die Zahlungsmethode einer Dritten Person genutzt/verwendet hast, anstatt der deinen un die fölgene dokumenten:

    – Ein Bild der Vorder- und Rückseite eines gültigen Ausweises mit Foto, das dem Kontoinhaber (A*******RA OS***IC [Anonymisierung des Namens durch Casino-Professor]) gehört; Reisepass, Personalausweis oder Führerschein

    – Ein Bild des Kontoauszugs des Kontoinhabers, auf dem die Kontodetails und der Name des Kontos angezeigt werden.

    Solltest Du weitere Fragen diesbezüglich haben, bitten wir dich auf diese Email zu antworten, da der Kundendienst nicht für diesen Prozess zuständig ist….
    Habe alle unterlagen gesendet und auch Vollmacht für dieses Konto da ich kein extra Konto habe halt mit frau zusammen, ein Bankkonto reicht für uns.
    es geht gerade um ca 100.000€ auszahlung und die möchte ich gerne haben…Gott sei dank habe ich video aufnahmen gemacht und alles protokoliert… irgend jemand wir mir schon helfen wenn sie es nicht können… Danke im voraus Mfg

    1. Hallo Bikic Drazen ,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit Wunderino.

      Wir haben Wunderino darum gebeten, hier direkt auf die Kommentare einzugehen.

      Grundsätzlich ist es bei allen Online Casinos aber sehr wichtig, dass man nur Zahlungsmittel verwendet, die auf den eigenen Namen laufen. Aber wir lassen gerne Wunderino direkt Stellung nehmen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  89. WUNDERINO BETRUG. KEINE AUSZAHLUNG. Bekomme mein gewinn nicht ausbezahlt obwohl alles hinterlegt. Betrug mehr kann man nicht mehr sagen.

    1. Hallo Geider,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit Wunderino.

      Hast du dich diesbezüglich an Wunderino gewandt? Und was wurde dir dort mitgeteilt?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  90. Als ich mich verifizieren wollte stand da bei dir gibt’s nix zu verifizieren du bist ok . Jetzt nachdem ich 1400 € gewonnen habe fehlt der Button zum verifizieren und auf eine Email mit meinen Dokumenten kommt keine Antwort. Live chatte klappt auch nicht, alles was zu 100% passiert ist nachdem ich das Geld auszahlen lassen möchte wird es meinem spielerkonto wieder gut geschrieben sodass ich weiter spielen soll, wird aber nicht passieren , ich will mein Geld .

    1. Hi Tanja Egerland,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Wir geben Wunderino bescheid, dass du hier geschrieben hast, damit sich jemand von Wunderino direkt meldet.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  91. Bekomme mein gewinn nicht ausbezahlt obwohl alles hinterlegt ist lassen sich immer wieder was neues einfallen damit sie nicht zahlen müssen saftladen mehr kann man nicht mehr sagen

    1. Hallo Michaela Goetze,

      vielen Dank, dass du deine Erlebnisse mit Wunderino hier teilst.

      Wir werden Wunderino darum bitten, sich bei dir zu melden, um zu erklären, wo das Problem liegt.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  92. Hallo,
    Ich bin echt traurig und hoffe hier eine Lösung zubekommen.
    Seit über 1 Woche kann ich nicht mal mehr Geld ausbezahlen und jede Auszahlung wird wieder auf mein Spielekonto zurück gebucht, obwohl ich alle Dokumente wie Ausweis und PDF Handyrechung wie gefordert eingereicht habe und das schon 4 mal, und nichts passiert!
    Da ich gerne auf Wunderino bisher spielte, und es noch tuen möchte hoffe ich das meine Verifizierung nach dieser Nachricht hier endlich Gehör und Bearbeitung findet.
    Ich bin ein zufrieden Spieler bei Wunderino und hoffe das durch eure Hilfe mein Gewinn von 600€ Endlich auf mein Konto ausbezahlt werden kann.
    Danke Chris

    1. Hallo Chris,

      vielen Dank für deine Erfahrungen mit Wunderino.

      Wir werden uns an das Wunderino Casino wenden, damit sich jemand hier um die Kommentatoren kümmert. Es kann sein, dass man dort noch nähere Informationen zu deinem Konto benötigt. In diesem Falle würde ich nochmal bescheid geben.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  93. Hallo ich hatte vor kurzem bei Wunderinfo gespielt und einen Betrag von Kapp 1000€ gewonnen der mir nicht ausbezahlt wurde da die einloggdaten nicht mit dem PayPal Konto übereinstimmten aber wiir miteinander verwandt sind in dem es mein Sohn sein PayPal Konto ist und mein Spielerkonto es wurden auch Dokumente eingereicht
    Daher bitte ich um meine gewinnauszahlung

    1. Hallo Natascha,

      vielen Dank für Dein Kommentar.

      Leider wie es schon oben von Casino Professor erklärt wurde, erlauben wir keine Aus- Einzahlungen durch Methoden die nicht Dir selber gehören (siehe 1.8 unter AGBs):

      1.8 In Bezug zu Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern in- und aus deinem Spielerkonto ist es Dir nur gestattet, Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechtmäßig Dir selber gehören.

      Vielen Dank für Dein Verständnis.

      Mit freundlichen Grüssen

      Team Wunderino

  94. Für mich seit ihr eine der größten Betrüger Casinos die ich in den letzten Monaten Wochen erlebt habe. Von Anfang an nur eingezahlt und nichts gewonnen. Bei 100€ Einsatz war der höchste Gewinn 13.80€

    1. Hallo Rainer,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Hierzu ist es wichtig, zu wissen, dass die Casinospiele selbst nicht von Wunderino zur Verfügung gestellt werden. Alle Casinospiele, die beispielsweise von NetEnt bereitgestellt werden, finden auch direkt auf den Servern von NetEnt statt. Alle Entwickler von Casinospielen sind nochmals unabhängig durch die staatliche Aufsichtsbehörde für Online Glücksspiele lizenziert. Das Casino selbst kann also auf den Spielausgang keinen Einfluss nehmen.

      Wenn man im Casino gewinnt, muss man sich immer vor Augen halten, dass das Geld, mit dem der Gewinn ausbezahlt wird, von einem anderen Spieler stammt, der dieses verloren hat. So gesehen sind Casinos und Spielbanken eigentlich nichts anderes, als riesige Umverteilungsmaschinen.

      Ihren Gewinn machen sie in Form des sogenannten Return to Players. Diese liegen bei Online Casinos im geringen einstelligen Prozent-Bereich. Setzt man also 1,-€ ein, so gewinnt man selbst (oder jemand anderes) von diesem 1,-€ lediglich beispielsweise 0,97€. Die verbliebenen 3 Cent bleiben in der Tasche des Casinos. Und der Rest wird wieder in Form von Gewinnen ausbezahlt.

      Ich hoffe, ich konnte mit dieser Erklärung etwas Licht ins Dunkel bringen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  95. Bin seid 6 wochen bei wunderinodas ist eigenlich ein betrugs firma…erst hat man mich nicht vertifiziert und meine gewinne nicht ausgezahlt.habe mit meinen gewinn gespielt bin verifiziert und warte auf meinen gewinn von 3500.- euro.man kann e.mail schreiben wie man will keiner antwortet.und das beste man hat mich gespeert….finger weg von wunderino

    1. Hallo Carina Pohl,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Du kannst uns eine E-Mail an kundendienst@casino-professor.com [Bitte bei E-Mails stets die Kommentarnummer erwähnen und beachten, dass wir nur E-Mails bearbeiten können, die sich auf einen Kommentar beziehen] schicken und wir wenden uns dann für dich an das Wunderino Casino.

      Aufgrund der vielen negativen Kommentare in den letzten Wochen, werden wir zudem unseren Testbericht überarbeiten.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Hallo Karina,
      es tut uns leid für die Umstände.

      Wir haben deine Anliegen uns angeschaut und dabei festgestellt, dass die Sperrung auf deinem Wunsch hinaus passierete (Du hast sie per Email bein uns beantragt und dann auf Frage noch Bestätigt).

      Wir könnten auch feststellen, dass die von Dir hochgeladene Dokumente unsere Richtlinien nicht entsprechend waren.

      Hier kannst du nochmals die Anforderungen finden:
      – Eine Abbildung der Vorder- und Rückseite eines Gültigen Ausweisdokuments mit Foto; Pass, Personalausweis oder Führerschein

      – Eine Abbildung einer aktuellen (Nicht Älter als 3 Monate) Rechnung von einer offiziellen Institution wo dein Name und deine Adresse ersichtlich ist (Strom, Gas, Internet) oder ein offizielles Schreiben von einer offiziellen Institution (Bank, Versicherung).

      – Eine Abbildung deines Kontoauszuges auf dem deine Kontodaten und dein Name erkennbar ist.

      – Eine Abbildung der Kreditkarte, welche du in deinem Spielerkonto verwendet hast (Vorder- und Rückseite); wir müssen die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sehen, aber bitte bedecke die Ziffern in der Mitte. Stelle sicher, dass es auf der Rückseite unterschrieben ist.

      Bitte beachte, dass Alle Dokumente farbig und vollständig im Bild sein müssen und nicht abgeschnitten sein dürfen (Wir müssen alle 4 Ecken sehen), andernfalls sind wir nicht berechtigt, diese zu akzeptieren.

      Mit freundlichen Grüßen

      Team Wunderino

    1. Hallo Oliver Steffen,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Hast du dich mit diesem Anliegen denn bereits an den Wunderino Kundenservice gewandt? Und was wurde dir dort mitgeteilt?

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Okay, Wunderino hatte in der letzten Woche technische Probleme mit dem Live-Chat gehabt, weswegen es wohl zu Verzögerungen hinsichtlich der Bearbeitung von Kundenanfragen kommt.

      Der Live-Chat sollte mittlerweile aber wieder funktionieren. Dort kann man dir sicherlich schnell und kompetent weiterhelfen.

      Wenn auch das nichts bringt, kannst du uns eine E-Mail an kundendienst@casino-professor.com senden und wir würden dies dann an Wunderino weiterleiten.

      Ich hoffe das hilft.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    3. Habe Antwort bekommen
      20 freispiel wenn ich mich einloge habe ich gemacht und !!!!
      nichts keine freispiele und bonus auch nicht
      montag anzeige und das werde ich durch ziehen bis die hier noch nichtmal werbung machen dürfen

    4. Hallo Oliver,

      es tut uns leid für die Umstände. Dein 40€ Willkommensbonus ist bereits auf Deinem Spielerkonto vorhanden genauso wie Deine 30 Freispiele (Starburst).

      Vielen Dank für Dein Geduld und wir wünschen Dir weiterhin viel Spass bei Wunderino.

      LG
      Team Wunderino

  96. Hallo ilker,

    Dein Spielerkonto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend blockiert.
    Wir bitten dich, die Dokumente wie angefordert zu zuzusenden, um die Verifizierung baldmöglichst zu bearbeiten.

    Unsere Finanzabteilung kümmert sich um deine Verifizierung/ Auszahlung, diese wird sobald wie möglich überprüft. Sobald alles bearbeitet wurde erhälst du eine Bestätigung via E-Mail.
    Bitte gedulde dich in der Zwischenzeit.
    Solltest Du weitere Fragen diesbezüglich haben, bitten wir dich auf die Email der Finanzabteilung zu antworten oder eine Email an verifizierung@wunderino.com zu senden.

    Vielen Dank für dein Verständnis.

    1. Aha. Danke an die Plattform hier für die Hilfen und endlich meldet sich einer von Wunderino.
      Ich kann mir vorstellen das Sie viel zutun haben jedoch müssen Sie mich auch verstehen nach so langer Zeit (Heute 11. Tag)will ich weiterspielen oder Mein Geld ausgezahlt bekommen . Ich habe Ihnen mehrmals alle geforderten Unterlagen zugeschickt per email Anhang an die obige email. Der Ball liegt in Ihrem Spielfeld schalten Sie mich wieder frei. Sie hätten dies machen können anstatt diese email zu schreiben. Dann ist alles erledigt für mich. Meine telefonnr. ist Ihnen bekannt gerne können Sie mich auch anrufen, ich kann Sie ja leider nicht anrufen. Bwin und Co. von denen kenne ich soilchen Streß überhaupt nicht. Auf das alles gut wird. ilker

    2. Hallo Ilker , haben sie ihr Geld mittlerweile erhalten ?

      Mit freundlichen Grüßen

      Graziella

  97. Hallo,

    Zwei Fragen!

    Wie lange braucht Wunderino für die Prüfung der Identifikation?
    Darf ich den 5€ Max. Bet. Einsatz erhöhen wenn der min. Umsatz erfüllt wurde?

    1. Hallo Karl1983,

      vielen Dank für deinen Kommentar und deine Fragen zu Wunderino.

      Normalerweise dauert die Prüfung der Identifikationsdokumente nicht länger als 2-3 Werktage. Dies hängt allerdings auch vom jeweiligen Aufkommen ab. Da es in den letzten Tagen anscheinend technische Probleme mit dem Live-Chat gegeben hat, kann es also durchaus sein, dass es momentan etwas länger braucht. Wichtig ist, dass Online Casinos, die durch die MGA lizenziert sind einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis in Form einer Verbrauchsstellenrechnung (also Gas, Wasser, Strom) anfordern. Manchmal wird auch ein offizielles Dokument (Steuern, Bank) als Adressnachweis akzeptiert. Außerdem sollte man stets darauf achten, dass die Finanzmittel, die im Casino verwendet werden, auf den eigenen Namen laufen. Sonst sind Probleme vorprogrammiert.

      Der maximale Einsatz von 5,00€ gilt nur dann, wenn der Bonus aktiv ist. Wurden die Umsatzbedingungen erfüllt (oder die eigene Einzahlung und das Bonusguthaben verloren), so gelten diese Bedingungen natürlich nicht mehr. Du kannst dann also ohne Probleme mit einem höheren Einsatz spielen. Die Casinos wollen durch Festlegung eines solchen maximalen Einsatzes verhindern, dass man trotz der Bonussubvention nur kurz im Online Casino verweilt und dabei möglicherweise noch hohe Gewinne mit nach Hause nimmt. Der Bonus soll meistens eher dazu dienen, dass sich Spieler an das jeweilige Online Casino gewöhnen und sich allmählich dort wohlfühlen, sodass sie gerne wiederkommen.

      Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Wenn du mit Wunderino Erfahrungen gesammelt hast, kannst du diese hier gerne mit anderen Spielern teilen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. bei mir sind es schon 10 Tage mittlerweile um eine einfache Identifikation durch zuführen.Während dieser zeit ist weder eine Auszahlung noch ein weiter spielen möglich.
      Völlige Blockade. Hoffe der Casino Professor kann mir helfen. Grüße Ilker

    3. Hallo Ilker,

      vielen Dank für die Info.

      Ich habe soeben kurz unter Ihren eigenen „Haupt“-Kommentar gepostet.

      Ein Mitarbeiter von Wunderino kommt hier schnellstmöglich vorbei und wird dann in den jeweiligen Kommentaren Hilfe anbieten.

      Viele Grüße
      Ihr Casino Professor

  98. Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,
    habe einige male vom paypal Konto meiner langjährigen Partnerin mit Ihrem wissen Geld an wunderino überwiesen. Zuerst kleine beträge zuletzt 779,50€. Wunderino läuft auf mich lediglich die Überweisungen hatten wir mit meiner Freundin zusammen von Ihrem Paypal gemacht. 1. Auszahlung über 50 € hatte perfekt funktioniert auf mein Konto. Die 2. Auszahlung über 856 € inkl unserem Geld funktioniert nicht mehr. Zur Kontoverifizierung haben wir alle angefordetn Daten per email an Wunderino geschickt. Seit ca 5 Tagen keiner erreichbar bzw bis vorhin der Live Chat ganz kurz nur mit der Erklärung wir müssen uns weiter gedulden. Wie lange kann Sie uns nicht sagen. Das war es.
    Ärgerlich für uns weder eine Auszahlung noch ein weiter spielen ist möglich. Zudem antwortet niemand auf emails bisjetz und anrufen kann man dort sowieso nicht.

    Also bin eigentlich sehr unzufrieden mit dem Service. Und sind die vertrauenswürdig frage ich mich jetzt!!? Kann uns jemand weiterhelfen!? Normalerweise doch oder weil ich die doch vom Fernsehen kenne.

    1. Hallo Ilker,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen hier mit anderen Spielern teilst.

      Es haben uns in den letzten Tagen einige schlechte Erfahrungen zu Wunderino erreicht (siehe die anderen Erfahrungsberichte der letzten Tage hier). Soweit wir mitbekommen haben, ist der Live-Chat derzeit aufgrund von technischen Problemen nicht erreichbar. Dies führt zu einer Art Kettenreaktion, da dann natürlich deutlich mehr E-Mails eingehen, für die man in Folge auch länger beim Bearbeiten braucht. Dadurch entsteht dann natürlich Unmut bei den Spielern, was das Aufkommen an Beschwerden nochmals erhöht und für weitere Kontaktanfragen sorgt.

      Wenn du möchtest, kannst du uns gerne die E-Mail-Adresse, die du bei Wunderino verwendest an kundendienst@casino-professor.com zusenden. Dann treten wir mit Wunderino in Kontakt und hoffen, dass man sich schnell deines Problems annimmt.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

    2. Hallo Ilker,

      vielen Dank für den Nachtrag.

      Wir haben Ihre E-Mail erhalten und mit Wunderino Kontakt aufgenommen. Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich hier in den Kommentaren zu Wort melden und Hilfe anbieten.

      Wir hoffen, dass sich die Sache schnell löst.

      Viele Grüße
      Ihr Casino Professor

  99. 10€ eingezahlt 20 Ausgezahlt zum Testen ob Sie zügig auszahlen etc. hat geklappt. Wieder 10er mit Bonus eingezahlt, 950 gewonnen, bonus verwandelt und 750 ausgezahlt. Warte schon 3 Tage obwohl via Paypal ein und ausgezahlt wurde. So wunderbar wie man hier liest klappt es wohl nicht immer, bin mal gespannt wie lang ich warten muss oder ob überhaupt was kommt

    1. Hallo Testi,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Hast du dich in dieser Angelegenheit bereits direkt an den Wunderino Kundendienst gewandt? Und falls ja, was wurde dir dort mitgeteilt?

      Wir können gerne auch in deinem Fall mal bei Wunderino anfragen, allerdings ist es meistens einfacher, dies direkt selbst zu klären.

      Falls du dich bereits mit Wunderino in Verbindung gesetzt hast und innerhalb der normalen Bearbeitungszeiten keine Antwort kam, kannst du gerne auch eine E-Mail an kundendienst@casino-professor.com senden. Stelle sicher, dass darin die E-Mail Adresse ist, mit der du bei Wunderino spielst und erkläre den Fall kurz, damit wir dann mal bei Wunderino nachfragen können.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

      Nachtrag: Habe eben gesehen, dass es bei Wunderino derzeit technische Probleme mit dem Live-Chat gibt. Auf der Website von Wunderino steht: „Aktuell haben wir technische Probleme mit dem Live-Chat. Wir werden die Emails so schnell wie möglich bearbeiten“. Ich kann mir vorstellen, dass die Wartezeiten, um eine Antwort vom Support zu bekommen, derzeit leicht erhöht sind.

  100. Support gibt keine Antwort! Und Gewinn wird mir auch nicht ausgezahlt. Das ist Betrug! Und deshalb werde ich wohl weitere Schritte einleiten müssen und den Anwalt einschalten

    1. Hallo Sandra,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen hier mit anderen Spielern teilst.

      Nachdem dein Versuch, mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten nicht erfolgreich waren, können wir gerne einmal bei Wunderino nachhaken. Sende uns dazu bitte die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Wunderino angemeldet hast, und einige nähere Angaben (wann du dich an den Kundendienst gewandt hast, in welcher Sache) an kundendienst@casino-professor.com
      Wir fragen dann dort für dich an und schauen, ob wir helfen können.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

      Nachtrag: Ich war soeben auf der Website von Wunderino und mir ist aufgefallen, dass Wunderino im Moment technische Probleme mit dem Live-Chat zu haben scheint. Wenn man auf die Website von Wunderino geht sieht man oben den Satz: „Aktuell haben wir technische Probleme mit dem Live-Chat. Wir werden die Emails so schnell wie möglich bearbeiten“. Hast du eventuell auch eine E-Mail an Wunderino geschickt? Ich bin mir sicher, dass du dann eine Antwort bekommst. Allerdings kann ich mir vorstellen, dass dort im Moment deutlich mehr E-Mails eingehen, als normalerweise und daher die Bearbeitung möglicherweise etwas länger dauert.

  101. Wunderino ist ein tolles Casino. Die Spielauswahl kann sich wirklich sehen lassen. Kundensupport ist freundlich und schnell. Und der Bonus ist gut. Vor allem gefällt mir, dass es kompett auf deutsch verfügbar ist. Bei anderen Casinos ist ja doch manchmal so, dass nicht alles übersetzt wurde oder schlechte Übersetzungen vorkommen. Aber hier nicht. Darum gefällt mir Wunderino ziemlich gut. Auch der Name ist einprägsamer als viele andere. Top!

    1. Hallo Frank24,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen.

      Schön, dass die Wunderino auch gefällt.

      Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß und natürlich tolle Gewinne.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  102. Hey Leute
    Auch ich bin total begeistert was das online casino wunderino angeht. Doch eine Frage habe ich an euch.
    Ich habe letzte Woche 500 gewonnen auf mein PayPal Konto auszahlen bzw eingezahlt war auch direkt Std später drauf.
    Doch jetzt habe ich gestern 1600 gewonnen und mehrere Einzahlungen getätigt im einzelnen auf mein Paypal und jetzt habe ich noch nichts bekommen.
    Dazu kommt noch, das ich vom Gewinn letzter Woche 200 auf mein Bankkonto auszahlen lassen habe. Und warte leider schon 7 Tage drauf obwohl es ja heisst 1-3werttage.
    Wie könnt ihr mir weiterhelfen oder gab’s da auch schon mal eine ähnliche Erfahrung bei euch?

    LG und euch allen noch viel Spaß und vor allem glück 😊

    1. Hi Mjay,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen! Es freut mich, dass diese positiv waren.

      Gratulation zu deinem Gewinn! Das klingt ja super!

      Als ersten Schritt würde ich dir empfehlen, zunächst mit Wunderino und Paypal Kontakt aufzunehmen. Gerade wenn man mehrere Zahlungen tätigt, kann es bei allen Casinos sein, dass ein Spielerkonto genauer überprüft wird. Die Casinobetreiber sind hierzu aus mehreren Gründen von staatlicher Seite verpflichtet. Wunderino sollte dir hierbei behilflich sein können.

      Zum anderen kann es aber auch eine Überprüfung des Paypal Kontos geben. Auch hier finden regelmäßig Überprüfungen der Konten statt. Gerade wenn höhere Zahlungen ein- und ausgehen. Der Grund ist der gleiche: Als lizenzierte Bank ist Paypal dazu von staatlicher Seite aus verpflichtet.

      Ich würde also empfehlen erstmal mit dem Kundendienst der beiden Unternehmen in Kontakt zu treten. Wenn dies nicht fruchtet können wir gerne auch mal bei Wunderino nachhaken. Aus Gründen des Datenschutz kann das Casino aber nicht so viel Informationen mit uns teilen. Als Spieler ist es daher deutlich einfacher, eine Lösung herbeizuführen.

      Halte uns auf dem Laufenden, wie es ausgeht!

      Und weiterhin viel Glück beim Spiel.

      Liebe Grüße
      Dein Casino Professor

  103. Bin auf Wunderino im Fernsehen aufmerksam geworden und habe mich sofort angemeldet. Bisher war ich immer zufrieden und kann mich wirklich nicht beschweren. Daher gilt für mich: Wunderino ist ein gutes Online Casino.

    1. Hallo Osiris,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen hier mit uns teilst.

      Es freut mich zu hören, dass du mit Wunderino genauso zufrieden bist, wie wir.

      Ich wünsche dir viel Glück im Casino 🙂

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  104. Hey Casino Proffessor! Teile gerne meine Erfahrungen mit Wunderino mit euch allen! Ist ein super Casino wo man wirklich Vollgas geben kann wenn man eine spielerische Frohnatur ist! Lege allen dieses coole Casino ans Herz. Denn anders kann man es nicht sagen: Wunderino ist wirklich klasse und fair und top. Finde die Bewertungen im Internet teilweise kurios … nach dem Motto: „Ich hab im Casino Geld verloren, das Casino ist schlecht“. Hallo? Das ist doch der Sinn und Zweck von Glücksspiel. Aber gut. Manche menschen werden es halt nie einsehen. Bin jedenfalls – wie gesagt – sehr zufrieden. Top Casino!

    1. Hi Ronny,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen hier mit anderen Spielern teilst. Dies hilft sicherlich auch anderen Spielern bei ihrer Entscheidung für oder gegen Wunderino weiter.

      Es stimmt, Glückspiel ist immer ein Spiel mit dem Glück oder Zufall. Mal gewinnt man, mal verliert man. Solange das Casino eine zuverlässige Glücksspiellizenz aus der EU hat, braucht man sich jedenfalls keine Sorgen zu machen, dass die Spielausgänge manipuliert sein könnten.

      Weiterhin viel Erfolg im Casino 🙂

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  105. Hi Leute, auch ich habe mit Wunderino Erfahrungen gemacht und zwar nicht zu wenig. Dachte mir, als ich die Werbung im Fernsehen gesehen habe, dass es ein zuverlässiges Casino ist. Und habe letzte Woche sogar wirklich Glück gehabt und einen fünfstelligen Betrag gewonnen. Glücklicherweise wurde ich nicht enttäuscht. Die Auszahlung verlief problemlos und das Geld ist bereits heute auf meinem Konto. Dazu muss man sagen, dass ich mit höheren Einsätzen spiele, was natürlich die Gewinnsumme etwas relativiert. Aber trotzdem … bin sehr zufrieden!

    1. Hallo Richard,

      vielen Dank für deine Wunderino Erfahrungen!

      Gratulation zu Deinem Gewinn! Das kann sich wirklich sehen lassen.

      Es freut mich zu hören, dass mit der Auszahlung alles problemlos funktioniert hat. Meiner Erfahrung nach gibt es keinerlei Probleme bei der Auszahlung bei den meisten Casinos, sofern man seinen echten Namen verwendet und die Finanzquellen ebenfalls auf den eigenen Namen laufen.

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

  106. Bin in der TV Werbung auf Wunderino gestoßen und finde es ist ein gutes Casino. Der Bonus ist anständig und die Spielauswahl kann sich auch sehen lassen. Kann das Casino daher empfehlen.

    1. Hallo Batuhan,

      vielen Dank, dass du deine Wunderino Erfahrungen mit anderen Spielern teilst. Nur durch unabhängige und objektive Meinungen wie deine, können wir hier bei Casino Professor unsere Arbeit genießen. Weiter so!

      Viele Grüße
      Dein Casino Professor

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Der Casino Professor ist ein älterer, netter Rentner, der seine freie Zeit damit verbringt Online-Casinos zu inspizieren, da er in diesem Feld ein echter Experte ist. Deshalb hat er den Spitznamen Professor erhalten

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